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La pandemia provoca un aumento en las descargas de aplicaciones de videoconferencia

 

Las aplicaciones de comunicación empresarial registraron niveles récord de crecimiento en marzo, según las estadísticas del proveedor de datos del mercado móvil App Annie.

Con una porción cada vez mayor de la población mundial que ahora vive bajo algún tipo de bloqueo gubernamental, muchas organizaciones han tenido que cambiar los procesos comerciales, y sus empleados tienen que adoptar una cultura de trabajo desde casa en una escala nunca antes intentada.

No es sorprendente que la demanda de aplicaciones de videoconferencia haya aumentado en las últimas semanas, con descargas de aplicaciones móviles enfocadas en la empresa que alcanzaron los 62 millones durante la semana del 14 al 21 de marzo, el número más alto jamás visto.

Según un informe de App Annie , esa cifra aumentó un 45% con respecto a la semana anterior y un 90% con respecto al promedio de descarga semanal anterior a Covid-19. Las descargas de aplicaciones comerciales representan el mayor crecimiento en cualquier categoría en las tiendas iOS y Google Play.

Microsoft Teams y Google Hangouts Meet saltaron en la clasificación, con Zoom Cloud Meetings como el ganador indiscutible; vio un gran número de descargas en los EE. UU., el Reino Unido y en toda Europa. Según App Annie, durante la semana récord, Zoom se descargó 14 veces más que su promedio semanal del cuarto trimestre de 2019 en los EE. UU. 20 veces más en el Reino Unido; 22 veces más en Francia; y la asombrosa cifra de 55 veces más en Italia. (Los números más altos se refieren a áreas que comenzaron los bloqueos antes).

Durante el mismo período, Hangouts Meet registró 30 veces el nivel semanal de descargas en comparación con el último trimestre de 2019 en los EE. UU., Mientras que Teams experimentó un aumento de 11 veces.

 "A medida que las personas enfrentan plazos inciertos durante la duración del aislamiento social, las aplicaciones de videoconferencia tienen el potencial de influir enormemente en nuestros hábitos diarios, rompiendo las barreras geológicas y fomentando la capacidad de trabajar y socializar de manera relativamente fluida", dijo Lexi Sydow de App Annie en el blog. publicación que detalla los números de descarga de la aplicación.

Impacto a largo plazo
Con el presidente Trump anunciando esta semana que las pautas federales para el coronavirus permanecerán vigentes hasta al menos el 30 de abril, se espera que continúe la dramática aceptación en el uso del software de videoconferencia.

Tom Eagle, director senior de investigación de Gartner, cree que la crisis de COVID-19 será un "catalizador para culturas y prácticas de trabajo transformadoras que se caracterizarán significativamente por el trabajo remoto", y señaló que las videoconferencias se convertirán en una herramienta indispensable para la colaboración de la fuerza laboral y comunicación.

Durante los últimos años, Gartner ha pronosticado que, dentro del mercado de las comunicaciones unificadas, el mercado de las videoconferencias en la nube, que incluye plataformas como Cisco Webex, Zoom y Microsoft Teams, solo será superado en términos de crecimiento por la telefonía basada en la nube.

“Este es un resultado directo del lugar de trabajo digital actual y la naturaleza cambiante del trabajo, así como de la actual crisis de COVID-19, que continúa impulsando la demanda de videoconferencias a un ritmo acelerado”, dijo Eagle.  

Incluso antes de que llegara la pandemia, la investigación mostró que la demanda de software de colaboración y herramientas de videoconferencia ya estaba en aumento. Según la encuesta de consumidores de la fuerza laboral de Gartner, la cantidad promedio de tiempo que los empleados dedican a las reuniones cada semana ha alcanzado las 11,7 horas, y el 9% de los encuestados pasa más de 20 horas de su semana laboral en reuniones.

A medida que las empresas crecen en una presencia más global, los equipos se están dispersando geográficamente, lo que dificulta cada vez más la colaboración cara a cara. Como resultado, una fuerza laboral más móvil ahora requiere un acceso mayor y más conveniente a las herramientas de colaboración en el lugar de trabajo que nunca.

“Con la combinación del crecimiento no rutinario de la fuerza laboral y este perfil de reuniones en el lugar de trabajo, las decisiones de los planificadores de TI y de bienes raíces corporativos a menudo se orientan a brindar un acceso más conveniente a tecnologías de colaboración como las videoconferencias”, dijo Eagle. “Hacen esto no solo en el escritorio, sino en espacios compartidos como salas de reuniones pequeñas; También debe proporcionarse acceso a los trabajadores móviles y a domicilio.

"Una fuerza laboral ágil necesita todas estas opciones para mejorar la productividad".

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