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Las enormes ventas de la App Store exponen el enorme rompecabezas de la plataforma de Apple

 

Apple acaba de anunciar su tercer año consecutivo de ventas récord en la App Store . Las empresas que intentan sobrevivir al entorno actual deben ahora pensar profundamente en lo que esto podría significar para sus negocios.

Mantén tu distancia
Las estadísticas de Apple reflejan el entorno empresarial global socialmente distanciado. Esto también se refleja en el informe de Tendencias de movilidad de la empresa, que muestra una disminución en las solicitudes de enrutamiento a través de Maps en la mayoría de las ubicaciones.

Con millones de iPhones, iPads y Mac vendidos durante el período (aprenderemos más sobre esto durante la próxima llamada fiscal de la compañía a finales de este mes), millones de consumidores se conectaron. El gasto minorista en línea de EE. UU. Aumentó un 49% entre octubre y Nochebuena, según Mastercard Spending Pulse . Es probable que Apple haya visto alguna actividad en las ventas en línea, dado que Apple Pay también se puede usar en línea.

La necesidad de distancia social también está impulsando la aceptación de Apple Pay en el comercio minorista. Ahora puede usar su iPhone como billetera en el 90% de las tiendas en los EE. UU., El 85% de las tiendas del Reino Unido y el 99% de las de Australia.

Curiosamente, la tendencia hacia las compras en línea ha visto una ola de minoristas en quiebra que han sido adquiridos a medida que los inversores ven si pueden convertirlos en marcas minoristas en línea. Las empresas con identidades de marca locales, nacionales o internacionales pueden encontrar que pueden hacer pivotes similares; incluso los servicios personales profesionales pueden encontrar una manera de volver a presentarse en los mercados centrales de manera más efectiva en línea. El SEO local y el alcance comunitario a nivel local y nacional deben ser parte de este intento.

Salir en casa
Las ventas de la App Store también mostraron un cambio cultural. Naturalmente, las ventas de juegos se llevaron la mayor parte del negocio de la App Store, pero no todo.

Los últimos tres años de ventas de la App Store durante el período tienden a exponer esto: dólares gastados en bienes y servicios digitales en la App Store de Apple entre la víspera de Navidad y la víspera de Año Nuevo:

  • 2018 : $ 1.22 mil millones.
  • 2019 : $ 1,42 mil millones.
  • 2020 : $ 1.8 mil millones .
El día de Año Nuevo es tradicionalmente uno de los días de mayor venta de tiendas de aplicaciones del año. El día de Año Nuevo de 2021 vio la asombrosa cantidad de $ 540 millones gastados en la App Store, frente a los $ 386 millones en 2020 y $ 322 millones en 2019 .

Si bien Apple ha batido récords de ventas en la App Store cada año durante tres años simultáneos, el aumento del 33% en las ventas el día de Año Nuevo de 2021 es significativo. Sin duda, refleja una realidad en la que los consumidores de todo el mundo se retiraron a medida que la infección se disparó después de la temporada navideña.

En un comunicado , Apple señaló que los desarrolladores que venden bienes y servicios digitales ahora han ganado más de $ 200 mil millones desde que se lanzó la App Store en 2008.

Una vez más, los profesionales de las empresas deben considerar esto. A medida que la experiencia global se vuelve cada vez más virtual, las empresas deben considerar las experiencias B2C virtualizadas aún más seriamente de lo que ya lo hacían. Esto se extiende cada vez más a toda la experiencia empresarial: usted y sus empleados quieren estar a distancia y sus clientes quieren lo mismo.

A medida que la emergencia actual se vaya controlando lentamente, muchas de las soluciones desarrolladas por las empresas para mantener el negocio durante la misma se convertirán en ventajas aprovechables para una nueva normalidad.

Por lo menos, las suscripciones y los servicios digitales pueden ayudar a las empresas a mantenerse en la tormenta actual.

¿Cuánto es demasiado?
El vicepresidente senior de Software y Servicios de Internet de Apple, Eddy Cue, aludió al año, que Apple llama "como ningún otro".

“Ahora más que nunca, los clientes de todo el mundo han encontrado inspiración y valor en la amplitud y calidad de los servicios de Apple, que han impactado sus vidas de forma grande y pequeña todos los días”, dijo. "Somos increíblemente optimistas acerca de hacia dónde nos dirigimos y creemos que las oportunidades para los desarrolladores y la comunidad creativa son infinitas, al igual que los beneficios positivos y significativos para nuestros clientes". 

Apple generó $ 53 mil millones en ingresos por servicios en el año fiscal 2020, alrededor del 20% de los ingresos de la compañía. Apple continúa enfrentando críticas en torno a su modelo de negocio de la App Store, que la compañía está  comenzando a modificar en un intento de ofrecer un mejor trato para las empresas emergentes y pequeñas, al tiempo que garantiza que los desarrolladores más grandes asuman la mayor carga en términos de costos de funcionamiento para la operacion.

Algunos podrían considerar refrescante ver a Apple comenzar a comprender la importancia de los modelos financieros en los que los más exitosos cargan con la mayor parte del costo de la infraestructura esencial para el beneficio de la comunidad en general. (Nota: la empresa decidió recientemente hacer que las bonificaciones para ejecutivos dependan parcialmente del desempeño social y ambiental ).

Dicho esto, la explosión en las ventas de la App Store y la creación en poco más de una década de un nuevo sector empresarial digital multimillonario, que ha ayudado a mantener la continuidad del negocio durante la pandemia, también representa la importancia de mantener la igualdad de condiciones. 

¿Por qué? Porque hemos llegado a un punto en el que los servicios, desde la banda ancha hasta las tiendas de aplicaciones, se convierten en utilidades de las que depende el mundo.

Si bien parece apropiado que las entidades que brindan plataformas para tales servicios obtengan ganancias, el clamor en torno a cuánto es demasiado crecerá inevitablemente a medida que la economía global se vuelva cada vez más dependiente de los espacios proporcionados por empresas como Apple, Google e incluso Épico .

Eso es un acertijo. Ese enigma es: "¿Cuál es el cargo apropiado que una multinacional debería imponer a los desarrolladores por el derecho a operar en su plataforma cuando las circunstancias significan que los modos de negocio más tradicionales son intrínsecamente inviables?"

En los próximos años, inevitablemente, aumentará la discusión sobre este tema. 

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