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Los Anuncios De Banda Ancha Ahora Tienen Que Ser Mucho Más Claros

 ¡La banda ancha es tan barata! Con solo revisar mi código postal, puedo obtener banda ancha por solo £ 3.49 al mes. Oh espera. Eso viene con una línea telefónica de £ 15.99 que nunca uso.

Los anuncios de banda ancha ahora tienen que ser mucho más claros

A partir de hoy, esa montaña rusa anual de intrigas seguida de decepción ya no será un problema. A la medianoche, entraron en vigor nuevas reglas de la Autoridad de Normas de Publicidad (ASA) que insisten en que las empresas de banda ancha tengan claro el costo total del contrato desde el principio.

Está un poco retrasado: originalmente se suponía que los cambios entrarían en vigor en mayo, pero las empresas pidieron más tiempo para cumplir con las nuevas regulaciones. La investigación de ASA y Ofcom descubrió que el 81% de los participantes "no pudieron calcular correctamente el costo total de un contrato de banda ancha cuando se les pidió que lo hicieran después de ver un anuncio".

Para solucionar este problema, las nuevas pautas dicen que las declaraciones de precios de banda ancha deben:

  1. Muestre los costos mensuales y por adelantado con todo incluido; no más líneas de alquiler separadas.
  2. Dar mayor importancia a la duración del contrato y cualquier precio posterior al descuento.
  3. Dé mayor importancia a los costos iniciales (como tarifa de envío, tarifa de activación, tarifa de instalación).

"La banda ancha es un servicio que todos damos por sentado", dijo el director ejecutivo de ASA, Guy Parker. "Es por eso que algunas personas pueden frustrarse cuando se registran en un paquete después de ver un anuncio, solo para descubrir que sus facturas son más altas de lo esperado".asa_rules_broadband

“Nuestra investigación encontró que es probable que la gente se sienta confundida y engañada por las afirmaciones de precios de banda ancha fija en los anuncios que ven, y hemos respondido reforzando nuestro enfoque. A partir de hoy, esperamos ver un cambio en la forma en que los proveedores de banda ancha anuncian sus precios. El efecto debería ser una diferencia realmente positiva en la forma en que los consumidores entienden e interactúan con los anuncios de servicios de banda ancha ".

Por supuesto, los cambios no eliminan el temido cargo del teléfono fijo, solo hacen que sea dolorosamente evidente que estás atascado con él. Si desea eliminar por completo el teléfono fijo, sus opciones son "limitadas" o "extremadamente limitadas" según su código postal.

Si Virgin Media opera en su área , ofrece un paquete de cable que elimina la línea telefónica, pero apenas más barato que el que lo hace. Relish promete una opción similar usando 4G ilimitado, pero actualmente solo está disponible en el centro de Londres y Swindon . Si ninguno de esos es una opción, está buscando conexiones 4G limitadas o banda ancha satelital , lo cual no es ideal.

Aún así, los cambios en las reglas de hoy son algo bueno y deberían ayudar a los consumidores a distinguir entre una oferta realmente buena y lo que solo parece una buena oferta a simple vista. Y con las tarifas de los teléfonos fijos tan prominentes, tal vez haya una mayor presión sobre los proveedores para que consideren el futuro del teléfono fijo de una vez por todas.


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