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Mattermost aboga por el código abierto a medida que el mercado de mensajería en equipo está en auge

 

El mercado de la colaboración en equipo puede estar dominado por Slack, Microsoft y otros grandes proveedores de la nube, pero algunos creen que las herramientas de mensajería de código abierto también encontrarán un lugar entre las grandes organizaciones.

Mattermost es uno de los pocos proveedores, junto con Zulip, Rocket.Chat y otros, que adoptan un enfoque de código abierto para el chat en equipo. La compañía ha atraído la atención de los inversores tras implementaciones en organizaciones tan diversas como Uber , Airbus y el Departamento de Defensa. "La gente quiere una alternativa de código abierto porque necesita la confianza, la flexibilidad y la innovación que solo el código abierto puede ofrecer", dijo Ian Tien, cofundador y director ejecutivo de Mattermost, una herramienta de mensajería de equipo de código abierto que lanzó en 2015.

Los inversores parecen estar de acuerdo. En la primera mitad de este año, la compañía cerró dos rondas de financiación, incluida una Serie B de $ 50 millones liderada por Y Combinator que elevó el total a $ 70 millones hasta la fecha. “Creemos que la mensajería y la colaboración serán tan importantes como el correo electrónico y las conferencias web”, dijo Tien, señalando el pronóstico de Slack de un valor de mercado total en la región de $ 28 mil millones en su reciente presentación S1 .

Synergy Research Group predijo en enero que el gasto en aplicaciones de colaboración en equipo alcanzaría los $ 500 millones este año , un aumento del 60% con respecto a 2018, aunque la firma analista atribuyó la mayor parte de ese crecimiento proyectado a los servicios basados ​​en la nube. Según IDC , se prevé que el gasto total en software de colaboración este año alcance los 3.500 millones de dólares, y el software autohospedado representará 920 millones de dólares.

Mattermost fue creado por Tien y sus colegas del desarrollador de motores de juegos SpinPunch, donde inicialmente se pensó como una herramienta de comunicación dentro de su portal de juegos. Al mismo tiempo que la empresa estaba construyendo el software de mensajería, había una creciente frustración con la aplicación de mensajería utilizada internamente por el personal de SpinPunch. Los problemas surgieron después de que un proveedor más grande adquiriera la aplicación de mensajería sin nombre.

“La calidad empezó a fallar; perdería datos, fallaría, tenía muchos errores y, cuando intentábamos irnos, no nos dejaban exportar nuestros datos ”, dijo Tien. “Teníamos 26 gigas de información en esta plataforma y no nos devolvían nuestros datos. Estábamos muy infelices ".

    En cambio, el equipo decidió reutilizar el código utilizado para su aplicación de mensajería del portal de juegos y crear una aplicación de chat de equipo centrada en el negocio que liberaría a la empresa de la dependencia de un proveedor. “Terminamos utilizándolo de código abierto, y simplemente despegó. El resultado, dijo Tien, es una plataforma de mensajería con una funcionalidad que será familiar para los usuarios de Slack. “A la gente le encantaba una alternativa de código abierto a Slack, que es en lo que nos convertimos”, dijo. 

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    La aplicación Mattermost

    La base de código del servidor Mattermost está disponible para descargar de forma gratuita bajo la licencia MIT, mientras que la compañía vende una Edición Empresarial administrada, a partir de $ 3.25 por usuario por mes, con características adicionales para empresas como la integración de directorios corporativos, aplicaciones de escritorio y móviles, y apoyo comercial. También hay opciones para alojar la aplicación en plataformas de nube pública. La aplicación ahora se descarga 10,000 veces al mes, dijo Tien.

    Hay una variedad de razones por las que las organizaciones implementan Mattermost, según Tien. La propiedad y la gestión de los datos de los mensajes de los empleados pueden ser un factor importante. La capacidad de instalar el software de Mattermost en servidores privados significa que los clientes pueden mantener el control total sobre sus datos, lo que puede ayudar en el cumplimiento de ciertas regulaciones. Las organizaciones que operan en industrias altamente reguladas, como los bancos, o dentro de países sujetos a estrictas reglas de privacidad, pueden preferir ejecutar aplicaciones de mensajería en su propia infraestructura, dijo Tien.

    “Las empresas realmente quieren elegir. Dicen: 'Tengo un centro de datos en los EE. UU. Para el gobierno federal; tal vez quiera un centro de datos aquí en Alemania para estas leyes de privacidad '. Solo quieren ese control y flexibilidad, y no hay nada en el mercado que sea tan flexible y confiable como el código abierto ". 

    Ofrecer más control sobre los datos del usuario podría ser útil para Mattermost, dijo Castañón-Martínez de 451 Research, y ayudaría a la compañía a superar uno de sus principales desafíos, a saber, la visibilidad en un mercado dominado por algunas de las compañías de software más grandes de la zona. Además de Slack y Microsoft, Cisco, Google y Facebook se encuentran entre los que venden aplicaciones de chat en equipo basadas en la nube. “Los productos autohospedados son una alternativa atractiva para las organizaciones preocupadas por la seguridad y la privacidad, pero las ofertas basadas en la nube tienden a tener una mentalidad compartida dominante”, dijo.

    “Los incidentes recientes, como las interrupciones del servicio de Slack y los problemas de privacidad, están poniendo el foco en los beneficios de las ofertas de colaboración en equipo de código abierto y autohospedado como Mattermost”, dijo Castañón-Martínez. "Esto podría darles un impulso adicional en términos de ganar tracción en el mercado a corto plazo".

    Otra ventaja inherente al software de código abierto es la capacidad de modificar el código y personalizar la plataforma. Más de 1,000 desarrolladores han contribuido al proyecto, traduciendo la aplicación a 16 idiomas y creando más de 600 integraciones con aplicaciones de terceros, con énfasis en devops y herramientas de desarrollo.

    Como señala Tien, muchas startups tienden a adoptar con entusiasmo el software de código abierto, y la mentalidad se está extendiendo a organizaciones más grandes. "Creemos que las empresas que tienen la innovación de software como algo fundamental para su estrategia, van a pasar a un código cada vez más abierto", dijo Tien.

    Mattermost está dirigido principalmente a las grandes empresas de Global 2000. Si bien el enfoque se centra principalmente en las operaciones tecnológicas y los equipos de desarrollo de software (Mattermost se integra con varias herramientas de DevOps), el objetivo es atraer también a una base de usuarios más amplia. “Comenzará con los desarrolladores y luego crecerá hasta llegar a las personas que lo rodean, que están más cerca de esa necesidad de innovación y confianza”, dijo Tien.

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