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Microsoft se dirige a los trabajadores de primera línea con la función walkie-talkie de Teams

 

Microsoft ha agregado nuevas funciones destinadas a los trabajadores de primera línea que utilizan su aplicación de colaboración de flujo de trabajo Teams, incluida una nueva función de "walkie-talkie". 

Con 200 millones de usuarios activos mensuales en Office 365, Microsoft ha estado ampliando su enfoque en los   trabajadores de las industrias hotelera, manufacturera y minorista. Muchos de estos empleados han sido desatendidos por TI en el pasado, argumentó la compañía, a pesar de que son el primer punto de contacto con clientes o productos. 

Microsoft y otros como Google y Facebook, con su red social empresarial Workplace, ven un mercado lucrativo, y relativamente sin explotar, en los trabajadores de primera línea. Microsoft señala que ahora hay alrededor de dos mil millones de personas en todo el mundo en roles orientados a tareas o servicios.

La semana pasada llegó una gran cantidad de actualizaciones para Teams, la aplicación de colaboración Office 365 de Microsoft. Entre ellos se encuentra la función de walkie-talkie, que está integrada en la aplicación móvil de Teams y permite a los usuarios iniciar una conversación con un compañero de trabajo con solo presionar un botón o transmitir un mensaje de audio tal como lo harían en un dispositivo analógico. 

A diferencia de los walkie-talkies tradicionales, no hay riesgo de interferencias o escuchas por parte de forasteros, dijo Microsoft en un comunicado . Como se basa en Wi-Fi o datos móviles, la función también se puede utilizar en diferentes ubicaciones geográficas. La función, disponible en versión preliminar "en la primera mitad de este año", está diseñada para reducir la cantidad de dispositivos que llevan los trabajadores y recortar los costos de TI. 

La función pulsar para hablar (PTT) se integrará en el Galaxy XCover Pro de Samsung, un teléfono inteligente reforzado destinado al uso empresarial y presentado al final de la feria comercial CES el domingo . El XCover Pro cuenta con dos botones programables que los usuarios pueden presionar para activar la opción de voz en Teams. 

“Microsoft y Samsung tienen un historial profundo de reunir el mejor hardware y software para ayudar a resolver los desafíos de nuestros clientes”, dijo Satya Nadella, CEO de Microsoft, en un comunicado. "La poderosa combinación de Microsoft Teams y el nuevo Galaxy XCover Pro se basa en esta asociación y proporcionará a los trabajadores de primera línea en todas partes la tecnología que necesitan para ser más colaborativos, productivos y seguros". 



La opción pulsar para hablar debería ayudar a Microsoft, ya que apunta a los trabajadores de primera línea con sus productos, dijo Raúl Castañón-Martínez, analista senior de 451 Research.

“Por lo general, estos trabajadores han estado fuera del alcance de las comunicaciones comerciales y de TI, pero se están volviendo cada vez más relevantes para las iniciativas de transformación digital”, dijo. "La adición de PTT en Teams es particularmente relevante porque, en muchos casos, los trabajadores de primera línea pueden beneficiarse de un enfoque de 'cara a cara, manos libres' para las comunicaciones móviles".

Otras características anunciadas por Microsoft incluyen la integración con Microsoft Tasks en Teams; integración con plataformas de gestión de trabajo de terceros de Kronos y JDA; y funciones de identidad y administración como el inicio de sesión por SMS utilizando códigos de un solo uso enviados a un teléfono inteligente; gestión de usuarios delegada; y cierre de sesión de dispositivo compartido.

Esta no es la primera vez que Microsoft ofrece funciones de Teams para los trabajadores de primera línea. Hace un año, la compañía agregó el uso compartido de la ubicación, la capacidad de grabar y compartir mensajes de audio y un módulo de cámara con anotación de imagen. También ha incorporado la funcionalidad dirigida a los trabajadores de primera línea de servicios separados, incluida la herramienta de gestión de turnos StaffHub y la aplicación de comunicaciones similar a WhatsApp Kaizala .

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