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Microsoft Teams Se Lanza Para Cambiar La Comunicación En El Lugar De Trabajo

 Microsoft ha anunciado una nueva herramienta de chat dirigida directamente a las empresas, integrada directamente en Office 365. Parte sala de chat, parte mensajería instantánea, el servicio permite a las empresas tener diferentes canales para equipos dentro de una empresa e incluye Skype, Office, bot, emoji y Gif. apoyo.

“Con Microsoft Teams, aspiramos a crear un entorno digital más abierto que haga que el trabajo sea visible, integrado y accesible, en todo el equipo, para que todos puedan estar al tanto”, escribió Kirk Koenigsbauer de Microsoft en una publicación de blog .microsoft_launches_microsoft_teams_to_rival_slack _-_ 1

Los clientes comerciales elegibles de Office 365 pueden obtener una vista previa del servicio ahora, pero está previsto que se implemente para todos a principios de 2017.

Es un cambio cultural interesante. Una vez, la mensajería instantánea se consideraba la antítesis del trabajo y la realización de esto, pero esa actitud ha cambiado a lo largo de los años a medida que el uso de Internet y la productividad se han desdibujado. Incluso Facebook, el modelo de los sitios web que fueron bloqueados por los empleadores, está participando en Workplace (anteriormente conocido como Facebook at Work ).

Luego, por supuesto, está el elefante en la habitación. A pesar de referirse a ella como una "experiencia completamente nueva" en la publicación del blog, ¿no se parece mucho a Slack Microsoft Teams? Ya sabes, el híbrido de sala de chat / mensajería instantánea que se lanzó en 2013, que ahora es utilizado por la NASA, eBay, la BBC, nosotros y alrededor de cuatro millones de usuarios en todo el mundo.

LEER A CONTINUACIÓN: Por qué todas las empresas deberían dejar el correo electrónico y aprender a amar Slack

Ciertamente lo hace. Pero a pesar de la naturaleza un poco descarada de la medida, es difícil argumentar que no tiene sentido desde el punto de vista comercial. Microsoft cuenta con alrededor de 60 millones de suscriptores de Office 365 en todo el mundo , y la simple integración en una plataforma de trabajo dedicada de una empresa seria y establecida como Microsoft parecerá extremadamente atractiva para muchas empresas que quizás rehuyeron el repentino cambio cultural que Slack ha ofrecido a sus primeros usuarios.microsoft_launches_microsoft_teams_to_rival_slack _-_ 3

De todos modos, Slack ciertamente ha notado a su nuevo competidor y no se está retirando. De hecho, la compañía ha escrito una carta abierta a Microsoft que publicó en The New York Times .

Si ese texto es un poco difícil de leer, puede leer la carta completa a continuación. Pero TL; DR: "Somos buenos en esto, y si no lo eres, te destruiremos".

Estimado Microsoft,

Guau. ¡Grandes noticias! Felicitaciones por los anuncios de hoy. Estamos realmente emocionados de tener algo de competencia.

Hace unos años nos dimos cuenta de que el valor de cambiar a Slack era tan obvio y las ventajas tan abrumadoras que todas las empresas usarían Slack, o "algo similar", en una década. Es valioso ver que ha llegado a la misma forma de pensar. Y aunque, siendo honestos aquí, da un poco de miedo, sabemos que traerá un futuro mejor más rápido.

Sin embargo, todo esto es más difícil de lo que parece. Por lo tanto, cuando se proponga construir “algo así”, queremos darle un consejo amistoso.

Primero, y lo más importante, no son las características las que importan. No vas a crear algo que la gente realmente ame haciendo una gran lista de las funciones de Slack y simplemente marcando esas casillas. La revolución que ha llevado a millones de personas a acudir en masa a Slack ha sido y sigue siendo impulsada por algo mucho más profundo. La construcción de un producto que permita mejoras significativas en la forma en que las personas se comunican requiere un grado de consideración y destreza que no es común en el desarrollo de software empresarial. Lo lejos que puede llegar para ayudar a las empresas a transformarse realmente para aprovechar este cambio en el trabajo es incluso más importante que las funciones de software individuales que está duplicando. La comunicación es difícil, pero es lo más fundamental que hacemos como seres humanos. Hemos pasado decenas de miles de horas hablando con los clientes y adaptando Slack para encontrar los surcos que coinciden con todas esas peculiaridades humanas. La transparencia interna y el sentido de propósito compartido que descubren los equipos que usan Slack no es un accidente. Los pequeños detalles marcan grandes diferencias.

En segundo lugar, una plataforma abierta es esencial. La comunicación es solo una parte de lo que hacen los humanos en el trabajo. El trabajador del conocimiento moderno depende de docenas de productos diferentes para su trabajo diario, y ese número se expande constantemente. Estos flujos de trabajo y procesos comerciales críticos exigen las mejores herramientas, independientemente del proveedor. Por eso trabajamos tan duro para encontrar formas elegantes y creativas de integrar flujos de trabajo de software de terceros directamente en Slack. Y es por eso que hay 750 aplicaciones en el directorio de aplicaciones de Slack para todo, desde automatización de marketing, atención al cliente y análisis, hasta gestión de proyectos, CRM y herramientas para desarrolladores. Junto con las miles de aplicaciones desarrolladas por los clientes, hasta ahora se han instalado más de seis millones de aplicaciones en los equipos de Slack.

Estamos profundamente comprometidos con hacer que la experiencia de nuestros clientes con sus herramientas existentes sea aún mejor, sin importar quién las fabrique. Sabemos que jugar bien con los demás no es exactamente tu modus operandi, pero si no puedes ofrecer a las personas una plataforma abierta que reúna todo en un solo lugar y les haga la vida dramáticamente más simple, no funcionará.

En tercer lugar, debes hacer esto con amor. Deberá adoptar un enfoque radicalmente diferente para apoyar y asociarse con los clientes para ayudarlos a adaptarse a nuevas y mejores formas de trabajar.

Cuando presionamos una solución para el mismo día en respuesta al tweet de un cliente, nos preocupamos por la mejor manera de incluir algo de humor en las notas de la versión, ejecutamos sprints de diseño con otros proveedores de software para garantizar que nuestros productos funcionen juntos sin problemas o alcanzan un promedio de 100 minutos tiempo de respuesta para una respuesta humana y reflexiva a cada consulta de soporte, eso no es "ir más allá". No se trata de "ser inteligentes". Asi es como lo hacemos. Eso es lo que somos. Amamos nuestro trabajo, y cuando decimos que nuestra misión es hacer que la vida laboral de las personas sea más simple, más placentera y más productiva, no estamos simplemente diciendo las palabras. Si desea que los clientes se cambien a su producto, tendrá que igualar nuestro compromiso con su éxito y disfrutar la misma cantidad de placer en su felicidad. Un último punto: Slack llegó para quedarse. Estamos donde ocurre el trabajo para millones de personas en todo el mundo.

Puede ver a Slack en funcionamiento en casi todas las salas de redacción y en todas las empresas de tecnología del país. Slack impulsa los negocios de arquitectos, cineastas, fabricantes de materiales de construcción, abogados, agencias creativas y laboratorios de investigación. Es la única herramienta preferida tanto por los escritores de comedia nocturnos como por los oficiales de riesgo y cumplimiento. Se encuentra en algunas de las empresas más grandes del mundo, así como en decenas de miles de negocios en las principales calles de pueblos y ciudades de todo el planeta. Y recién estamos comenzando.

Así que bienvenido, Microsoft, a la revolución. Nos alegra que nos ayude a definir esta nueva categoría de productos. Admiramos muchos de sus logros y sabemos que será un competidor digno. Estamos seguros de que también se te ocurrirán algunas ideas nuevas por tu cuenta. Y estaremos ahí, listos.

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