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Olvídese De Amazon Prime: UberRUSH Es El Futuro De Las Entregas

 Todos sabemos que Amazon es un gigante en el mundo minorista. Desde sus humildes comienzos como minorista de libros, ha cambiado la cara de las compras. Ahora no solo vende prácticamente todo en el mundo (aparte del hardware Chromecast y Apple TV ), sino que también lo ofrecerá mejor que nadie.

Olvídese de Amazon Prime: UberRUSH es el futuro de las entregas

Por una tarifa anual, el servicio Amazon Prime ofrece entrega gratuita en un día, y eso es solo la punta del iceberg: la compañía experimenta constantemente con nuevos servicios, como Amazon Prime Now (que ofrece entregas en una hora), y rápidamente armando su propia flota de drones de reparto . Dado su dominio en otros lugares, parecería que Amazon es imbatible.

Y esta es la razón por la que un anuncio técnico aparentemente aburrido de la aplicación de taxis Uber ha llamado mi atención. Sugiere que Uber podría estar a punto de darle a Amazon una verdadera carrera por su dinero.

UberRUSH: más rápido de lo que imagina

Desde hace un par de años, Uber ha estado experimentando con un servicio que llama UberRUSH en ciertas ciudades. Uber no se contenta simplemente con transportar seres humanos y pelearse con los taxistas, sino que también quiere participar en el juego de las entregas.

La idea es que las pequeñas empresas, como floristerías, sastres y restaurantes, puedan usar Uber para cumplir con las entregas. Al integrarse con una serie de aplicaciones comerciales como Shopify, los propietarios de negocios pueden convocar un vehículo para llevar su valiosa carga a los clientes por ellos. Es una idea inteligente porque significa que las pequeñas empresas pueden ofrecer un servicio de entrega sin la molestia de pasar por los obstáculos que implicaría configurarlo ellos mismos, y es una buena idea para Uber, ya que significa que hay más aplicaciones para cualquier exceso de capacidad que tengan. en el camino. Y es una victoria para los clientes, ya que tanto ellos como la empresa a la que han realizado el pedido pueden rastrear al conductor en tiempo real en su teléfono, al igual que usted cuando solicita un ascensor.

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La gran noticia, que me hace pensar que Uber podría tener a Amazon Prime en la mira, es que ayer la compañía anunció una API de UberRUSH. En esencia, la API es un conjunto de herramientas para desarrolladores que les permite conectarse directamente a los servicios de Uber, lo que permite que los servicios se activen automáticamente o los seleccionen los usuarios, en lugar del personal de la empresa.

En otras palabras, bajo el sistema existente, una entrega de Uber debe ser solicitada y programada manualmente por el florista o panadero en una aplicación. Con la nueva API, las entregas de Uber podrían integrarse en el proceso de pago. Entonces, cuando esté comprando algo, puede tener la opción de programar una entrega de Uber usted mismo, para cuando sea bueno para usted. Incluso se le podrían ofrecer diferentes opciones de precios. Esto supone mucho menos trabajo para la empresa y es mucho más escalable.

La compañía ya anunció que la API ha estimulado un aumento en las empresas que apoyan a UberRUSH, incluido el minorista de moda Nordstrom y el servicio de entrega de restaurantes EatStreet (esencialmente un equivalente estadounidense de Deliveroo).

Ubercompetitivo

"Uber podría hacer que sea más conveniente realizar pedidos a un minorista independiente".

El aspecto de la escalabilidad es importante. Imagínese la facilidad con la que este servicio podría implementarse en todas las demás pequeñas empresas que compiten con Amazon. De repente, Amazon no tiene una gran ventaja en términos de entrega, y podría decirse que Uber podría hacer que sea más conveniente ordenar a un minorista independiente.

Demonios, Uber ya tiene los detalles de pago de millones de personas, entonces, ¿por qué no podría permitirnos usar nuestras cuentas de Uber para pagar, lo que nos evita ingresar los detalles de nuestra tarjeta nuevamente en un nuevo sitio web? Pague una vez, entregue en minutos.

Y, por supuesto, Amazon no es solo un gigante monolítico. Parte de la razón por la que ha logrado crecer de manera tan masiva es porque, a través del Amazon Marketplace, permite que miles de vendedores independientes vendan sus productos. Incluso intenta persuadir a los vendedores de Marketplace para que utilicen Amazon Prime para entregar pedidos.

Pero la entrada de Uber en la batalla de las entregas también podría ser buena para estas empresas más pequeñas. Amazon es famosa por usar su enorme poder para intimidar a las empresas más pequeñas para que acepten términos menos favorables (tal como se hace con la industria editorial), y si Uber brindara una opción alternativa viable, Amazon se vería obligada a trabajar más duro para ganar el negocio de su empresa. Vendedores del mercado. Eso podría significar una mayor parte del efectivo o acuerdos con proveedores menos draconianos.

Superinteligente

El otro aspecto realmente interesante de esto es en términos de cuánto más eficiente Uber podría hacer entregas. Uno de los principios que subyace a Uber es que quiere que sus vehículos funcionen constantemente. Si un automóvil mueve a una persona o un paquete de A a B, le está generando dinero a la empresa y el tiempo de inactividad entre viajes es capacidad desperdiciada. Es por eso que la compañía ha estado experimentando con servicios como UberPool, en el que los conductores recogerán a varias personas que realizan aproximadamente el mismo viaje, y UberHop en el que los vehículos viajarán en ciertas rutas más como un servicio de autobús tradicional.

Para que esto suceda, Uber pasa mucho tiempo procesando datos y mejorando sus algoritmos para asegurarse de que, cuando su aplicación escupe instrucciones que les dicen a los conductores a dónde ir, están tomando la mejor ruta posible. Si bien Uber es muy reservado sobre cómo lo hace exactamente, es obvio especular que esto significa tener en cuenta las condiciones del tráfico en tiempo real y los datos históricos de viajes, junto con otras fuentes de datos para determinar las rutas óptimas.

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Con este nivel de eficiencia implacable, el costo de las entregas en general podría reducirse, haciéndolo mejor para los consumidores y las pequeñas empresas. Y tal vez incluso el medio ambiente, si las eficiencias se pueden canalizar para requerir menos vehículos en la carretera. También podría significar un mejor servicio. Así como Amazon Prime Now, el servicio de entrega de una hora de la compañía, le muestra en tiempo real dónde está su paquete, Uber ya tiene esta tecnología integrada en su aplicación y es inteligente. Esto en sí mismo podría poner fin a la espera durante todo el día para una ventana de entrega de “7 am a 9 pm” de otros mensajeros.

Pequeños comienzos

"Uber podría convertirse en una parte fundamental de la experiencia de compra, y pronto".

Obviamente, me estoy adelantando un poco, pero desafiar a Amazon realmente parece el siguiente paso natural, especialmente si Uber se toma en serio las entregas. A pesar de carecer de inventario, Uber podría convertirse en una parte fundamental de la experiencia de compra, y pronto.

Por el momento, UberRUSH solo está disponible en Nueva York, Chicago y San Francisco, pero es fácil ver cómo la compañía podría expandirlo. En ciudades de todo el mundo, ya hay miles de conductores capaces de entregar bienes físicos y humanos, y ya hay millones de personas con la aplicación en sus teléfonos inteligentes que lo harían posible de la noche a la mañana.

Quizás Amazon debería darse prisa y preparar su ejército de drones; después de todo, la flota de humanos de Uber ya está lista para comenzar.


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