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¿Qué es un analista de negocios? Un papel clave para la eficiencia de la TI empresarial

Los analistas de negocios (BA) son responsables de cerrar la brecha entre TI y el negocio utilizando análisis de datos para evaluar procesos, determinar requisitos y entregar recomendaciones e informes basados ​​en datos a ejecutivos y partes interesadas.

Los BA se relacionan con los líderes empresariales y los usuarios para comprender cómo los cambios impulsados ​​por los datos en los procesos, productos, servicios, software y hardware pueden mejorar la eficiencia y agregar valor. Deben articular esas ideas, pero también equilibrarlas con lo que es tecnológicamente factible y económica y funcionalmente razonable. Dependiendo del rol, puede trabajar con conjuntos de datos para mejorar productos, hardware, herramientas, software, servicios o procesos.

Descripción del puesto de analista de negocios

Los BA son responsables de crear nuevos modelos que respalden las decisiones comerciales al trabajar en estrecha colaboración con los equipos de informes financieros y de TI para establecer iniciativas y estrategias para mejorar la importación y optimizar los costos. Necesitará una "sólida comprensión de los requisitos normativos y de informes, así como mucha experiencia en previsión, elaboración de presupuestos y análisis financiero combinados con la comprensión de los indicadores clave de rendimiento", según Robert Half Technology.

Según Robert Half, la descripción del trabajo de un analista de negocios generalmente incluye:

  • Crear un análisis empresarial detallado, que describa problemas, oportunidades y soluciones para una empresa.
  • Presupuesto y previsión
  • Planificación y seguimiento
  • Análisis de varianza
  • Precios
  • Reportando
  • Definir los requisitos comerciales e informarlos a las partes interesadas.

Identificar y luego priorizar los requisitos técnicos y funcionales encabeza la lista de responsabilidades del analista de negocios, dice Bob Gregory, profesor y director del programa académico para el programa de grado en administración y análisis de negocios en la Universidad de Bellevue.

“La obtención de requisitos y el uso de esos requisitos para incorporar TI y comprender lo que el cliente realmente quiere, esa es una de las mayores responsabilidades de los BA. Tienen que trabajar como propietarios de productos, aunque la empresa sea propietaria de productos ”, dice Gregory.

    “[Necesitan preguntar:] ¿Qué deben hacer los sistemas, cómo lo hacen, de quién necesitamos obtener información y cómo podemos lograr que todos estén de acuerdo sobre lo que debemos hacer antes de ir y hacer ¿eso? La vida de la BA gira en torno a la definición de requisitos y la priorización de requisitos y la obtención de comentarios y aprobación sobre los requisitos ”, dice Jeffrey Hammond, vicepresidente y analista principal de Forrester Research.

    El rol de un analista de negocios está en constante evolución y cambio, especialmente a medida que las empresas confían más en los datos para asesorar las operaciones comerciales. Cada empresa tiene diferentes problemas que un analista de negocios puede abordar, ya sea que se trate de sistemas heredados obsoletos, tecnologías cambiantes, procesos defectuosos, clientes deficientes o satisfacción del cliente o grandes organizaciones aisladas.

    Habilidades de analista de negocios

    El puesto de analista de negocios requiere habilidades tanto duras como blandas. Los analistas de negocios necesitan saber cómo extraer, analizar e informar sobre tendencias de datos, y poder compartir esa información con otros y aplicarla en el lado comercial. No todos los analistas de negocios necesitan experiencia en TI siempre que tengan un conocimiento general de cómo funcionan los sistemas, productos y herramientas. Alternativamente, algunos analistas de negocios tienen una sólida formación en TI y menos experiencia en negocios, y están interesados ​​en pasar de TI a este rol híbrido.

    Según el IIBA, algunas de las habilidades y experiencia más importantes para un analista de negocios son:

    • Habilidades de comunicación oral y escrita.
    • Habilidades interpersonales y consultivas
    • Habilidades de facilitación
    • Pensamiento analítico y resolución de problemas.
    • Estar orientado a los detalles y ser capaz de ofrecer un alto nivel de precisión.
    • Habilidades organizativas
    • Conocimiento de la estructura empresarial
    • Analisis de los interesados
    • Ingeniería de requisitos
    • Análisis de costos y beneficios
    • Modelado de procesos
    • Comprensión de redes, bases de datos y otras tecnologías.

    Salarios de analistas comerciales

    El salario promedio de un analista de negocios de TI es de $ 67,762 por año, según datos de PayScale . Los BA mejor pagados se encuentran en San Francisco, donde el salario promedio es un 28 por ciento más alto que el promedio nacional. Nueva York ocupa el segundo lugar, con salarios reportados 18 por ciento más altos que el promedio nacional; Boston ocupa el tercer lugar, con un salario anual un 7 por ciento más alto.

    PayScale ofrece datos sobre puestos de trabajo similares que se incluyen en la categoría de analista empresarial. Los salarios promedio para esos puestos son los siguientes:

    Título profesionalSalario promedio
    Analista de gestión empresarial$ 60,428
    Analista de desempeño empresarial$ 60,678
    Analista de negocios II$ 64,981
    Analista de negocios de TI junior$ 65,330
    Analista de negocio de aplicaciones$ 66,882
    Analista de inteligencia empresarial$ 66,791
    Analista de negocios ITSM$ 66,891
    Analista técnico de negocios$ 71,489
    Analista de negocios ágil$ 74.000
    Analista de negocios de TI$ 74.000
    Analista de soluciones empresariales$ 75,243
    Analista de negocios de sistemas$ 78,095
    Analista de negocios III$ 78,107
    Analista de negocios senior de TI$ 90,201

    Certificaciones

    Aunque el análisis empresarial es una disciplina relativamente nueva en TI, un puñado de organizaciones ya ofrecen certificaciones para ayudar a mejorar su currículum y demostrar su mérito como analista. Organizaciones como IIBA, IQBBA, IREB y PMI ofrecen cada una su propia certificación personalizada para el análisis empresarial. Éstas incluyen:

    • Certificado de ingreso al IIBA en análisis empresarial (ECBA)
    • Certificación IIBA de competencia en análisis empresarial (CCBA)
    • Profesional Certificado en Análisis de Negocios (CBAP) por IIBA
    • Certificación de análisis ágil IIBA (AAC)
    • Analista de negocios de nivel básico certificado por IQBBA (CFLBA)
    • Profesional Certificado IREB para Ingeniería de Requisitos (CPRE)
    • Profesional de PMI en Análisis de Negocios (PBA)

    Para obtener más información sobre cómo obtener una de estas certificaciones, y cuánto cuestan, consulte " Siete certificaciones de analista de negocios para avanzar en su carrera en analítica ".

    Campamentos de entrenamiento

    A diferencia de las certificaciones, que están diseñadas para demostrar las habilidades que ya tiene, los campamentos de entrenamiento están diseñados para enseñarle nuevas habilidades o mejorar su conjunto de habilidades actual. Los campamentos de entrenamiento pueden ser cualquier cosa, desde talleres tradicionales que se llevan a cabo en el transcurso de unos pocos días o cursos completos dirigidos por un instructor que se llevan a cabo durante semanas o meses a la vez. No importa cuál sea su estilo de aprendizaje preferido, puede encontrar un campo de entrenamiento que se adapte a sus necesidades.

    Los cursos se ofrecen a menudo tanto en persona como en línea; alternativamente, su organización podría traer un campo de entrenamiento a la empresa para llevar a cabo un taller de cuatro días. Algunos campamentos de entrenamiento son gratuitos, mientras que otros pueden requerir una tarifa de suscripción o una tarifa única que oscila entre $ 100 y $ 2,500, según el programa. Todos están diseñados para brindar experiencia práctica y ayudarlo a construir su currículum vitae y cartera; algunos incluso ofrecen orientación profesional y tutoría.

    Para encontrar un campo de entrenamiento para analistas de negocios que se ajuste a su horario, presupuesto y conjunto de habilidades, consulte " Diez campamentos de entrenamiento para analistas de negocios ".

    Programas de maestría

    Si tiene una licenciatura en ciencias de la computación o negocios, es posible que desee buscar una maestría en análisis de negocios. Exactamente el tipo de título que obtenga dependerá del área de BA o TI en la que desee trabajar, pero hay muchos programas diseñados para brindarle una educación formal como analista de negocios.

    Software y herramientas de análisis empresarial

    Los analistas comerciales generalmente confían en software como Microsoft Excel, Microsoft PowerPoint, Microsoft Access, SQL, Google Analytics y Tableau. Estas herramientas ayudan a los BA a recopilar y clasificar datos, crear gráficos, escribir documentos y diseñar visualizaciones para explicar los hallazgos. No necesariamente necesitará habilidades de programación o bases de datos para un puesto de analista de negocios, pero si ya tiene estas habilidades, no le harán daño. El tipo de software y herramientas que necesitará utilizar dependerá de su puesto de trabajo y de lo que requiera la organización.

    El papel de los analistas comerciales en el desarrollo de software

    Los analistas de negocios utilizan datos de usuarios en tiempo real y programas de análisis para identificar tendencias de usuarios, funciones exitosas y problemas potenciales de adopción de usuarios con las aplicaciones. A medida que los datos se vuelven más valiosos para las organizaciones, también lo hacen los analistas de negocios.

    “Uno de los valores clave en el concepto de que el BA se convierta en propietario de un producto, a medida que cambia toda la línea entre TI y digital y el desarrollo de software y el negocio, es que esta función se ha vuelto cada vez más emocionante”, dice Kelly Emo, director de marketing de productos y soluciones para el ciclo de vida y la calidad de las aplicaciones en HPE Software.

    Dada la creciente lista de responsabilidades asignadas al puesto, algunas organizaciones han creado puestos de gerente de producto que trabajan con BA o tienen equipos de BA que les reportan, dice Hammond.

    De manera similar, la expansión y el ritmo más rápido e iterativo del desarrollo de software ha cambiado el momento de la participación del BA en un proyecto de desarrollo determinado. Un BA que trabaja en un entorno de desarrollo en cascada clásico está más involucrado en el front-end, al recopilar, analizar y priorizar los requisitos del usuario, antes de entregarlos a los desarrolladores y luego pasar a otro proyecto de desarrollo de software. Mientras tanto, los BA que trabajan en proyectos ágiles generalmente permanecen con el proyecto durante la implementación e incluso a través de múltiples lanzamientos.

    Las organizaciones a menudo asignan BA a varios proyectos a la vez si los proyectos son lo suficientemente pequeños, o pueden asignar un BA a un solo proyecto si es complejo. Hammond señala que las organizaciones también asignan varios BA a proyectos de desarrollo de software muy grandes. Pero algunos departamentos de TI de hoy no involucran a sus analistas de negocios en todos los proyectos de desarrollo de aplicaciones internos, dice Emo.

    Según Emo, es menos probable que las organizaciones asignen BA al trabajo de desarrollo en nuevas clases de aplicaciones, como aplicaciones de marketing móvil y aplicaciones para promociones de ventas temporales, "porque operan de manera muy ajustada o realizan DevOps".

    “Todo está sucediendo muy rápidamente en modo de entrega continua, y se basa en datos y no [impulsado por] largos documentos de requisitos. Lo que veo hoy, especialmente en las primeras aplicaciones digitales, como el comercio electrónico digital, no es el analista de negocios tradicional involucrado ".

    Por otro lado, los BA se utilizan casi universalmente para el desarrollo de aplicaciones de back-office y productos de software de negocios centrales, donde identificar y documentar los requisitos es particularmente crítico, dice Emo.

    “Muchas de esas aplicaciones están sujetas a muchas regulaciones, por lo que [las organizaciones] necesitan esa interfaz BA para documentar y garantizar el cumplimiento”, dice ella.

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