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Resultados de Apple de diciembre: lo que necesita saber

 

Resulta que Big Tech no necesita vender privacidad para ganar dinero. Vender hardware útil que hace lo que la gente quiere también es un buen negocio, razón por la cual Apple acaba de anunciar su trimestre más rentable en la historia de la empresa.

Un nuevo récord mundial (de Apple)
Ha leído la declaración y es posible que tenga acceso a la transcripción, por lo que no lo aburriré con repeticiones, aparte de observar que más de $ 15.8 mil millones en ventas de servicios, ventas masivas de iPhone 12 y crecimiento en todas las categorías de productos conspiraron para crear el trimestre de $ 111.4 mil millones de la compañía.

La pandemia de COVID-19 ha generado enormes problemas para todos, pero Apple ciertamente parece haberse beneficiado de ella en el sentido de que todos hemos estado invirtiendo en el tipo de equipo informático y móvil que necesitamos para luchar a lo largo de la historia. Esto también ayudó a Apple a reforzar los servicios adjuntos.

Apple en la empresa
Apple confirmó lo que todos sentimos: que la gente ha estado gastando en Mac y iPads  para ayudarlos a trabajar y aprender desde casa.

La compañía también habló sobre su creciente lugar en la empresa y aludió al trabajo que ha estado haciendo para expandirse en ese espacio. El CEO de Apple, Tim Cook, confirmó: “Hemos realizado un esfuerzo de varios años en la empresa y hemos ganado bastante tracción allí…. Somos muy optimistas sobre lo que podemos hacer en ese espacio ".

El director financiero de Apple, Luca Maestri, habló sobre "máximos históricos en el mercado empresarial", y señaló que muchas empresas han estado "cambiando sus inversiones en tecnología en respuesta a COVID-19".

Si bien Maestri no ofreció muchos detalles, sí habló sobre cómo las empresas están reemplazando cientos de millones de teléfonos de escritorio mientras los empleados trabajan de forma remota. “Mitsubishi UFJ Bank, uno de los bancos más grandes del mundo, anunció que reemplazará el 75% de sus teléfonos fijos con iPhones”, dijo. "Al hacerlo, espera obtener importantes ahorros de costos al proporcionar una plataforma móvil segura a los empleados".



También aludió a la creciente implementación de programas de elección de empleados en la TI empresarial: “También estamos satisfechos con la rápida adopción del programa de elección de empleados de Mac entre las empresas líderes del mundo”, dijo.

Maestri continuó describiendo lo que sabemos que es cierto de tales esquemas, que recompensan a las empresas que los implementan con "una productividad mejorada, una mayor satisfacción de los empleados y retención de talento".

La decisión de introducir Apple Silicon M1 Macs puede extender su alcance a la empresa, particularmente en tiempos de mayor trabajo remoto, dijo.

iPads y Mac
Como se señaló, la gente está comprando iPads y Macs altamente productivos de Apple en grandes cantidades para apoyar el trabajo y el aprendizaje en el hogar durante estos tiempos. Apple señaló que está viendo que muchos clientes adoptan el iPad como su dispositivo principal y vio una alta satisfacción del cliente en ambas categorías. 451 Research midió la satisfacción del cliente en un 93% para Mac y un 94% para iPad.

Las ventas de Mac de Apple generaron un récord en el trimestre de diciembre, los ingresos aumentaron un 21% interanual y la compañía estableció récords de ingresos de todos los tiempos en Europa y APAC, junto con récords del trimestre de diciembre en América, China y Japón. Los ingresos alcanzaron los $ 8.7 mil millones.

La compañía tenía completamente claro que este desempeño fue impulsado por una fuerte demanda de los nuevos Macs con tecnología M1.

La decisión de Apple de presentar el fantástico iPad Air también fue bien recibida. Las ventas de iPad aumentaron un 41%.

“Está claro que algunas personas los están usando como reemplazos de computadoras portátiles”, dijo Cook. “Otros los están usando como complemento a su escritorio, pero el nivel de crecimiento ha sido fenomenal: 41%. Y sí, parte del trabajo desde casa y parte del aprendizaje a distancia. Pero no subestimaría cuánto es el producto en sí, tanto en el caso del iPad como en el de Mac y, por supuesto, nuestra participación en Mac es bastante baja en términos del mercado total de computadoras personales, por lo que hay mucho margen de maniobra allí. "

Señaló que alrededor de la mitad de los clientes que compran una Mac o iPad son completamente nuevos en esas plataformas, lo que significa una base de usuarios en expansión. 

El iPhone 12 parece ser un ecosistema de 'superciclo'
La serie iPhone 12 de Apple ha sido bien recibida . Apple reclamó un "número récord de activaciones de dispositivos durante la última semana del trimestre". Las ventas de iPhone aumentaron un 17% interanual y la compañía señaló que vio la mayor cantidad de actualizaciones que haya visto en un trimestre.

La última encuesta de consumidores de 451 Research sitúa la satisfacción del cliente del iPhone en un 98% para la familia iPhone 12.

Apple superó los 1.650 millones de dispositivos en todo el mundo en el \ trimestre. La compañía confirmó que la base instalada de iPhones ahora supera los mil millones, lo que significa que casi una de cada seis personas vivas en el planeta ahora usa uno.

Servicios
Apple ha superado los objetivos en servicios, pero advirtió que podría ver una desaceleración en el crecimiento del segmento en el próximo trimestre, ya que el interés se vio impulsado por los pedidos de bloqueo en 2020.

Logros? Apple ahora tiene más de 620 millones de suscriptores pagos en todos sus servicios, 140 millones más desde el trimestre de diciembre de 2019. Y el 90% de las tiendas de EE. UU. Ahora aceptan Apple Pay.

Maestri aparentemente confirmó que los ingresos por servicios fueron más fuertes en la App Store, los servicios en la nube y la música. Los servicios aportaron más de $ 15 mil millones a los ingresos en el trimestre.

Wearables y más
Los wearables, el hogar y los accesorios subieron un 30%. Apple dijo que casi el 75% de los que compraron un Apple Watch durante el trimestre eran nuevos en el producto.

La compañía también reclamó nuevos registros de ingresos para cada subgrupo, pero no dijo nada específico sobre las ventas de HomePod, más allá de relacionar la demanda "significativa" del mini. Su negocio de wearables es ahora del tamaño de una empresa Fortune 120.

La compañía afirmó que vio el mayor volumen de llamadas FaceTime jamás visto en el trimestre de vacaciones de 2020 socialmente distanciado.

Apple en China, mercados emergentes
Si bien no hay duda de que la política comercial proteccionista y otros desacuerdos han hecho hincapié en la conexión de Apple con China, la compañía vio una respuesta "fenomenal" a los nuevos iPhones, lo que confirma la demanda reprimida de un dispositivo 5G. Cook dijo que China vio un "número récord" de actualizaciones de iPhone, lo que especuló que significaba que la gente se había retenido a la espera de la introducción del soporte 5G. China es un mercado donde las redes 5G están bien establecidas.

Lo que hace que esto sea aún más interesante en el trimestre actual es que marzo suele ser uno de los trimestres más fuertes de Apple para los servicios y la App Store, en parte debido al Año Nuevo chino. China se bloqueó en respuesta a la pandemia en ese momento en 2020, lo que impulsó las ventas de aplicaciones y juegos, pero es posible que esto no se repita este año.

Por otra parte, Apple confirmó que logró un crecimiento de dos dígitos y nuevos récords históricos en todos los segmentos geográficos y países en los que opera.

Cook dijo: “Hay mucho más margen para la cabeza en esos mercados. Si toma a India como ejemplo, duplicamos nuestro negocio el último trimestre en comparación con el trimestre del año anterior. Pero nuestro nivel absoluto de negocios allí todavía es bastante bajo en relación con el tamaño de la oportunidad y puede tomar eso y dar la vuelta al mundo y encontrar otros mercados que sean así ".

El comercio minorista se puso en línea
Si bien muchas de las tiendas minoristas de Apple tuvieron que cerrar durante el trimestre debido a que persiste la amenaza COVID-19, la compañía aún logró un récord de ingresos de todos los tiempos en su segmento minorista, impulsado por su tienda en línea.

Sin embargo, hubo bajas. Apple dijo que su negocio AppleCare sufrió como resultado de estos cierres y admitió que su negocio de publicidad (que no es la operación más grande) tuvo un momento difícil ya que los ingresos por publicidad disminuyeron en respuesta a la caída de la actividad económica en todos los ámbitos.

Haciendo lo correcto
Una cosa buena de Apple es que se las arregla para hablar y caminar simultáneamente. Su larga asociación con Product (RED) persiste, y la empresa no teme en absoluto involucrarse con los grandes asuntos de nuestro tiempo, desde la necesidad de proteger el medio ambiente hasta el desafío del racismo sistémico y cómo reconstruir mejor una vez que el La amenaza de COVID-19 retrocede y los pensamientos pueden volver a la economía global quebrada.

Por supuesto, declaraciones como esas son relativamente fáciles de hacer para una empresa de miles de millones de dólares, y la profundidad a la que la desigualdad de riqueza ha fracturado a la mayoría de las naciones requerirá mucho tiempo y esfuerzo para reparar.

De todos modos, fue bueno saber que los empleados de Apple han donado casi $ 600 millones y 1,6 millones de horas en tiempo de voluntariado a más de 34.000 organizaciones voluntarias.

En un primer paso que reconoció que el impacto de COVID-19 se sentiría más en los grupos más desfavorecidos de la sociedad mundial (y nacional), Apple y Product (RED) se adaptaron para proporcionar EPP a los proveedores de atención médica, así como apoyo y medicamentos para ayuda en la lucha contra el VIH.

Cómo hace negocios Apple
Una pregunta extraña que surgió durante la llamada le pidió a Apple que arrojara un poco de luz sobre las herramientas internas que utiliza al decidir sobre nuevos productos e iniciativas en su negocio.

Cook se centró naturalmente en el mantra habitual de Apple:

¿Es este un producto o servicio que nos gustaría utilizar nosotros mismos?
Si es así, ¿es el mercado lo suficientemente grande como para justificar el esfuerzo?
¿O el producto o servicio se ajusta bien a una oferta existente, en cuyo caso, en qué medida mejora la experiencia del cliente?
La experiencia del cliente es el filtro final.
Cook también explicó: "Teniendo en cuenta todas esas cosas ... el tipo de cosas en las que nos encanta trabajar son aquellas en las que existe un requisito para que el software de hardware y los servicios se unan porque creemos que la magia realmente ocurre en esa intersección".

El CEO también dijo:

“Si observa nuestra participación en algunos de los otros productos, ya sea en iPhone, Mac o iPad, encontrará que las cifras de participación dejan un margen considerable para la expansión de la participación de mercado. Y este es particularmente el caso en algunos de los mercados emergentes donde estamos orgullosos de cómo lo hemos hecho ".

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