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Revisión De Microsoft Business Contact Manager 2010

 Al examinar las listas de lo que se incluye con las diversas ediciones de las suites de Office, es posible que se haya encontrado con la mención de Business Contacts Manager 2010 (BCM 2010), escondida en una nota al pie.

Revisión de Microsoft Business Contact Manager 2010

Solo disponible para compradores de Office 2010 Professional Plus, esto agrega herramientas de administración de relaciones con el cliente (CRM) a Outlook. Es para empresas que desean realizar un seguimiento de las actividades relacionadas con los clientes a un nivel más profundo que con la aplicación estándar, colocando todo tipo de información potencial, desde clientes potenciales y oportunidades comerciales, hasta acuerdos verbales y llamadas telefónicas, al alcance del personal.

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Se divide en cuatro módulos separados: gestión de contactos, ventas, marketing y gestión de proyectos. Puede personalizar la interfaz de cada uno, agregar o eliminar campos y editar casi cualquier lista desplegable que desee para mostrar sus propios valores sugeridos, incluidas listas de artículos a la venta con datos de costo y precio. Todo es elegante e inteligente, pero BCM nunca ha sido conocido por su flexibilidad, y esta vez no es diferente.

En particular, la estructura subyacente no se puede cambiar. BCM 2010 asume que está comprando y vendiendo cosas con proveedores y clientes que suman unos pocos cientos como máximo. No hay integración entre BCM y ningún libro de ventas o datos de cuentas. Solo sabe que un cliente está atrasado en el pago si marca manualmente su registro como atrasado. Entonces puede tener la emocionante perspectiva de llamarlos y leer un "guión" para saber cuándo van a pagar.

Microsoft Business Contact Manager 2010

Las funciones de Gestión de proyectos no valen la pena, ya que no hay información de precedencia sobre las tareas ni ninguna acumulación entre la tarea y la finalización del proyecto. Las tareas de marketing son mejores, lo que le permite seleccionar clientes por criterios o manualmente y enviar correos electrónicos, cartas o folletos a través de Outlook, Word o Publisher. El módulo de ventas le permite aplicar una puntuación automática a los clientes potenciales según criterios personalizados y establecer sus propias etapas de ventas.

Quizás más preocupante que esto, sin embargo, es que BCM 2010 ya no parece ser una prioridad para Microsoft. Aunque las versiones anteriores de BCM venían en la edición Small Business de Office, ahora solo está disponible en la edición Professional Plus, y este cambio, junto con una clara falta de comunicación sobre su versión de 2010 y la reciente caída de Office Accounting de Microsoft, ha hecho muchos nerviosos por su futuro.

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¿Sistema operativo compatible con Windows Vista?
¿Sistema operativo compatible con Windows XP?
¿Sistema operativo compatible con Linux?No
¿Sistema operativo compatible con Mac OS X?No

Teniendo en cuenta que no hay una ruta de actualización definida de BCM a un producto más serio como uno de la gama Microsoft Dynamics, parece que cualquier inversión en BCM puede resultar en un callejón sin salida de corta duración.

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