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Verificación de la realidad de Galaxy: 4 grandes razones para evitar los teléfonos Android de Samsung

 


La historia más importante en el universo de Android esta semana es la llegada pendiente de los últimos y mejores buques insignia de Samsung: el Galaxy S21 y sus varios primos, que se espera que se presenten en un evento virtual más tarde esta mañana. Es casi seguro que los teléfonos serán los portadores estándar de facto de la experiencia de Android de gama alta durante los próximos meses, y es casi seguro que estarán entre los dispositivos Android premium más vendidos de 2021.

En muchos sentidos, no es sorprendente. Cuando se trata de teléfonos Android de alta gama, Samsung hace muchas cosas bien, desde sus diseños de hardware elegantes y llamativos hasta su calidad de construcción excepcional y, con frecuencia, componentes de primera línea. Y eso sin mencionar la estrategia de marketing sin límites, igualmente o quizás incluso más importante, que ayudó a Samsung a ganar y mantener su posición dominante dentro de las filas de Android.

Y, sin embargo, como alguien que estudia de cerca el ecosistema de Android y tiene como objetivo ofrecer consejos sobre las experiencias más recomendables disponibles en él, me encuentro luchando para recomendar de todo corazón los productos de Android de Samsung, especialmente para usuarios comerciales serios, más cada año que pasa. Y no se debe a ningún tipo de evaluación subjetiva; es debido a algunas fallas fundamentales evidentes con la experiencia del mundo real que Samsung brinda en sus dispositivos Galaxy basados ​​en Android.

Son problemas que no solo afectan cómo es usar los teléfonos de Samsung durante todo el tiempo que los posee, sino que también afectan las áreas más importantes de privacidad y seguridad en lo que respecta a sus datos personales y / o relacionados con la empresa. Y aunque soy muy consciente de que es probable que me rechacen bastante por centrarme en estas áreas que generalmente se subestiman, ¡oye, la lealtad a la marca es algo poderoso en estos días! - ahora en particular, estas cosas necesitan desesperadamente ser puestas en primer plano.

Aquí, específicamente, hay cuatro razones por las que animaría a cualquiera a pensar dos veces antes de comprometerse con un teléfono Samsung con Android.

1. La publicidad fuera de lugar
Los anuncios son una parte fundamentalmente inevitable de la vida contemporánea, especialmente cuando se trata de tecnología. Pero mientras Google implementa anuncios en servicios en línea que de otro modo serían gratuitos, un acuerdo que está bien publicitado y que permite que esos servicios sigan siendo gratuitos para uso general, Samsung va un paso más allá y coloca los anuncios en el corazón de sus productos móviles de alto costo. Y lo hace de una manera exagerada e inaceptablemente invasiva.

Es algo de lo que hemos hablado antes, desde los anuncios integrados de manera prominente en la aplicación de teléfono a nivel del sistema de Samsung hasta los interminables avisos de notificación en su cara que empujan todo, desde los nuevos dispositivos Samsung hasta las aplicaciones y servicios de Samsung que requieren pago, y es un problema que solo continúa expandiéndose y haciéndose cada vez más preocupante con el tiempo.


Anuncios integrados en la aplicación Teléfono de Samsung, a la izquierda, y enviados a través de notificaciones a nivel del sistema, a la derecha.
La semana pasada, según los informes, Samsung comenzó a enviar actualizaciones automáticas en segundo plano a sus dispositivos Galaxy de EE. UU. Con el único propósito aparente de monitorear la ubicación de los propietarios de teléfonos, detectar cuándo están en una tienda que vende productos Samsung y luego usar sus notificaciones para presionar ellos anuncios para esos artículos. Como escribí en mi boletín de noticias el viernes , es de mal gusto, es abusivo y desagradable, y genera una experiencia de usuario desagradable y francamente inaceptable, ya sea que estemos hablando de un teléfono de $ 2,000 o incluso uno de $ 200.

Y eso, lamentablemente, es solo el comienzo.

2. La venta de datos de apariencia turbia
Aquí es donde entra en juego la parte realmente desconcertante: además de incorporar esos sistemas publicitarios exagerados en la experiencia de su teléfono inteligente, Samsung también tiene mecanismos para compartir sus datos con agencias externas , para hacer una doble inmersión, como ya he dicho. póngalo antes y benefíciese directamente de la información que asume que está protegida.

Hemos visto esto en la forma de una configuración escondida dentro de la aplicación Samsung Pay a nivel del sistema que, a menos que se desenterre y se desactive, permite que su información financiera se comparta con "socios de Samsung Pay". Ese descubrimiento el año pasado me sorprendió tanto que decidí revisar las diversas políticas de privacidad de Samsung , donde encontré letra pequeña aún más inquietante. Por ejemplo:

Como propietario de un teléfono Galaxy, Samsung puede permitir que "ciertos terceros (como socios publicitarios)" recopilen su información personal "en lugares y formas no especificadas.
Samsung "puede haber" vendido previamente un montón de información confidencial a terceros no revelados, desde "identificadores personales únicos" asociados con su dispositivo hasta "registros de productos o servicios comprados, obtenidos o considerados"; "otras historias o tendencias de compra o consumo"; "Internet y otra información de actividad de la red electrónica, que incluye, entre otros, historial de navegación, historial de búsqueda e información sobre su interacción con sitios web, aplicaciones o anuncios"; e "inferencias extraídas de cualquiera de la información identificada anteriormente para crear un perfil sobre usted que refleje sus preferencias, características, tendencias psicológicas, predisposiciones, comportamiento, actitudes, inteligencia, habilidades y aptitudes" (!).
Es posible que Samsung también haya "divulgado" aún más información personal a "proveedores" con "un propósito comercial". No hay problema, solo información como, ya sabes, tu nombre, dirección, número de teléfono, firma, número de cuenta bancaria, número de tarjeta de crédito, historial de compras, historial de navegación, historial de búsqueda, datos de geolocalización y, una vez más, ese sonido encantador colección de "inferencias extraídas" de todo eso. Derecha.
Y la lista continúa . Otra capa integrada en el software central del teléfono inteligente de Samsung recopila el mismo tipo de información confidencial, como lo  revela una política de privacidad separada , incorporando aplicaciones creadas por Samsung, como el calendario personalizado de la compañía y las utilidades de Internet (navegador) para analizar sus datos de esos dominios también: y luego se reserva el derecho de "recopilar, analizar y compartir" toda esa información con el fin de proporcionarle "publicidad y comunicaciones de marketing directo sobre productos y servicios ofrecidos por Samsung y terceros que se adapten a sus intereses". ¡Justo con lo que sueña todo gerente de TI!

Ah, y hablando de anuncios, ese servicio integrado en la aplicación de teléfono del que hablamos hace un minuto también tiene su propia política de privacidad , y eso señala que la empresa detrás del esfuerzo puede "recopilar búsquedas, ubicaciones y registros de llamadas información automáticamente "de los dispositivos de los usuarios y luego compartir dicha información con sus" afiliados o subsidiarias ", así como con" terceros proveedores, proveedores de servicios, contratistas o agentes que realizan funciones "en su nombre.

E incluso eso es solo el comienzo .

Críticamente, como he señalado anteriormente , nada de esto se acerca siquiera a lo que hace Google con la publicidad asociada a sus diversos servicios gratuitos. En primer lugar, y lo que es más importante, Google nunca vende datos de usuarios ni los comparte con terceros, incluso cuando dicha información se utiliza para ayudar a determinar qué anuncios ve en la web a través de las redes publicitarias de Google. Y más allá de eso, el uso de datos por parte de Google para la personalización de anuncios es una parte central bien conocida de su negocio, una que existe para compensar la naturaleza gratuita de servicios como Búsqueda, Mapas y las versiones que no son de Workspace de Gmail, Docs, y maneja.

Un teléfono inteligente, basta con decirlo, no es un servicio gratuito. Está pagando mucho dinero por el privilegio de poseer un producto de este tipo, con la expectativa de un entorno profesional libre de distracciones de spam y conexiones integradas cuestionables.

Y sin embargo, aquí estamos.

3. El soporte de software insatisfactorio
Si ha seguido mis reflexiones durante mucho tiempo, sabrá que soy inflexible sobre el hecho de que las actualizaciones de Android son absolutamente importantes , y para algo más que las funciones de nivel superficial y las mejoras de la interfaz. Las actualizaciones del sistema operativo proporcionan consistentemente mejoras consecuentes bajo el capó en áreas como rendimiento, privacidad y seguridad, como hemos visto con la versión actual de Android 11 , así como con otras versiones recientes anteriores.

Y Samsung ha dejado dolorosamente claro, año tras año, que proporcionar esas actualizaciones a sus clientes de manera oportuna y confiable simplemente no es una prioridad. Mis boletas de calificaciones de actualización de Android basadas en datos , como la más reciente, en la que Samsung obtuvo una puntuación D + vergonzosa por sus esfuerzos de actualización de Android 10 mediocres, le dicen todo lo que necesita saber.

Para crédito de Samsung, la compañía ha mejorado en las entregas de actualizaciones en los últimos dos años, pero cuando realmente observa los datos generales, se da cuenta de que sus mejoras no son tan impresionantes . En el gran esquema de las cosas, la compañía todavía tiene un retraso de casi cien días, en el mejor de los casos, y por lo general se demora aún más cuando se trata de respaldar a su generación anterior, de tan solo un año de antigüedad. dispositivos de nivel.

Como empresa de su tamaño y con su amplia gama de recursos, Samsung ciertamente podría hacerlo mejor. Se podría conseguir el software actual en las manos de sus clientes que más paga en cuestión de días de su lanzamiento, si realmente quería. Simplemente no elige tratar como una prioridad esa forma de soporte que no genera ingresos. Y para los usuarios comerciales en particular, ese es un asterisco cada vez más difícil de justificar, especialmente cuando las opciones de actualización casi instantánea encomiables están disponibles en otros lugares de la plataforma.

4. La experiencia general del usuario no tan óptima
Por último, pero no menos importante, está la razón más abstracta de mi duda sobre la recomendación de Samsung, pero es una parte increíblemente importante de la imagen. Es la experiencia general del usuario, o cómo es realmente usar un dispositivo en la vida diaria.

Como alguien que posee un teléfono Google Pixel reciente y un teléfono Samsung Galaxy reciente, déjeme decirle: la diferencia en la experiencia del usuario entre esas ramas de Android es asombrosa. Es un contraste que he escuchado reforzado por numerosas personas que se han acercado a mí después de dar el paso de Galaxy a Pixel a lo largo de los años.

Una de mis analogías favoritas, ofrecida por mi amigo y colega filósofo tecnológico Jared Newman , es que usar un teléfono Samsung es como visitar Las Vegas: tienes muchas luces llamativas, campanas y silbidos llamativos, y cosas que atraer a la gente de la calle y hacer que quieran venir a verlo todo. Sin embargo, después de haber estado en ese entorno por un tiempo, empiezas a sentirte un poco ... sucio. Es una sobrecarga sensorial y una gran cantidad de desorden que se interpone activamente en el camino de la comodidad y la eficiencia. Ir a una configuración similar a Pixel, por el contrario, se siente como volver a casa, a un lugar que puede ser menos emocionante, en el exterior, pero que tiene todo lo que realmente necesita y un entorno que se adapta mejor a la vivienda a largo plazo. .

Dejando a un lado los problemas de interfaz, los teléfonos Samsung están desbordados de elementos que compiten confusamente y bloatware incorporado. Tienes cosas como Galaxy Store, que tiene un lugar destacado, que te hace ping sin cesar y trata de que pienses en él como tu mercado de aplicaciones principal a pesar del hecho de que Play Store está inmensamente más abastecido y actualizado con títulos actuales y deseables. . Tiene la propia aplicación Contactos de Samsung, que se sincroniza con Samsung solo de forma predeterminada y, por lo tanto, dificulta el acceso a su información en otros dispositivos o la transferencia a teléfonos futuros no fabricados por Samsung (un fuerte contraste con la configuración superior de Google, que tendría que conocer y buscar activamente si quisiera adoptarlo, algo que la mayoría de los propietarios de teléfonos promedio no pensarían en hacer). Y ni siquiera me hagas empezar con Bixby .

Además de toda la hinchazón, Samsung omite simultáneamente elementos valiosos del sistema operativo central de Android sin razón aparente. Los propietarios de teléfonos Galaxy no obtendrán el nuevo centro de comando de dispositivos conectados increíblemente útil (e impresionantemente expandible ) que está integrado en el menú de energía de Android 11, por ejemplo, ni podrán aprovechar el modo de invitado que mejora la privacidad de Android o el multiusuario lleno de posibilidades sistema de soporte para teléfonos. Ni siquiera pueden disfrutar del proceso de actualización sin interrupciones y sin interrupciones que Google ha ofrecido dentro de Android desde 2016, ya que Samsung de alguna manera todavía se apega al  anticuado sistema  que lo precedió.

Ahora, mire: si se enamora del enfoque de Samsung y ve todo esto como un escándalo por nada, ¡está perfectamente bien! Después de todo, Android tiene que ver con la elección, y ciertamente no hay nada de malo en elegir la ruta y el tipo de producto que prefiera. Pero es hora de que comencemos a hablar de estas cosas abiertamente y como una parte destacada de la discusión sobre dispositivos Samsung. De esa manera, cualquiera que se enfrente a una opción de compra puede al menos armarse con todos los hechos y tomar una decisión informada sobre qué tipo de configuración tiene más sentido para ellos.

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