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¿Webex Legislate apunta al futuro de la colaboración basada en video?

Ha sido un año excepcional para las videoconferencias, ya que los proveedores se esforzaron por mantenerse al día con las necesidades de los usuarios bloqueados. Webex de Cisco puede estar al tanto de lo que vendrá después.


La industria de las videoconferencias tiende a atravesar ciclos de diez años; las empresas se lanzan, gastan una tonelada de dinero y luego salen del mercado decepcionadas. Sin embargo, esta es la primera vez que ese ciclo ocurre durante una pandemia, lo que obliga a un nivel de desarrollo que empuja a jugadores como Zoom, Microsoft Teams y Cisco Webex a evolucionar rápidamente.

Las tres ofertas se ven muy diferentes que antes de que llegara la pandemia de COVID-19 en 2020. 

Esta semana, Cisco mostró su oferta Webex Legislate  para Darva (uno de sus socios) y cómo está optimizando de manera segura los cónclaves y votaciones gubernamentales remotas. (Esta variante de Webex centrada en el gobierno, presentada en octubre pasado , también está siendo utilizada por un número cada vez mayor de juntas corporativas por la misma razón). Es prometedora para cualquier grupo que requiera un debate seguido de una votación, incluidos los consejos, clubes, organizaciones activistas y juntas de accionistas. 

Hablemos de lo que podría ser la próxima fase de innovación colaborativa, una oferta de videoconferencia enfocada. 

El ciclo del producto
Los productos suelen pasar por un ciclo en el que, al principio, son un tipo único para todos. Luego, se expanden a esfuerzos específicos centrados en compradores delineados por sexo, edad u otras diferencias, según el producto y la diversidad del mercado. 

La videoconferencia nunca ha ido más allá de ese primer enfoque único para todos; ya sea que los proveedores se dirijan a pequeñas empresas o grandes empresas, la respuesta sigue siendo la misma. (El antiguo HP Halo ofrecía una versión específica para DreamWorks que incluía una pantalla del tamaño de una pared que extendía visualmente la sala de conferencias a otra ubicación remota. Pero fue más una vez, y cuando HP se deshizo de Halo, el concepto en gran parte desapareció.)


La razón principal por la que los productos de videoconferencia fallaban de manera rutinaria, más allá de algo (como una pandemia) que obligaba a su uso, es simple: requerían que los usuarios cambiaran lo que hacen. Pero Webex Legislate se ajusta a las necesidades de los usuarios, no al revés, y se convierte en una parte fundamental de cómo hacen las cosas.

¿La próxima evolución?
El siguiente paso lógico para las videoconferencias podrían ser productos enfocados como Webex Legislate que eventualmente conduzcan a opciones reconfiguradas para tareas enfocadas. 

¿Qué tipo de opciones? Primero seleccionaría una opción para una reunión, delineando el tipo de reunión que será: una a muchas, colaborativa con o sin votación, etc. El sistema luego se configuraría para el evento en función de las necesidades del usuario. 

Puedo imaginar configuraciones optimizadas para ingenieros, animadores, gerentes y organizaciones como recursos humanos, finanzas, legal y operaciones. Por ejemplo, las preocupaciones de cumplimiento jugarían un papel en las reuniones legales, de recursos humanos y relacionadas con la atención médica. Los especialistas en marketing pueden necesitar integrar organizaciones externas como agencias de publicidad; la industria del cine podría querer alguna forma de crear imágenes en tiempo real del contenido que están discutiendo. 

También puedo imaginar el uso de la inteligencia artificial para seleccionar automáticamente herramientas de reunión, elegir asistentes e incluso representar, en tiempo real, lo que se está discutiendo si fuera apropiado. Responder algunas preguntas iniciales no solo podría optimizar la experiencia, sino también sugerir un tiempo basado en los calendarios sugeridos de los asistentes, instituir controles de seguridad basados ​​en políticas e incluso recomendar la puesta en escena, como la ubicación de la cámara. Parte de esta evolución incluiría características como teleprompters integrados para altavoces.

Terminando
Si bien la videoconferencia luchó por construir una masa crítica durante décadas, la pandemia generó un nivel de uso sin precedentes. Y la necesidad de soluciones de videoconferencia de calidad, útiles y utilizables está, a su vez, impulsando la creación de variantes enfocadas para áreas como litigios (tribunales), sesiones legislativas, reuniones de juntas y educación. A medida que esas variantes específicas evolucionan aún más, pueden adaptarse mejor a las necesidades del usuario. Eventualmente, la herramienta puede simplemente mirar su calendario y, sabiendo lo que hace, seleccionar automáticamente la configuración de video más apropiada para su evento. 

Una vez que lleguemos a ese paso final, la integración en nuestras actividades diarias se realizará por completo, superando la naturaleza cíclica del mercado. Mejor aún: no necesitará ir a una reunión física en su edificio, y mucho menos volar a la otra mitad del mundo.

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