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Zoho One obtiene una nueva aplicación de administración de flujo de trabajo y funciones de telefonía



Zoho ha agregado una gama de nuevas herramientas a su suite Zoho One, ya que busca atraer nuevos clientes empresariales y medianos. Los cambios incluyen un nuevo sistema de puente telefónico, una aplicación de administración de flujo de trabajo, un servicio de inicio de sesión único y una función de marca de tiempo de cadena de bloques para Zoho Sign.

Zoho One se lanzó hace dos años , asumiendo suites más caras de empresas como Google y Microsoft, con el objetivo de convertirse en el "sistema operativo para empresas". Incluye 45 aplicaciones que abarcan CRM, RR.HH., análisis de negocios, herramientas de oficina y otras, con suscripciones que comienzan en $ 30 al mes por empleado.

Zoho agrega Orchestly a Zoho One

La última incorporación al establo de aplicaciones de Zoho es la herramienta de gestión de flujo de trabajo, Orchestly, que permite a los gerentes y administradores diseñar y ejecutar flujos de trabajo sin necesidad de conocimientos de codificación. El objetivo es ayudar a rastrear procesos como la incorporación de empleados, particularmente cuando se requiere información del personal de varios departamentos.

Zoho one orchestly proceso de uso
Zoho

Orchestly, la herramienta de gestión del flujo de trabajo de Zoho, ahora forma parte de Zoho One.

Los trabajadores también pueden utilizar la aplicación para realizar un seguimiento del progreso de los problemas corporativos.

“Digamos que plantea un problema como empleado, o tal vez presentó un informe de gastos y desea saber exactamente dónde está atascado”, dijo Raju Vegesna, evangelista jefe de Zoho. “Puedes ir a Orchestly y ver el proceso y ver dónde está actualmente. Y puede pedirle a esa persona que lo apruebe si tiene alguna pregunta, porque tiene transparencia y visibilidad de lo que está sucediendo ". 

Orchestly, que se lanzó en mayo, tiene una interfaz simple de arrastrar y soltar y no requiere habilidades de codificación para configurar y administrar flujos de trabajo. 

"Permitir a los no codificadores orientados a los negocios automatizar y monitorear rápidamente los procesos multifuncionales es un desarrollo significativo para la plataforma", dijo Brent Leary, cofundador y socio de la firma de consultoría y asesoría CRM Essentials.

Orchestly se integra con Zapier y Zoho Flow; se conectan a una variedad de aplicaciones de terceros que se pueden vincular para asignar una tarea o activar la finalización de procesos.

PhoneBridge e inicio de sesión único

Otras adiciones a Zoho One incluyen el nuevo sistema de telefonía PhoneBridge. Esto integra a más de 50 proveedores de telefonía con las propias aplicaciones de Zoho, lo que permite realizar llamadas telefónicas directamente desde aplicaciones como CRM, la herramienta de contratación y seguimiento de candidatos de Zoho, Recruit, y otras 20. 

integración de crm de zoho one phonebridge
Zoho

PhoneBridge integra más de 50 proveedores de telefonía con las aplicaciones de Zoho.

Un nuevo servicio de inicio de sesión único (SSO) permitirá a los usuarios integrar aplicaciones de terceros en su cuenta de Zoho, con alrededor de 50 aplicaciones compatibles actualmente. Zoho dijo que la capacidad de integrarse con herramientas de directorio activo de terceros será de particular utilidad para las organizaciones más grandes interesadas en implementar Zoho One. Los administradores también pueden hacer cumplir la autenticación con dongles YubiKey para mayor seguridad. 

Otras características diseñadas para atraer al personal de TI incluyen un nuevo panel de administración con paneles e informes para ayudar a monitorear la actividad del usuario, los inicios de sesión y el uso de la aplicación. 

Zoho Sign obtiene el sello de tiempo de blockchain

Zoho también ha agregado el sello de tiempo de blockchain a su aplicación de firma de documentos, Zoho Sign. Esto ofrece un nivel adicional de verificación para demostrar que se ha firmado un documento, con un hash agregado a la cadena de bloques pública de Ethereum.

“Podría ser la firma de la compra de una casa”, dijo Vegesna. "Es una capa adicional de validación en términos de documentos firmados".

Agregó que la función de sellado de tiempo es solo un aspecto de los esfuerzos de Zoho para incorporar la tecnología blockchain en su conjunto de aplicaciones, y la compañía también investiga los usos de su software de contabilidad. 

Sin embargo, son las funciones de SSO y telefonía las que probablemente resuenen entre los clientes por ahora, dijo Leary.

"Si bien creo que las nuevas características de blockchain definitivamente crecerán en interés en los próximos años, cosas como la administración de aprovisionamiento y acceso, la administración de identidad y el inicio de sesión único y las capacidades de telefonía son de interés más inmediato para muchas empresas en la actualidad", dijo.  

"Pero el hecho de que ya estén articulando y cumpliendo su estrategia blockchain muestra que Zoho se toma muy en serio las necesidades del mercado, tanto actuales como futuras".

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