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Apple extiende los servicios de reparación de iPhone en EE. UU., Canadá y Europa

El programa de proveedores de reparaciones independientes de Apple crece en los EE. UU. Y se extenderá a Canadá y Europa.


Parece justo decir que Apple nunca ha tenido una relación fácil con los servicios de reparación de iPhone de terceros. Por lo tanto, es una buena noticia que haya ampliado la prestación de servicios de reparación al extender su Programa de Proveedor de Reparación Independiente  a más talleres en los EE. UU., Canadá y Europa.

Un paso adelante
Hace apenas unos años, Apple se enfrentó a reguladores y grupos de consumidores cuando intentó hacerles la vida mucho más difícil a los clientes que habían recurrido a proveedores de servicios de reparación independientes. La Comisión Australiana de Competencia y Consumidores llevó a la empresa a los tribunales, y el movimiento "Derecho a la reparación" sigue siendo una fuerza vibrante.

Eso no es de extrañar.

Después de todo, para mucha gente, las reparaciones de Apple aprobadas oficialmente parecen demasiado caras, lo que ha provocado la aparición de servicios de reparación de iPhone de terceros más pequeños en todo el planeta. No es ciencia de cohetes averiguar por qué: los productos de Apple son más caros al principio, pero ofrecen un valor excepcional durante toda su vida.

Eso significa que muchas personas estiran sus presupuestos en los costos iniciales de hardware y es posible que no tengan los medios para pagar altos precios por reparaciones inesperadas. Apple ha dado grandes pasos para que esto esté mucho más disponible, incluido el Esquema de actualización de iPhone.

En 2017, insté a Apple a "descubrir cómo trabajar positivamente con tiendas de terceros", en lugar de bloquear los dispositivos de los clientes a los que se les hicieron reparaciones en esas ubicaciones.

Esto es lo que parece estar haciendo Apple.


Talleres de reparación autorizados
Apple comenzó a mejorar su relación con los talleres de reparación independientes con el lanzamiento de su Programa de Proveedor de Reparación Independiente el otoño pasado. El esquema (dice Apple) permite que empresas de todos los tamaños ofrezcan reparaciones de iPhone utilizando piezas originales de Apple.

En un momento de 2019, el 80% de los clientes de Apple de EE. UU. Estaban a solo 20 minutos de un taller de reparación autorizado. Esto puede haber sido afectado por la pandemia, pero es probable que siga siendo similar.

La provisión debería haber mejorado, al menos en papel, ya que más de 140 empresas de reparación independientes en los EE. UU. Se han unido al esquema, con más de 700 nuevos talleres de reparación que ahora ofrecen reparaciones aprobadas por Apple. Estos incluyen proveedores más grandes y más pequeños, incluido uBreakiFix.

Para encontrar una ubicación, visite  support.apple.com/repair .

Es importante tener en cuenta que Apple ofrece una variedad de opciones de reparación por correo adicionales durante la crisis de COVID-19.


El esquema de reparación se vuelve internacional
La compañía también está expandiendo el esquema internacionalmente, invitando a talleres de reparación en 32 países de Europa y Canadá a unirse. No hay ningún costo para unirse y la capacitación es gratuita para los nuevos negocios, pero deben tener al menos un técnico certificado por Apple disponible para realizar las reparaciones.

Para calificar, los talleres de reparación deben demostrar que son un negocio establecido y ofrecer un lugar de servicio comercial sin cita previa; una dirección residencial no es aceptable para unirse al programa.

Apple ha hecho que la información sobre los nuevos países participantes y cómo unirse  esté disponible aquí .

Que esta diciendo Apple
"Estamos encantados de expandir nuestro programa de reparación independiente a más ubicaciones en los EE. UU. Ya empresas en Europa y Canadá", dijo Jeff Williams, director de operaciones de Apple en un comunicado.

"Cuando un cliente necesita una reparación, queremos que tenga una gama de opciones que no solo se adapte a sus necesidades, sino que también garantice la seguridad y la calidad para que su iPhone se pueda utilizar durante el mayor tiempo posible".

¿Qué apoyo reciben los talleres de reparación?
Si una empresa es aceptada en el esquema, recibirá:

Acceso a formación gratuita de Apple.
Repuestos de Apple.

Las mismas herramientas, manuales de reparación y diagnósticos que los proveedores de servicios autorizados de Apple (AASP) y los reparadores de Apple Store.
Con suerte, a medida que aumente la provisión, los precios se reducirán. Aunque es extraño cómo ese elemento particular de la teoría del libre mercado no siempre es cierto.

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