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Apple Maps se está volviendo crítico para el negocio

Apple traza las revisiones comerciales enviadas por los usuarios y el plan de imágenes para Apple Maps en iOS 14.


Impulsada por Siri y la voz primero, la búsqueda local se está volviendo cada vez más importante para las empresas, ahora Apple finalmente se está preparando para introducir nuevas funciones dentro de la aplicación Maps de iOS 14 que promete aumentar la importancia de poner su empresa en el mapa local.

Se acercan fotos y reseñas
Hemos aprendido que iOS 14 contiene dos mejoras clave que elevan el listón de Maps:

  • Opiniones enviadas por el usuario, incluido un botón de aprobación / rechazo.
  • Imágenes enviadas por el usuario.
  • Las implicaciones para lugares hermosos al aire libre y lugares de interés son evidentes. En teoría, podrá usar la función Mirar alrededor de Apple para verificar cómo se ven estos lugares desde la calle principal y luego explorarlos más profundamente explorando las imágenes enviadas por los usuarios.

En un momento en que es probable que el distanciamiento social y los encierros se conviertan en parte de la vida moderna, para algunos de nosotros esta puede ser la única forma en que podamos regresar a algunos de nuestros lugares más especiales por un tiempo.

Las implicaciones para las empresas son quizás mayores. Los dueños de negocios querrán generar esas críticas positivas de los usuarios en Google, Yelp y en Apple Maps, ya que saben que las buenas críticas generan negocios. Querrán poblar Maps con imágenes que muestren su negocio con buena luz.

¿Cómo evitará Apple las críticas molestas?
Todo propietario de un negocio espera una pequeña crítica.

Todos cometemos errores o somos malinterpretados de vez en cuando, pero ¿Cómo podemos asegurarnos de que las críticas molestas no se queden atrás?

No estoy seguro de que Apple haya pensado completamente en esta parte del paradigma. Con el tiempo, sin duda tendrá que introducir algún tipo de sistema de verificación posterior a la publicación para asegurarse de que no publique, sin saberlo, reseñas / imágenes molestas diseñadas para destrozar a los competidores.

Es reconfortante que la empresa haya tomado algunas medidas en la dirección correcta para protegerse contra este tipo de incidentes:

  • Primero, la compañía advierte que las reseñas e imágenes publicadas en Maps estarán vinculadas a la ID de Apple de una persona. Eso significa que el anonimato no defenderá la malicia.
  • En segundo lugar, insiste en que quienes envíen imágenes deben ser mayores de 13 años.
  • Finalmente, todas las imágenes publicadas a través de los servidores de Apple Maps estarán sujetas a la aprobación de revisores humanos.
  • Esas tres líneas de defensa deberían ayudar a mitigar el tipo de negatividad que afecta a otras comunidades de revisión generadas por los usuarios.

De todos modos, los propietarios de negocios ciertamente esperan obtener información sobre lo que se publica sobre sus operaciones a través de Maps, posiblemente a través del portal Maps Connect de Apple , donde las empresas ya pueden publicar detalles sobre sí mismas .

Vigilando las cosas
El potencial para crear, verificar y publicar mapas interiores de algunas ubicaciones a través de esta función seguramente debe ser parte del plan a mediano plazo de la compañía, dadas las tecnologías LiDAR en las que está invirtiendo tan profundamente en sus plataformas móviles y su trabajo para crear gafas AR .

La nueva función también debería relacionarse bien con la función de guías de la ciudad recientemente introducida por Apple en Maps. Estas guías seleccionadas se complementan con las suyas personales.

En el futuro, imagino que esas guías creadas por ellos mismos también podrán presentar imágenes (y, posiblemente en el futuro) videos de ubicaciones creadas y enviadas al servicio por otros.

Los usuarios de Google Earth verán una gran cantidad de afinidades en esto.

La oportunidad de Apple dentro de esto es que posee la plataforma, lo que significa que posiblemente podría hacer que algunos de estos datos estén disponibles para que los utilicen desarrolladores externos con una colección de API de Maps, además de hacer un uso imaginativo de los datos para sus propios diseños de productos.

Es probable que existan algunas limitaciones legales para dicho uso, dada la naturaleza enviada por el usuario de estas imágenes.

Para los usuarios comerciales, existe una oportunidad potencial aquí para pensar en dibujar imágenes de Maps con las que poblar las páginas de la tienda local, para ayudar a proporcionar direcciones de viaje o (posiblemente) para usar en publicidad hiperlocalizada en las plataformas de Apple.

Todo eso es especulación, pero parece una progresión lógica. (Aunque quizás menos en la publicidad, dado el enfoque de Apple en reducir la fricción que sufren los usuarios).

La medida para agregar información enviada por los usuarios a Maps hará que Apple dependa menos de los servicios de información de terceros, pero también debería impulsar a los usuarios comerciales a priorizar la adición de información sobre su negocio a Apple Maps, posiblemente complementado por Apple Business Chat .

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