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CEO de Jamf: 'La tecnología se ha convertido en la experiencia completa de los empleados'

COVID-19 ha acelerado la transformación digital y las viejas formas no van a volver. "Hemos visto el mayor movimiento de la fuerza laboral hacia sus hogares en toda la historia", dijo Dean Hager, director ejecutivo de Jamf, cuando el proveedor empresarial lanza una oferta pública inicial exitosa.


Como reflejo del creciente estatus empresarial de Apple , la empresa de software de gestión empresarial Jamf emitió con éxito una oferta pública inicial esta semana . Hablé con el  CEO Dean Hager para discutir la transformación digital y la aceleración del lugar de Apple en la empresa.

Todos los que pueden ahora trabajan desde casa
El movimiento mundial para respaldar el trabajo remoto ha aumentado la demanda de productos como los de Jamf, ya que las empresas necesitaban soluciones sólidas para respaldar sus negocios.

"¿Cuánto tiempo hace que nos escuchas hablar sobre la implementación sin intervención?" Preguntó Hager. “Quiero decir que fue visionario hace seis meses y ahora es lo que se requiere”.

La pandemia ha acelerado la transformación digital en múltiples industrias. En atención médica, Hager señaló un trabajo previo con Jacobs Medical Center para equipar el hospital con iPads  en 2016. Esto fue único en ese momento, pero durante la crisis, los teléfonos inteligentes y las tabletas se han convertido en la única forma en que los médicos pueden visitar a los pacientes por problemas de rutina.

Lo mismo ocurre en la educación, donde los dispositivos móviles se han convertido más o menos en la única forma de entregar matrículas a los niños. “Estábamos en el lugar correcto en el momento adecuado para poder ayudar a estas organizaciones durante la pandemia”, dijo Hager.

¿Ve estos cambios como algo permanente? En una palabra, sí.

“Creo que la transformación digital que ha ocurrido en los últimos meses está aquí para quedarse”, dijo. “Ahora que la gente ha probado el trabajo desde casa, querrá seguir haciéndolo. Creemos que esto se convertirá en parte de la nueva normalidad ".


Trabaja como los Supersónicos
Jamf ha estado al frente de la curva de Apple en la empresa durante décadas y ahora ayuda a 40,000 empresas a manejar una flota creciente de 17 millones de dispositivos Apple.

"... Has estado a la vanguardia en la comprensión del movimiento de Apple en la empresa desde hace bastante tiempo", me dijo Hager. “Entiendes lo que el CIO de IBM, Fletcher Previn, quiso decir cuando dijo hace un par de años cuando preguntó cuándo estaba bien vivir como los Supersónicos en casa pero los Picapiedra en el trabajo”.

Permitir que las empresas respalden las soluciones de Apple en el trabajo ayuda a cambiar esa situación, haciendo posible vivir como los Supersónicos en el trabajo, no solo en casa.

Cómo COVID-19 impactó a Jamf
Esta transformación solo se ha visto acelerada por la pandemia de COVID-19, que ha afectado a todos los negocios, incluido Jamf. "He estado dirigiendo un negocio durante cuatro meses y no he visto a ninguno de mis empleados cara a cara", dijo Hager.

Jamf adoptó muy rápidamente el trabajo remoto en toda su fuerza laboral cuando la pandemia comenzó a afectar, pero tuvo que retrasar su salida a bolsa planificada desde hace mucho tiempo. "Estábamos planeando ir antes, pero cuando el mercado se volvió tan volátil en marzo, decidimos retrasarnos un poco".

También cambió el proceso de salida a bolsa.

"Sabes, hace un año, los inversores nunca hubieran considerado una gira virtual, pero ahora se ven obligados a hacerlo y, he aquí, es bastante eficiente", dijo.

La seguridad está en el centro de atención
COVID-19 también ha dado lugar a más delitos informáticos. Hemos visto una ola de ataques de phishing, distribuciones de malware y diversos intentos, ya que los malos actores intentaron aprovechar la oportunidad dentro del caos.

El desafío de seguridad se ha intensificado por las implementaciones apresuradas del trabajo desde el hogar y la falta de preparación para un nuevo permiso de seguridad basado fuera de la red empresarial. “El perímetro de seguridad ya no es la red que rodea a la empresa”, dijo Hager.

“El perímetro de seguridad es una identidad conocida de una persona y un dispositivo protegido seguro. Si tiene una identidad conocida y un dispositivo seguro, debería poder acceder a los recursos empresariales. Combine esto con Jamf Protect y obtendrá un ecosistema de seguridad completo ".

(Jamf Protect es la solución de seguridad de terminales de la empresa para Mac ).

En el creciente mercado de MDM
Jamf está lejos de ser el único proveedor de soluciones de administración de dispositivos de Apple para empresas, medicina y educación, pero se ha convertido en uno de los más grandes.

Apple generó cierto interés con su reciente adquisición del proveedor de MDM Fleetsmith . Hager cree que esto será algo bueno, ya que significa que Apple ofrecerá más funcionalidad para las empresas sobre una base de plataforma, que su empresa podrá mejorar.

“La conclusión es que aceptamos todo lo que hace Apple”, dijo Hager. "Y lo ampliamos aún más para crear más soluciones para la industria, lo que beneficiará a Jamf ya nuestros clientes".

El núcleo de la visión de la empresa se alinea con la de Apple. “Nuestros fundadores tenían la visión de hacer que las personas fueran más efectivas y, como resultado, de hacerlas más efectivas. Se volvió más eficiente porque obtuvieron la herramienta adecuada para el trabajo ”, dijo Hager.

Sobre el futuro de Apple en la empresa
A medida que se acelera la transformación digital, queda claro que un enfoque único para todos no es suficiente para satisfacer plenamente las diversas necesidades de las empresas modernas. Las soluciones deben ser más personalizadas para las necesidades comerciales individuales, como cualquier producto de consumo.

También existe un creciente reconocimiento en la mayoría de las industrias de que se debe adoptar la transformación digital, y que esto significa brindar a los empleados más opciones tecnológicas y trabajar con ellos como si fueran clientes internos para impulsar la retención y la productividad del personal.

Estas tendencias solo se intensificarán, cree Hager.

“Hemos visto el mayor movimiento de la fuerza laboral hacia sus hogares en toda la historia”, dijo Hager. “¿Acelerará esto la consumerización de la tecnología o la disminuirá?

"Creo que se acelerará, porque de repente la tecnología no es solo parte de la experiencia del empleado, es la experiencia completa del empleado, por lo que los empleadores querrán que sea una buena experiencia".

La aceleración del precio de las acciones de su empresa sugiere que mucha gente está de acuerdo.

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