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Cómo COVID-19 ha cambiado el enfoque y los planes para 2021

Las inversiones sencillas para modernizar los sistemas de la fuerza laboral y mejorar las operaciones de TI son el enfoque posterior a la pandemia para los compradores de TI en América del Norte y Europa, según muestra una encuesta.


La pandemia de COVID-19, y los bloqueos que siguieron la primavera pasada, provocaron cambios en las operaciones y la estrategia de TI a medida que las empresas y los empleados se adaptaban a un nuevo entorno. Pero, ¿qué cambios se realizaron y cuáles es probable que duren?

Spiceworks Ziff Davis, un mercado de tecnología B2B, encuestó a 1.073 compradores de TI en América del Norte y Europa en junio y julio de 2020 para averiguarlo. Los resultados de su informe 2021 State of IT , publicado hoy, muestran que la transformación impulsada por la pandemia continuará, afectando tanto la planificación como los presupuestos a largo plazo.

La encuesta muestra que el 76% de las empresas prevé cambios de TI a largo plazo, y más de la mitad planea mantener políticas de trabajo flexibles (como el trabajo remoto ); El 64% de las empresas habilitaron el trabajo a distancia en 2020 debido a la pandemia.

Cómo cambiarán los presupuestos de TI
Se espera que los presupuestos de TI en el 46% de las empresas se mantengan sin cambios en 2021, mientras que el 33% espera aumentar el gasto y el 17% espera disminuciones presupuestarias, esencialmente el doble del 8% que esperaba que los presupuestos disminuyan este año cuando se realizó una encuesta en 2019. El 4% no sabía si sus presupuestos cambiarían en 2021.) En general, se espera que los presupuestos disminuyan, y que el tamaño de los recortes supere los aumentos del gasto en un 33%.

Las empresas europeas y norteamericanas tenían el mismo porcentaje que esperaban aumentos (33%), pero las empresas norteamericanas tenían más probabilidades de esperar caídas que las europeas, 21% frente a 12%. Las empresas más grandes tenían más probabilidades de esperar recortes presupuestarios (24%) y menos probabilidades de esperar aumentos (28%) que el promedio.

El gasto en hardware seguirá siendo el componente más importante de los presupuestos de TI, pero disminuirá como parte de un cambio del centro de datos a la nube y los servicios administrados. El gasto en hardware ya estaba cayendo, del 35% en 2019 al 31% esperado en 2021. La proporción de los presupuestos de TI de los servicios alojados y en la nube se está moviendo en la dirección opuesta, del 21% el año pasado a un 24% esperado en 2021. Presupuestos de software se espera que se mantenga estable en un 29% en comparación con 2020. Las empresas gastarán más en la nube (27%) que el promedio, y menos en hardware (25%) y software (26%) que el promedio.

Las principales áreas de inversión serán las áreas de TI básicas, que esencialmente modernizarán los procesos de trabajo. Por ejemplo, el 36% planea mejorar las operaciones de TI y el desempeño de los sistemas; El 33% espera mejorar la seguridad y la gobernanza; El 32% planea implementar herramientas estandarizadas para conectar a los empleados; 30% planea proporcionar ayudas de formación a empleados remotos; y el 27% desea perfeccionar sus planes de recuperación ante desastres para adaptarse a escenarios adicionales.


Las inversiones en tecnologías emergentes y de vanguardia se reducirán significativamente, a medida que el enfoque cambie hacia necesidades más inmediatas y comprobadas. Los esfuerzos en la transformación digital aumentarán en el 44% de las empresas, pero la “transformación digital” en este contexto significa adoptar tecnologías digitales para procesos altamente analógicos - adoptando sistemas de tecnología comprobada - sin traer innovaciones de vanguardia.

Las tendencias de innovación tecnológica que los compradores de TI esperan adoptar son principalmente las de larga data:

El 25% espera adoptar redes gigabit Wi-Fi (802.11ac y 802.11ax) ; El 35% ya lo ha hecho;
El 19% espera adoptar la automatización de TI en los próximos años; El 52% ya lo ha hecho;
El 19% espera adoptar el Internet de las cosas ; El 29% ya lo ha hecho;
El 19% espera adoptar una infraestructura convergente o hiperconvergente ; El 22% ya lo ha hecho;
El 18% espera adoptar una infraestructura de escritorio virtual (VDI) ; El 27% ya lo ha hecho;
Y el 18% espera adoptar la tecnología de contenedores ; 24% ya lo ha hecho.
Un tercio de los aumentos planificados en los presupuestos de TI de 2021 están influenciados por la pandemia, particularmente en lo que respecta a las herramientas de comunicación, la infraestructura y la seguridad. Para las empresas que esperan aumentar los presupuestos, actualizar la infraestructura de TI obsoleta, hacer que los proyectos de TI se realicen más rápidamente, abordar los problemas de seguridad, abordar los cambios provocados por la pandemia y respaldar el trabajo remoto son los principales impulsores para 2021.

Cómo cambió el enfoque de TI a medida que se desarrolló la pandemia
En marzo de 2020, durante el apogeo de los ajustes requeridos a medida que los bloqueos relacionados con COVID-19 se volvieron comunes, estas áreas técnicas recibieron más atención de los compradores de TI: videoconferencia, VDI, firewalls, monitoreo de red, sistemas de comunicaciones y herramientas de colaboración .

Y en mayo y junio, se desarrolló un patrón de espera, sin nuevos impulsores fuertes de atención de TI.

El enfoque cambió drásticamente a la seguridad en junio, después de que se pusieran en marcha los esfuerzos iniciales para responder a la crisis. La seguridad de los dispositivos terminales es la principal preocupación relacionada con la seguridad para los esfuerzos de trabajo remoto, citada por el 55% de los encuestados.

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