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Cómo se está implementando Apple en la empresa COVID-19

Jamf comparte información útil sobre el uso empresarial real de Mac, iPad y iPhone durante la pandemia.


Empresas de todo el mundo han actualizado a sus empleados con soluciones de Apple para admitir el trabajo remoto durante la pandemia de COVID-19, confirmó Dean Hager, director ejecutivo de Jamf, durante la primera llamada fiscal posterior a la OPI de su empresa .

Apple en la empresa experimenta un rápido crecimiento
El despliegue de Apple en la empresa parece estar acelerándose. “Nuestro negocio crece predominantemente a través de la aceptación empresarial y educativa del uso de productos Apple en la escuela o el trabajo”, dijo Hager. “Y esa aceptación dentro de la empresa en realidad está superando incluso el crecimiento de dispositivos que ve”.

Un  estudio reciente de Wipro indicó que el 59% de los empleados elegiría una Mac si tuviera la opción, aunque solo el 32% ya está usando una.

El mercado global total direccionable (TAM) para Apple Enterprise Management se estima en $ 10.3 mil millones en 2019. Se espera que crezca a una tasa de crecimiento anual compuesta del 17.8% a $ 23.4 mil millones para fines de 2024, según Frost & Sullivan .

El CEO también mencionó un reciente estudio de impacto económico total de Forrester que mostró que el costo total de propiedad de las Mac es más bajo que el de una PC. Las organizaciones redujeron los costos de soporte de TI, mejoraron la productividad y el compromiso de los empleados y disfrutaron de una mejor seguridad general, según el resumen ejecutivo del informe  .

La pandemia significa que decenas de millones de empleados ahora están trabajando desde casa, muchos por primera vez. Incluso las empresas reacias se han visto obligadas a apoyar esto y, en la mayoría de los casos, se han dado cuenta de que los trabajadores remotos aún realizan su trabajo.

La mayoría de las empresas continuarán respaldando el trabajo remoto en el futuro, ya que los empleados lo prefieren en la mayoría de los casos, aunque forzará una nueva ola de interrupciones en algunas industrias. Mientras tanto, continúan implementando Mac .

¿Qué está pasando en la empresa COVID-19?
Jamf presta servicios a los 10 principales bancos de EE. UU., Todos menos una de las marcas estadounidenses más valiosas, el 75% de los 20 principales hospitales de EE. UU. Y siete de los 10 distritos escolares más grandes.

La compañía dice que si bien iOS ya domina la empresa, la participación de Mac también está experimentando un fuerte crecimiento.

La empresa se ha beneficiado de un cambio en la naturaleza de la TI empresarial. Los empleados quieren usar la tecnología a la que están acostumbrados en casa cuando están en el trabajo, incluso cuando Apple continúa haciendo que sus dispositivos móviles sean aún más capaces de manejar tareas que antes requerían una computadora.

“Específicamente, vemos que la participación de mercado empresarial para Mac continúa expandiéndose, lo que creemos que aún se encuentra en las primeras etapas. Jamf ayudará a facilitar esa expansión y se beneficiará de ella ”, explicó Hager.

La compañía de Hager también atiende operaciones más pequeñas, lo que significa que tiene conocimientos únicos sobre cómo una variedad de empresas del mundo real están utilizando los productos de Apple para guiar sus negocios a través de la pandemia.

Hablando durante la primera llamada financiera desde que la empresa salió a bolsa, confirmó que si bien su empresa se ha beneficiado de la tendencia hacia la FMH, algunos clientes, especialmente en el sector minorista, han sentido la presión.

Sigue habiendo una sensación de incertidumbre en torno al gasto en TI, ya que las renovaciones, los gastos de capital y los nuevos proyectos de TI están "sujetos a un mayor escrutinio en las organizaciones de todo el mundo", explicó la Oficial Principal de Finanzas Jill Putman.

Historias de la empresa Apple
Hager compartió una serie de historias para ilustrar cómo las empresas están implementando Apple que buscan navegar la pandemia:

  • Jamf trabaja con Oxford Health NHS Foundation Trust del Reino Unido. Esto comenzó con el soporte para iPads a través de la confianza. Durante la pandemia, se le pidió que ayudara a la confianza a implementar Microsoft Teams en iPads para ayudar a brindar atención a los pacientes a distancia.
  • En los EE. UU., UC-San Diego Health utiliza una solución Jamf para respaldar las visitas virtuales de médicos y pacientes en todo el hospital, lo que reduce la exposición a enfermedades y ahorra PPE.
  • Starling Bank, uno de los principales "bancos retadores", respondió a la crisis habilitando inmediatamente el trabajo remoto. Distribuyó 400 Macs a los empleados que estaban preparados para la configuración e implementación sin intervención, con toda la implementación manejada de forma remota y el personal de TI brindando soporte desde casa.
  • La seguridad se ha convertido en un gran problema durante el bloqueo. Scrive eligió implementar Jamf Protect para salvaguardar su flota de Mac contra el malware.
  • Quizás la mejor ilustración del trabajo remoto y la necesidad de apoyar la tecnología en el campo es el uso de iPads en el espacio. Jamf gestiona miles de dispositivos Apple para SpaceX, que recientemente envió astronautas de la NASA a la Estación Espacial Internacional.
  • Hager también confirmó que decenas de miles de estudiantes en los EE. UU. Y en todo el mundo ahora están viendo sus implementaciones de productos Apple administradas a escala utilizando las soluciones de su empresa.
  • “Si cree que la mayor parte de nuestro impulso en la industria ha sido el resultado de la consumerización de la TI, cuando tiene el mayor movimiento de personas desde la oficina a sus hogares en la historia del mundo, creo que eso impulsará la Consumerización de TI ”, explicó.

¿Qué pasa con la incorporación de nuevos empleados?
Uno de los desafíos planteados por algunas empresas se refiere al problema de incorporar nuevos empleados en un momento de distanciamiento social. En este sentido, Hager compartió la experiencia de su propia empresa en la contratación e incorporación de nuevo personal:

“Enviamos a todos a casa el 12 de marzo”, dijo. “Desde entonces, hemos incorporado de forma totalmente remota a más de 70 empleados y hemos contratado a más de 30 pasantes de verano. Realizamos nuestras pasantías a más de 30 estudiantes este verano, y nunca vinieron a trabajar. De hecho, fueron muy productivos durante todo el verano, hicieron un excelente trabajo para nosotros ".

En términos de implementación de TI, al menos, cree que su empresa lo tiene cubierto con soluciones para la implementación sin contacto de Mac, iPhone o iPad.

¿Qué pasa con los recursos humanos?
Hager señaló algunos de los enfoques que está tomando su empresa para mantener una conexión con equipos remotos:

  • Amplio uso de la colaboración por video, incluidas las reuniones semanales de todos los empleados.
  • Alentar a los empleados a utilizar las mismas herramientas para la conversación informal.
  • Una reunión de incorporación mensual con los nuevos empleados durante la cual Hager habla con cada nuevo empleado durante dos horas a medida que se unen a la empresa.
  • Uso de herramientas de redes sociales de clase empresarial para mantenerse conectado.
  • Un equipo de TI que revisa y utiliza nuevas herramientas a medida que surgen.
"Tratamos de ayudar a nuestros empleados a permanecer cómodos en sus hogares tanto como sea posible", explicó. “Pero realmente diría que está creando una - uno de mis términos menos favoritos es la distancia social. No tiene por qué ser eso. Puedes estar físicamente distante, pero crear un entorno de conexión social es de inmenso valor a medida que lideras equipos ".


¿Qué pasa con la transición a Apple Silicon?
Hager es muy positivo con respecto al próximo paso a Apple Silicon. “Creemos que va a crear una computadora Mac más poderosa que será seleccionada por más personas en el lugar de trabajo, especialmente a medida que más personas dentro del lugar de trabajo se vayan a casa”, dijo.

Históricamente, la compañía también ayudó a guiar a los clientes a través de la transición PowerPC-Intel, lo que significa que tiene conocimientos únicos para ayudar a guiar la nueva migración.  

De cara a la transición durante la cual las organizaciones tendrán Intel y Apple Silicon Macs dentro de sus flotas, prometió ayudar. "Podremos asegurarnos de que las políticas adecuadas se apliquen a las máquinas adecuadas".

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