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Los administradores de Apple obtienen una nueva opción de soporte remoto

Una integración exclusiva entre Addigy y Splashtop ofrece a los administradores de Apple una nueva solución de acceso remoto para solucionar problemas de TI.


Los administradores de Apple en los mercados empresarial y educativo ahora tienen una nueva opción de acceso remoto gracias a una nueva integración entre Addigy y Splashtop .

Splashtop llega a Addigy
La medida significa que Splashtop, que ya tiene más de 30 millones de usuarios, incluidas muchas compañías Fortune 500, es ahora la solución de soporte remoto predeterminada exclusiva incluida en Addigy. Debería ser una integración útil, ya que permite a los técnicos y administradores utilizar la solución basada en la nube de Addigy para solucionar problemas de forma remota.

Eso es particularmente invaluable dado que  la tendencia al trabajo híbrido y remoto significa que un número creciente de empresas buscan brindar soporte técnico remoto a equipos altamente distribuidos, a veces en diferentes zonas horarias.

Dado que las nuevas prácticas seguirán siendo parte del nuevo mundo del trabajo cuando la pandemia finalmente termine, es una herramienta útil.

El mercado de los productos de administración de Apple continúa expandiéndose. Esto no es especialmente sorprendente, dado que cuando se les da una opción, el 59% de los empleados empresariales  eligen una Mac  , y el 79% de toda la actividad empresarial en un dispositivo móvil ocurre en iOS .

Según una encuesta de Vanson Bourne , el 71% de los estudiantes de secundaria prefieren usar Mac a PC. Además, alrededor del 81% de las personas admitió que desea utilizar Mac en el trabajo.

¿Qué hace?
Jason Dettbarn, CEO y fundador de Addigy dijo en un comunicado: “Los técnicos de Addigy ahora pueden administrar y controlar sus dispositivos Apple de forma remota con la misma facilidad que lo harían en persona, abordando rápidamente los problemas de sus usuarios finales y asegurando que sus computadoras estén actualizadas. y funcionando en óptimas condiciones ".



Estas herramientas significan que los administradores de Apple pueden:

Acceda a los equipos administrados de forma remota desde la consola Addigy, incluso cuando el usuario final no está presente.
Imprima de forma remota, transfiera archivos y configure sesiones de chat con dispositivos remotos.
Sesiones de acceso remoto registradas automáticamente.


Las Mac administradas están disponibles en la consola Addigy y se puede iniciar una sesión remota con un clic. Los usuarios de Addigy también pueden comprar  Splashtop SOS  para proporcionar soporte remoto ad-hoc a computadoras y dispositivos móviles no administrados por Addigy.

En el mundo real, los técnicos podrán acceder a una Mac remota y luego tomar el control de la pantalla, verificar y administrar dispositivos remotos usando Splashtop.

Como se usa
También escuchamos a un usuario, Creative Techs, cuyo director, Tim Pearson, explicó cómo su empresa usa Addigy para administrar varios cientos de Mac.

“Siempre hemos necesitado tener el control remoto de nuestros dispositivos”, dijo. “En el pasado, usábamos cuatro métodos diferentes que podíamos ejecutar al mismo tiempo, por lo que si algo no funcionaba, como una VPN inactiva, podemos cambiar de una herramienta a otra. Pero en los últimos años, lo hemos reducido al uso de Splashtop y Addigy ".

Al señalar que su solución es una herramienta multiplataforma, el  CEO y cofundador de Splashtop, Mark Lee, escribió : “Dado que este nuevo mundo de trabajo híbrido seguramente incluirá una combinación de dispositivos Mac, Windows, iOS y Android, las empresas deben evaluar cómo Bueno, sus herramientas de colaboración, comunicación y acceso remoto funcionan para todos estos tipos de dispositivos ".

Todos los proveedores de servicios de administración de Apple centrados en la empresa se están preparando para respaldar el lugar de trabajo remoto emergente. Mosyle presentó recientemente Screen View  para administradores, mientras que Jamf  actualizó recientemente sus ofertas de configuración y reinicio  para facilitar la administración e implementación de dispositivos iOS compartidos en la escuela y la empresa, junto con una nueva solución de desbloqueo que permite a los empleados de la empresa usar Face ID en su iPhone para abre su Mac.

Mientras tanto, con las  ventas de Mac en auge , el mercado de integración de Apple / empresa parece un espacio cada vez más bueno para estar.

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