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Los administradores de TI de Apple obtienen una nueva herramienta de soporte técnico de Moysle

La nueva función para apoyar a los trabajadores remotos se produce en medio de una gran actividad en el mercado de "Apple en la empresa".


El creciente lugar de Apple en la TI empresarial significa que los proveedores de soluciones que prestan servicios a ese segmento de mercado están experimentando un rápido crecimiento.

Vista de pantalla para administrador remoto
Mosyle , una de las firmas de MDM más grandes en el espacio empresarial de Apple , ha introducido Screen View , una nueva función para ayudar a los administradores de TI a brindar un soporte altamente seguro. Esta nueva función le permite al departamento de TI usar cualquier dispositivo conectado al portal de administración de Mosyle para ver la pantalla de cualquier dispositivo macOS, iOS o iPadOS administrado por la organización. Es un truco útil cuando se intenta brindar asistencia técnica, asesoramiento o capacitación.

Para proteger la privacidad y la seguridad, la función utiliza una conexión de igual a igual encriptada entre cada dispositivo, por lo que los datos permanecen privados y no se transmiten ni se almacenan en los servidores de Mosyle.

“Los equipos y administradores de TI están al límite, administrando y respaldando innumerables dispositivos, aplicaciones y sistemas”, dijo el fundador y director ejecutivo de Mosyle, Alcyr Araujo, en un comunicado de prensa. Dijo que su empresa está comprometida a consolidar y automatizar los pasos necesarios para administrar, proteger y brindar soporte a los dispositivos Apple en el trabajo y la escuela.

La noticia de Mosyle llega cuando Apple en el mercado empresarial experimenta una ráfaga de actividad.

Uno de los líderes en el espacio, Jamf, continúa invirtiendo en apuntalar la seguridad de la plataforma de Apple, finalizando su adquisición de la firma Wandera de Zero Trust Network Access esta semana.
Jamf actualizó recientemente sus productos de configuración y restablecimiento para que sea mucho más fácil administrar e implementar dispositivos iOS y iPads compartidos en entornos escolares y empresariales.
Jamf también presentó Unlock , que permite a los empleados usar Face y Touch ID en sus iPhones para desbloquear sus Mac.
Appogee y TRUCE Software se han unido para ofrecer implementaciones de hardware iOS completamente administradas para empresas.
Teradici y MacStadium ofrecen Mac como servicio , lo que permite un fácil aprovisionamiento remoto de empleados y más.
La subsidiaria de Apple, Claris, continúa desarrollando sus propias soluciones empresariales y centradas en la educación para integrar y administrar dispositivos Apple.

Cómo funciona Screen View
Screen View de Mosyle tiene protecciones integradas para garantizar que TI no abuse de la tecnología para controlar a los trabajadores subrepticiamente. Funciona así:

Cuando un administrador quiere echar un vistazo a la pantalla de un empleado remoto, utilizará una conexión de igual a igual encriptada entre cada dispositivo.
Se envía un enlace único a la persona remota, que utiliza para habilitar la sesión.
El enlace se leerá como una invitación y tendrá una duración limitada.
Para una capa adicional de privacidad, el usuario final debe aprobar e iniciar cada sesión antes de que comience.
Cualquiera de las partes puede finalizar la sesión para compartir en cualquier momento.
Lo que distingue a Screen View es que este sistema se integra con un sistema MDM listo para la empresa, que proporciona a TI una ventanilla única con la que acceder e interrogar de forma segura dispositivos remotos. Eso es muy importante cuando se trabaja con datos confidenciales.


Screen View también se adapta bien al entorno emergente del trabajo remoto e híbrido . Los equipos de TI también se están volviendo más móviles, por lo que soluciones como esta deberían ayudar a las empresas distribuidas de forma remota a mantener una fuerza laboral compleja y administrada de forma remota. Después de todo, es poco probable que desaparezcan los lugares de trabajo híbridos .

Screen View está disponible hoy con Mosyle Fuse y Mosyle Manager Premium; funciona con Safari, Chrome, Edge y Firefox.

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