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Zoom se está convirtiendo en lo que debería haber sido FaceTime de Apple

Apple tuvo la oportunidad de definir el espacio de colaboración de video. No pudo tomarlo.


No hay duda de que Zoom es uno de los pocos ganadores tecnológicos de la pandemia. Esa empresa se está convirtiendo ahora en lo que debería haberse convertido FaceTime de Apple: una plataforma para la colaboración personal y empresarial.

Entonces, ¿cómo y por qué Apple dejó caer la pelota (del video)?

Una oportunidad perdida
Todavía puedo recordar que cuando FaceTime se introdujo por primera vez y nos dijeron que Apple planeaba hacer un estándar de la tecnología, que lo habría hecho disponible en múltiples plataformas. El entonces CEO Steve Jobs dijo :

"Ahora, FaceTime se basa en una gran cantidad de estándares abiertos (video H.264, audio AAC y un montón de acrónimos de sopa de letras) y lo llevaremos hasta el final. Comenzaremos con los organismos de estándares mañana, y haremos de FaceTime un estándar abierto de la industria ".

Esto nunca sucedió, lo que significa que no importa cuántos Animoji arroje a la solución de chat de video de Apple, solo es útil para las personas que viven en la isla de Apple. E incluso ahora, años después, carece de herramientas de colaboración.

Qué desperdicio de una plataforma potencial con cientos de millones de usuarios.


Zoom ha experimentado una adopción masiva este año, y la compañía está mostrando una gran agilidad a medida que hace pivotar su negocio para encontrarse con las personas donde están. ¿Para qué estamos usando Zoom? Reuniones. ¿Y qué hace la gente durante las reuniones? Colaboran.

Es por eso que Zoom presentó esta semana su  mercado Zapps en el que los socios clave pueden ofrecer integraciones con la pila principal de Zoom.


Hay 35 socios de lanzamiento, incluidos Box, Asana, Atlassian, Rev, Cameo, Dropbox, Trello, Salesforce, Slack, SurveyMoneky y Zen Desk. Cada una de estas integraciones es ligeramente diferente, pero deberían ayudar a hacer de Zoom un espacio más productivo y colaborativo dentro del cual hacer las cosas.

(Ah, e incluso puedes elegir divertidas imágenes de fondo, gracias a la inclusión de Unsplash ).

¿Qué más hace la gente en Zoom? Realizan eventos. La compañía también está satisfaciendo esta necesidad con la introducción de OnZoom , una plataforma de eventos que permite a los anfitriones realizar eventos para hasta 1,000 asistentes.

La compañía también dice que hará que la comunicación sea más segura al ofrecer la opción de usar cifrado de extremo a extremo gratuito a partir del 19 de octubre. El hecho de que no lo haya hecho ya puede ser motivo de pausa para todas las entidades que han utilizado la herramienta. sin comprobar su seguridad, y subraya que el eslabón más débil de la marca es su historia de seguridad .

Ese es un motivo de alegría para todos los competidores de Zoom, pero la simplicidad y el enfoque en el usuario de la herramienta significa que tiene decenas de millones de usuarios; la marca se ha convertido en sinónimo de reuniones y colaboración durante el bloqueo.

Compare estos esfuerzos con Apple y FaceTime
Si Apple hubiera podido construir una herramienta de colaboración multiplataforma basada en la nube, fácilmente habría podido abrir esa solución a su vasto ejército de desarrolladores externos que, tal vez, podrían haber integrado aplicaciones en FaceTime, simplemente como lo está haciendo Zoom con Zapps.

Con la posición de confianza de Apple en seguridad y privacidad y su creciente participación de mercado en TI empresarial, ya habría estado en posición de proporcionar una poderosa plataforma de colaboración cuando se produjo la pandemia.

FaceTime puede haberse convertido en una alternativa viable a un mercado ahora dominado por Zoom, Microsoft Teams y WebEx.

Esto no sucedió y de todas estas marcas, es Zoom la que se ha convertido en sinónimo de comunicación durante la pandemia. No tenemos "WebEx", sino "Zoom".

A pesar de su débil historia de seguridad, la identidad de marca y la facilidad de uso de Zoom significa que tiene una gran oportunidad que puede desbloquear con estas integraciones de terceros y el soporte de eventos.

No será fácil. Hay muchos jugadores establecidos en este espacio. Pero con decenas de millones de usuarios, la compañía tiene la oportunidad de ejercer el tipo de poder molesto que alguna vez disfrutó el iPhone de Apple cuando desencadenó la tendencia BYOD. De hecho, con sus pies en la colaboración y la comunicación, Zoom podría decirse que tiene suficiente alcance para hacer algo audaz: zPhone, ¿alguien?

En lo que respecta a la colaboración por video, Apple estuvo en la plataforma al principio, pero aún así logró perder el tren.

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