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Claris de Apple lleva la transformación digital al resto de nosotros

La nueva solución brinda a las empresas más pequeñas la oportunidad de utilizar el mismo tipo de procesos comerciales digitales que utilizan sus competidores más grandes.


Claris, subsidiaria de propiedad  total de Apple, ha presentado Claris Connect, una nueva solución que brinda a las empresas más pequeñas la oportunidad de competir con firmas más grandes en lo que respecta a los beneficios de la transformación digital.

Me comuniqué con el director ejecutivo de Claris, Brad Freitag, para obtener más información sobre la nueva solución.

El desafío de la transformación digital
A pesar de todo lo que se habla de eficiencia digital, el desafío de la transformación digital es que los beneficios de dicha transformación son mucho más fáciles de ver si usted es una gran empresa con mucho dinero en efectivo para invertir en sus propias soluciones, o la capacidad de trabajar con la realidad. grandes actores en servicios empresariales.

El problema es que esto significa que las empresas más grandes se vuelven más eficientes y más productivas, lo que pone a los competidores más pequeños bajo presión, ya que se encuentran incapaces de competir en un campo de juego nivelado digitalmente.

Para competir, la mayoría de los usuarios de empresas más pequeñas terminan usando un tapiz de diferentes servicios de terceros para diversas tareas:

Es posible que utilicen Box, Slack y Trello para diversas tareas y, si bien es posible cierta integración entre las aplicaciones, los procesos automatizados exclusivos de las necesidades comerciales pueden ser más difíciles de implementar. Lo que se necesita es alguna forma de unir de forma segura todas estas soluciones para crear modelos de flujo de trabajo únicos.

Esto es para lo que está diseñado Claris Connect.

Claris Connect reúne las aplicaciones
Connect es un servicio en la nube que ayuda a integrar y automatizar los tipos de aplicaciones y servicios de terceros que suelen utilizar los usuarios de empresas más pequeñas. La idea es que los usuarios de pequeñas empresas puedan obtener el mismo tipo de ventajas de procesos comerciales automatizados que disfrutan esos equipos más grandes.

“En la economía moderna de las aplicaciones, la TI está dejando de proporcionar sistemas de software monolíticos y completos porque son costosos e ineficientes de construir y mantener. Esto es particularmente cierto para las pequeñas y medianas empresas que tienen que ejecutar lean para competir. En cambio, las mejores aplicaciones y servicios con las economías de escala de la nube tienen mucho más sentido ”, me dijo Brad Freitag, CEO Claris.

El problema es que un lugar de trabajo típico termina exigiendo múltiples tareas y flujos de trabajo en un número creciente de aplicaciones. Esto hace que los trabajadores pasen más tiempo "entre" aplicaciones, moviendo manualmente los datos en flujos de trabajo repetitivos que consumen mucho tiempo:

“Al unir esas aplicaciones en flujos de trabajo automatizados, los empleados recuperan ese tiempo y pueden concentrarse en los aspectos importantes y creativos de su trabajo”, dijo.

El sistema también facilita a las empresas el uso de aplicaciones y servicios en la nube. Eso es importante porque al hacerlo se reduce la necesidad de que los empleados dependan de las hojas de cálculo o de la TI en la sombra.

Este enfoque integrado ayuda a un negocio a controlar el almacenamiento / flujo de datos y puede ayudarlo a identificar el tipo de conocimiento de los procesos comerciales que las organizaciones más grandes están aprendiendo a explotar en la actualidad.

¿Por qué diablos esto importa?
Nos estamos transformando en un mundo profundamente automatizado. La inteligencia artificial se extiende mucho más allá de pedirle a Siri que interprete los clásicos del Soul de los 70 en la automatización real de los procesos comerciales, las prácticas y (cada vez más) el desarrollo de soluciones profundamente personalizadas en los mercados B2B y B2C.

En cierto sentido, esto no es nuevo, solo está optimizado.

“Los flujos de trabajo automatizados son simplemente la coordinación de aplicaciones y servicios para integrar y procesar datos en una secuencia de trabajo sin la necesidad de intervención humana”, dijo Freitag.

Proporcionó una breve explicación de cómo funcionan los flujos de trabajo de Claris Core:

“Los flujos de trabajo comienzan con un evento desencadenante. Ese desencadenante podría ser un cliente que envía un formulario web, o un sensor de IoT que lee una temperatura alta, o un empleado que envía un correo electrónico a la mesa de ayuda, etc. Luego, siguiendo ese desencadenante, se toman los pasos en secuencia entre otras aplicaciones ", Freitag dijo.

"Entonces, siguiendo el formulario web del cliente, tal vez se crea un registro de reserva de eventos en una aplicación, las preferencias de alimentos se envían a un sistema de hospitalidad, se devuelve un correo electrónico de agradecimiento al cliente y el equipo de eventos recibe un mensaje con un recuento de asistentes actualizado ", dijo." Todo de forma automática e inmediata. La experiencia del cliente es mejor y el equipo del evento tiene datos actuales donde los necesitan, al instante.

“La mejor parte es que estas automatizaciones se pueden construir en minutos. El potencial de ROI es enorme. Por lo tanto, la oportunidad para las empresas de sintonizar y transformar drásticamente su lugar de trabajo nunca ha sido mejor ”, dijo.

"La velocidad de la transformación digital que se produce en todas las industrias exige una gran agilidad y la capacidad de pasar de la idea al flujo de trabajo en minutos".

Bajo el capó con Connect
Con una interfaz gráfica de usuario fácil de usar, Claris Connect es una solución flexible, ya que ha sido diseñada para funcionar como una solución codificada y sin código. Eso significa que ofrece un montón de plantillas útiles para muchas tareas (como administrar clientes potenciales, rastrear tickets de trabajo de TI, manejar el procesamiento de pedidos y otras tareas críticas) e incluye características poderosas para el desarrollo en su base.

Como resultado, los desarrolladores de Claris pueden crear soluciones a medida para los clientes, aprovechando las herramientas de terceros y la poderosa plataforma FileMaker.

El producto se lanza con 50 conectores (servicios que integra), incluidas aplicaciones ampliamente utilizadas como Trello, Slack y Box y soluciones dirigidas por servicios como DocuSign, Mailchimp, QuickBooks. También puede conectar API de terceros desde otras aplicaciones mediante comandos HTTP POST, siempre que sean compatibles.

Claris Connect se basa en Claris Core, lo que significa que los equipos de DevOps, CloudOps y SecOps pueden trabajar juntos en el código probado en el mercado para garantizar que los usuarios tengan las últimas tecnologías y la seguridad más sólida. 

El soporte de seguridad incluye cifrado de extremo a extremo, administración de claves HSM, OAuth, MFA, protección contra amenazas basada en inteligencia artificial.

Hasta la próxima
Es interesante que la filial de Apple haya invertido en crear una solución de este tipo. Está bastante claro que los beneficios de la transformación digital deben estar disponibles en todos los sectores comerciales, grandes y pequeños, especialmente si queremos evitar la homogeneización continua de las principales entidades en todos los aspectos de la vida.

Así que creo que este producto cumple con la misión principal de Apple de brindar tecnología a los humanos y, al mismo tiempo, atrae a los mercados comerciales principales de Claris.


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