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Coronavirus (y 5G) impulsarán el teletrabajo y cambiarán nuestro futuro tecnológico

El coronavirus ya está cambiando cómo y dónde trabaja la gente, y 5G se sumará a las opciones que tenemos para el teletrabajo. Ambos obligarán a las empresas a repensar cuán agresivamente promover el teletrabajo y cómo proporcionamos trabajadores remotos para frenar el avance de las amenazas de una pandemia.


Descargo de responsabilidad: la mayoría de los proveedores mencionados son clientes del autor.

Si bien la Organización Mundial de la Salud (OMS) parece estar haciendo todo lo posible para evitar que el coronavirus se denomine pandemia, es probable que ya hayamos superado ese punto. La combinación de un período de gestación prolongado, en el que las personas son contagiosas pero no muestran síntomas, y una tasa de mortalidad demasiado baja para quemar el virus pero demasiado alta para tratarla como un resfriado, cambiará el comportamiento. Mientras escribo esto,  Facebook canceló F8 ; esto sigue a la cancelación del Mobile World Congress y la creciente especulación de que los Juegos Olímpicos de 2020 en Tokio también se cancelarán . Sin un proceso de inmunización disponible todavía, estamos a meses de que esta enfermedad alcance su punto máximo, lo que sugiere que las empresas deben reconsiderar los viajes, el teletrabajo e incluso la forma en que celebramos las reuniones en el lugar. 

Ahora es el momento de empezar a repensar cómo las empresas proporcionan trabajadores, tanto para trabajar a distancia como para evitar reuniones de grupo donde los virus podrían propagarse. Tal vez sea hora de que empecemos a buscar plataformas de comunicaciones convergentes para que nuestros empleados puedan colaborar mucho más fácilmente sin entrar en contacto físico entre ellos. 

Hablemos de cómo es probable que una pandemia cambie lo que usamos para la tecnología personal y cómo eso se cruza con las necesidades laborales.

La evolución de la tecnología personal
Las PC y los teléfonos inteligentes evolucionaron de manera muy diferente. Comenzamos con las máquinas de escribir, que se volvieron eléctricas, luego se conectaron (teletipo), luego obtuvimos pantallas (como terminales), luego agregamos capacidades informáticas (PC) y, finalmente, se volvieron portátiles. Esa evolución estuvo ligada a los avances en la tecnología, no necesariamente a la productividad o una necesidad humana inicialmente definida. Por ejemplo, si nos hubiéramos centrado más en la productividad, habríamos cambiado la distribución del teclado QWERTY (surgió de la necesidad de evitar que las teclas de la máquina de escribir se enredaran) y habríamos utilizado un diseño más eficiente. 

Los teléfonos inteligentes provienen de teléfonos con cable, evolucionaron a teléfonos inalámbricos y luego se fusionaron con buscapersonas bidireccionales para convertirse en teléfonos inteligentes enfocados en los negocios. Luego, gracias a Apple y al iPhone, dieron un giro duro al entretenimiento. (Es un pivote que a muchas industrias como la defensa, la salud y las finanzas les gustaría que volviera a girar).

Hubo un esfuerzo por unir el teléfono y la computadora más estrechamente sobre el escritorio con los viejos esfuerzos de AT & T / NCR e IBM / ROLM Systems; que se extinguió en gran medida con el mercado de PBX. Ahora, lo más parecido que tenemos a una solución de comunicaciones unificadas es el teléfono inteligente. Tanto Dell como Microsoft han creado aplicaciones que unen mejor el teléfono y la PC. Si bien ambas aplicaciones son útiles, ninguno de los esfuerzos ha forzado todavía un cambio en una solución combinada. 

El auge del teletrabajo
En este punto, el teletrabajo ha tenido una aceptación variada. Por lo general, funciona bien para las personas que son emprendedoras y disfrutan trabajar solas, que tienen un trabajo que no requiere una colaboración constante o proximidad física a algunos tipos de productos laborales. (La fabricación, por ejemplo, requeriría mucha más robótica y capacidades de visualización remota para hacer viable el teletrabajo; estas opciones existen, pero no se han aplicado consistentemente al problema). 

Hay una preocupación mayor con los empleados: cuando se trata de aumentos y promociones, la creencia es que los trabajadores remotos están en desventaja. Muchos gerentes y ejecutivos todavía creen que los trabajadores remotos pierden tiempo y no se concentran en el trabajo. Como resultado, algunas empresas hablarán sobre el teletrabajo cuando el mercado laboral sea difícil para atraer nuevos talentos, y luego lo reducirán cuando haya un excedente de mano de obra para una ganancia percibida en la productividad. 

Estudios recientes han demostrado que trabajar de forma remota no tiene ninguna desventaja profesional, especialmente cuando es una política común de la empresa. Sin embargo, es interesante observar que cuando los teletrabajadores aumentaron el contacto cara a cara, ya sea en persona o mediante teleconferencias, vieron un crecimiento salarial más rápido. 

5G, la nube y la 'holoportación'
Una de las cosas que Qualcomm demostró recientemente con 5G y el último dispositivo Lenovo / Microsoft “Always Connected PC”, el Yoga 5G, es que se puede lograr el rendimiento de una estación de trabajo portátil. Y con 5G, obtiene capacidades de latencia y rendimiento que potencialmente exceden lo que ahora está disponible en la oficina con una conexión de red cableada. 

Esta capacidad en la nube significa que puede usar hardware relativamente económico conectado a la nube para brindarle a un empleado remoto un rendimiento más escalable que el que tendría en la oficina, salvo su estación de trabajo de alta gama conectada a la red. 

Otra cosa que viene con 5G, y esto se demostró con el esfuerzo de Oculus de Facebook, es la capacidad de tener un auricular de realidad extendida sin ataduras y usarlo para el teletrabajo. Microsoft ha estado demostrando Telepresencia interactiva ( Holoportación ) con Hololens. Cuando se da cuenta de que es probable que incluso las reuniones en el lugar sean cosa del pasado en breve, es una forma de mantener a las personas aisladas entre sí y ralentizar la progresión de enfermedades como el coronavirus a niveles manejables.

Cuando hace que un auricular de Realidad Extendida sea parte de la solución, debería poder perder la pantalla en la computadora portátil y el teléfono inteligente y usar solo la pantalla montada en la cabeza. El dispositivo, si se usa de manera constante, puede ubicarlo en un cubículo virtual, una oficina o junto a un canal en Francia, dependiendo de dónde le gustaría trabajar. 

Conclusión: la solución combinada de teletrabajo del futuro
Los elementos principales para un sistema de teletrabajo no muy distante incluyen unos cómodos auriculares de Realidad Extendida como los Hololens u Occulus de la generación actual; un dispositivo informático que esté conectado a 5G (probablemente su teléfono inteligente); un teclado; una solución portátil para señalar (que podría ser su dedo); y una solución en la nube integrada que unifica sus comunicaciones, combinando capacidades visuales y de audio.

Esta configuración, junto con el software y la tecnología de comunicaciones adecuados, integraría mejor a un trabajador remoto con sus pares cada vez más remotos. Y le permitiría trabajar en cualquier lugar que quisiera con capacidad informática completa, ya sea en un cubículo, en casa o en un búnker con una señal 5G. 

Al final, creo que el problema del coronavirus nos obligará primero a reconsiderar el teletrabajo y luego a reconsiderar cómo proporcionamos trabajadores remotos para aprovechar la tecnología de hoy. Los días del teléfono con cable y la máquina de escribir se han ido. 

Espero que la mayoría de las empresas lleguen tarde a adoptar el cambio esta vez. Pero reconociendo que es probable que algo como el coronavirus vuelva a suceder, el mundo empresarial se verá obligado a cambiar para evitar daños de nuestro futuro cada vez más hostil. 


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