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El acuerdo de Amazon y Apple TV muestra cómo resolver conflictos comerciales

La comunicación y el compromiso son esenciales para cualquier empresa que se enfrente a desafíos difíciles.


Al principio, no veía esto como una historia centrada en la empresa. Pero un compromiso reciente entre Amazon y Apple muestra cómo la comunicación puede ayudar incluso a las empresas opuestas a resolver problemas y aumentar el valor.

Amazon y Apple hacen un trato
Amazon esta semana de repente comenzó a permitir que los suscriptores de Prime accedan y compren contenido de Prime utilizando la aplicación iOS.

Para disgusto de muchos usuarios, esto no era posible antes. Tenías que visitar el sitio de Amazon en una computadora, comprar el artículo que querías y solo entonces se podía acceder a él usando un dispositivo iOS, incluido Apple TV.

El proceso fue molesto y fue impulsado exclusivamente por las dos grandes multinacionales que discutían sobre quién se quedaría con una parte del precio de compra. Y los clientes sufrieron para proteger los importantes resultados finales.

Ahora esto ha cambiado y es posible acceder y comprar contenido de Amazon a través de la aplicación. Eso es mejor para cualquier cliente que busque algo de entretenimiento durante el bloqueo. Pero, como muchas de las pequeñas cosas, este arreglo sugiere un cambio en la forma en que ambas empresas piensan sobre su negocio y cómo competir en el panorama de los medios de transmisión.

Quid pro quo
Una investigación de John Gruber muestra que el trato funciona de una manera un poco más compleja: no solo puede comprar contenido a través de la aplicación iOS de Amazon, sino que ahora también puede comprar suscripciones de Amazon Prime a través de la aplicación.

Cuando compra una suscripción con un dispositivo Apple, Apple obtiene una parte (presumiblemente del 30%) del trato. Sin embargo, si compra una suscripción Prime en Amazon, esto será respetado.

Va más allá, ya que el soporte también significa:

  • Integración con la aplicación Apple TV.
  • Compatibilidad con AirPlay 2.
  • aplicaciones de tvOS.
  • Soporte para búsqueda universal, Siri e inicio de sesión único / cero.
En otras palabras, puede acceder más fácilmente a las películas compradas en Amazon en Apple TV, transmitirlas desde su dispositivo a un televisor compatible con AirPlay 2 y también buscar cosas con el control remoto de Apple.

Lo que dice Apple
En un comunicado, Apple explica :

“Apple tiene un programa establecido para proveedores de entretenimiento de video de suscripción premium para ofrecer una variedad de beneficios para el cliente, incluida la integración con la aplicación Apple TV, soporte AirPlay 2, aplicaciones tvOS, búsqueda universal, soporte Siri y, cuando corresponda, signo único o cero. en. En aplicaciones de entretenimiento de video premium elegibles como Prime Video, Altice One y Canal +, los clientes tienen la opción de comprar o alquilar películas y programas de TV utilizando el método de pago vinculado a su suscripción de video existente ".

Lo que esto significa
La nota de Apple sobre Altice One y Canal + es significativa. La compañía ha estado trabajando con algunos proveedores de servicios de cable para integrar sus sistemas de transmisión con otros. En Portugal, por ejemplo, el Apple TV se proporciona a aquellos que se suscriben a MEO y se envía con contenido MEO disponible como una aplicación.

La decisión de Apple de reconocer a Amazon como un proveedor de servicios de transmisión de facto significa que está comenzando a reconocer la necesidad de trabajar en asociaciones más complejas con otros.

Todavía no sabemos si esto establece el estándar de cómo Apple pretende trabajar con otros en el futuro, aunque espero que así sea. Si bien hacerlo puede reducir ligeramente la cantidad de efectivo que Apple recupera en acuerdos de suscripción para servicios de contenido de terceros, los beneficios en términos de experiencia del cliente y acceso ampliado al contenido son enormes.

Después de todo, ahora está bastante claro que el servicio TV + de Apple no derrotará a ningún otro servicio, simplemente no tiene el contenido.

¿Por qué es esta una historia centrada en la empresa? Lo veo como una parábola, de verdad.

Apple, Amazon y otros participan activamente y compiten para definir el futuro de la televisión. Pero ese futuro no puede ser un juego de suma cero. El hecho de que estos competidores estén encontrando formas de trabajar juntos de manera constructiva es una lección saludable, ya que ambos se benefician del acuerdo, al tiempo que conservan su propia identidad individual.

(También es potencialmente una reacción a una mayor supervisión antimonopolio en algunos territorios).

Parece típico del enfoque del CEO de Apple, Tim Cook, ante un desafío complejo.

Al describir su trabajo con la actual administración estadounidense, dijo:

“La forma en que influyes en estos temas es estando en la arena. Entonces, ya sea en este país, en la Unión Europea, en China o en América del Sur, nos comprometemos. Y nos comprometemos cuando estamos de acuerdo y nos comprometemos cuando no estamos de acuerdo. Creo que es muy importante hacer eso porque no se cambian las cosas con solo gritar. Cambias las cosas mostrando a todos por qué tu camino es el mejor. En muchos sentidos, es un debate de ideas ".

La voluntad de dialogar es esencial para cualquier empresa que se enfrente a cualquier desafío. El acuerdo de Amazon / Apple muestra cómo incluso los competidores pueden beneficiarse al acercarse a esos muros, particularmente cuando hacerlo también permite a ambas partes hacer algo más correcto.

Tenemos que esperar que otros proveedores de servicios de transmisión se involucren, ya que una vez que lo hagan, la aplicación de TV de Apple en la multitud de dispositivos que la admiten se convertirá en una forma brillante (y personalizada) de acceder a todo su contenido. 


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