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El teletrabajo en los Estados Unidos post-COVID será radicalmente diferente. Y eso es algo muy bueno.

Los ejecutivos de TI deben comenzar a hablar con otros niveles C ahora y averiguar cómo quieren que se vea su empresa posterior a COVID.


Cuando COVID termine de torturar a los EE. UU., Lo que probablemente ocurrirá entre finales del 21 y mediados del 22, dependiendo de cuándo se puedan descubrir, probar, aprobar y distribuir en masa una vacuna y buenos tratamientos, los ejecutivos de negocios se encontrarán trabajando de manera muy diferente. empresas de formas muy diferentes. Y la gran mayoría de la carga de entregar la infraestructura para estas nuevas operaciones recaerá en TI. Entonces, sí, los ejecutivos de TI deben comenzar a hablar con otros niveles C ahora y descubrir cómo quieren que se vea su empresa posterior a COVID.

El momento es interesante, ya que es tiempo suficiente para que las empresas implementen todos estos cambios de forma segura. Comencemos con el cambio más obvio: el teletrabajo corporativo. Por cierto, "trabajar desde casa" (FMH) es exactamente el término que desea utilizar si desea garantizar que fracasará. Más sobre esto en un momento.

Comencemos por dónde estábamos, dónde estamos y dónde vamos a estar (reconociendo que todos llegarán por etapas). Las empresas de tamaño empresarial, digamos $ 3 mil millones o más en ingresos anuales, apenas hicieron mucho verdadero teletrabajo corporativo antes de COVID, digamos, en enero de 2020.

Aquí está la distinción clave entre la FMH y el teletrabajo corporativo: la mayoría de las empresas (nuevamente, en los días anteriores a COVID en los EE. UU.) Pensaban en la FMH como algo ocasional por conveniencia, como durante una tormenta de nieve o cuando la oficina principal tiene un día de trabajo. corte de energía o los viernes en el verano. Eso no es teletrabajo corporativo. El teletrabajo es donde el empleado o contratista tiene su base en la ubicación remota a tiempo completo. Esa es la jurisdicción desde la que se calculan los impuestos sobre la nómina, y cuando esos trabajadores tienen que ir a la sede, se les compensa por su viaje, al igual que a alguien en un edificio corporativo en Chicago se le compensa por viajar a un edificio corporativo en Detroit. Si el hogar del empleado está en Atlanta, la empresa debe tratarlo como una oficina / buró de Atlanta en todos los sentidos. Ese' Es la única forma en que funciona el teletrabajo corporativo. Eso significa que cada oficina debe tener la misma infraestructura / arreglos de seguridad que cualquier otra, otorgando uno que se escala para la cantidad de empleados en esa ubicación (estamos hablando de un empleado en la mayoría de los casos).

Nota: ¿Cuántas empresas se han molestado en cambiar la situación fiscal de los empleados que viven en una jurisdicción diferente a la que solían trabajar? Si ahora están haciendo el 100% de su trabajo en esa otra jurisdicción, es necesario cambiar el estado fiscal.

Antes de COVID, la gran empresa típica tenía entre el 3% y el 9% de sus empleados a tiempo completo trabajando a distancia (destacando que esta no es una situación ocasional de la FMH por conveniencia). Durante COVID, ese número se ha disparado, con algunas empresas (dependiendo de su vertical y la naturaleza de su negocio) hoy en día entre el 40% y el 90%, y muchas se encuentran en el extremo superior de ese rango. Cuando estemos en los días posteriores a COVID, y de hecho será por etapas, esos números no volverán nunca a los niveles anteriores a COVID, ni permanecerán tan altos como en esta era de COVID. Mi conjetura es que la empresa típica caerá en el rango del 30% al 60%, tal vez incluso del 40% al 70%. Eso es un aumento gigantesco desde donde estaban las cosas en enero de 2020.

Hay razones (ninguna de ellas es buena, pero sí razones) por las que los ejecutivos de las empresas se han resistido a los esfuerzos de teletrabajo. Primero está el siempre estúpido "nunca lo hemos hecho de esa manera". En segundo lugar, existe una falta muy real de apoyo para los teletrabajadores, sobre todo de ejecutivos que no trabajan a distancia. Ese es en realidad un problema real, que socava el teletrabajo y, por lo tanto, se vuelve autocumplido. Es el problema de los que tienen y no tienen. Está mejor ejemplificado por el ejecutivo que le da una tarea importante a alguien con quien se encuentra en un pasillo o ve en la cafetería, principalmente porque ese empleado apareció cuando el ejecutivo estaba pensando en el problema, no porque ese empleado fuera el mejor calificado para manejar esa tarea.


Esto me sucedió hace años cuando trabajaba a distancia para una empresa. Un día en que estaba en la oficina central, me encontré con un ejecutivo en el pasillo y me dio una tarea maravillosa y le di las gracias. Entonces pregunté - porque la política corporativa nunca ha sido mi fortaleza - "¿Puedo hacerte una pregunta sincera? Si no te hubieras encontrado conmigo en el pasillo hace un momento, ¿me habrías llamado y me habrías dado esta tarea?". Hizo una pausa y dijo: "Probablemente no".

Pero debido al cambio masivo del teletrabajo corporativo, el problema de los que tienen y no tienen ha disminuido significativamente. Eso es bueno. Pero todavía nos quedan las actitudes y otros problemas que han bloqueado el teletrabajo corporativo durante tanto tiempo. Como señalé en una columna reciente, los procedimientos de teletrabajo de emergencia implementados por COVID han causado un lío de pesadillas de seguridad , principalmente porque los procedimientos apresurados significaban que no había tiempo para sutilezas de seguridad, como procesar adecuadamente las RFP para aplicaciones que fueron examinados minuciosamente. Es por eso que MFA tiene que ser rediseñado radicalmente.

A medida que trabajamos en esos problemas, la infraestructura adecuada de teletrabajo se está materializando lentamente. Para cuando las empresas puedan reabrir por completo, muchos de los problemas de tecnología y seguridad relacionados con el teletrabajo corporativo estarán en un lugar mucho mejor. Ya estamos viendo señales de una productividad mejorada, y cuando las cuarentenas terminen efectivamente, muchos trabajadores se sentirán mucho más felices. No más viajes diarios de ida y vuelta de varias horas cada día de trabajo, una situación de vestimenta más informal y una carga de viaje mucho más liviana. Al mismo tiempo, los trabajadores posteriores a COVID podrán viajar a la sede cuando realmente tenga sentido, así como viajar para conferencias e interacciones con socios comerciales. Pero de nuevo, cuando tengan sentido. Sospecho firmemente que todo eso (viajar a la sede, viajar en general,

Luego están las implicaciones inmobiliarias. ¿Pueden las empresas reducir en millones los costos de alquiler y mantenimiento de edificios? ¿Pueden viajar en muchos edificios, cobrar un alquiler por lo que se convertiría en un espacio de oficina vacío o una combinación de los dos?

Desde esa perspectiva, este desastre ha demostrado lo que los defensores del teletrabajo han argumentado durante años. Y ni siquiera entremos en los beneficios ambientales para el planeta. Pero hay un problema psicológico. Un gran temor de mentalidad entre algunos ejecutivos ha sido que los empleados que trabajan a distancia que son padres de niños en edad escolar o más pequeños se desempeñen horriblemente en un entorno de trabajo a distancia debido a esos niños.

Ese ha sido un temor infundado, debido a la escuela, el cuidado posterior / previo e incluso los arreglos para el cuidado de los niños en el hogar. Puedes ver el problema aquí. Debido a que las escuelas están cerradas y el cuidado de los niños es casi imposible durante las restricciones de COVID, el tema del cuidado de los niños, lamentablemente, ha reforzado algunos de los peores temores de esos ejecutivos resistentes al teletrabajo. Deben comprender que en una realidad posterior al cierre de COVID, esos problemas de cuidado de niños, en su mayor parte, no van a interferir con el teletrabajo de los profesionales.

Aparte del tema del cuidado de los niños, el teletrabajo forzoso ha demostrado casi todas las ventajas que los defensores siempre han argumentado. Veamos cuántas mentes cambian cuando todo esto termina.


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