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Las actualizaciones acumulativas de junio causan múltiples problemas con las impresoras de red

Hay informes de las actualizaciones acumulativas de junio de Windows: KB 4560960 (Win10 versión 1903/1909), KB 4557957 (Win10 2004), KB 4561608 (Win10 1809 / Server 2019) y KB 4561612 (Server 2012), que rompen las impresoras de red. La desinstalación de la actualización parece solucionar el problema.


Muchos administradores informan que la instalación de las últimas actualizaciones acumulativas de junio deja fuera de servicio sus impresoras en red. El problema parece abarcar todas las versiones comunes de Windows y Server y muchas impresoras que han estado instaladas y funcionando durante años. El error parece causar un conflicto con controladores PCL 5 y PCL 6 versión 2 más antiguos (pero muy comunes) en impresoras conectadas a redes, aunque los detalles aún no están claros. 

Microsoft ha reconocido un error en los parches de junio (no está claro exactamente cuáles) donde desaparece el puerto de impresora USB :

Si conecta una impresora USB a Windows 10 versión 1903 o posterior, luego apague Windows y desconecte o apague la impresora, cuando vuelva a iniciar Windows, el puerto de impresora USB no estará disponible en la lista de puertos de impresora. Windows no podrá completar ninguna tarea que requiera ese puerto.

Este no es el mismo error.

Con este, la instalación de la actualización acumulativa hace que las impresoras conectadas a una red desaparezcan, se comporten de manera extraña o simplemente bloqueen la máquina.


Toda la información que veo hasta la fecha se centra en las actualizaciones acumulativas y los controladores de impresora PCL 5 y PCL 6 versión 2. En al menos algunos casos, cambiar su controlador de impresión a un controlador PCL 6 versión 3 elimina el problema. En todos los casos, la reversión de la actualización acumulativa recupera las impresoras.

Rance_Mulliniks, publicando en Reddit , describe los síntomas:

La impresión se envía a la cola de impresión y luego desaparece de la cola rápidamente y no se imprime. Una desinstalación y reinstalación de la impresora y los nuevos controladores NO solucionan el problema. La desinstalación de KB4560960 lo soluciona.

Los síntomas informados también incluyen bloqueos del sistema, Excel "totalmente estropeado", problemas con la impresión en PDF, "cuando imprimo desde una estación OK, las estaciones que no pueden imprimir muestran que el trabajo pasa por la cola de impresión ( Spiceworks )".


El usuario Groka-NT, publicando en Reddit , dice esto:

Técnico de red para un concesionario principalmente de Ricoh, aquí. HP parece ser impredecible con este problema. Ricoh / Canon / Brother / KM / Kyocera parecen estar experimentando problemas.

Específicamente, el controlador PCL5e es totalmente fubar, y el controlador PCL6 para impresión universal parece funcionar en algunos y no en otros, muy bien podría basarse en la antigüedad de los controladores. Después de una gran cantidad de llamadas de servicio estos últimos 2 días, puedo decir con seguridad que PCL5 no funciona en absoluto, independientemente de la edad del conductor. La instalación de la versión más reciente del controlador universal PCL6 * parece * funcionar. No es un enfoque realista para atender a cientos de clientes, pero al menos la configuración de nuevos clientes antes del nuevo parche debería estar bien.

Los controladores PostScript parecen estar funcionando (hasta ahora) y hemos visto algunos problemas extraños con respecto a los servidores de impresión que tienen la cola de impresión apagada sin previo aviso.

Los cánones que utilizan el controlador UFRII todavía no parecen mostrar signos de error.

Este no es un error nuevo. Patch Lady Susan Bradley, publicando en la lista de correo patchmanagement.org dice:

Abrimos este caso el mes pasado. En los registros de la impresora encontramos: “Instalando el controlador de la impresora - falló, código de error 0x490, HRESULT 0x80070490. Consulte los datos del usuario del evento para obtener información sobre el contexto. "La solución alternativa que encontramos (sin ayuda de Microsoft, podría agregar) fue" Instalar el controlador HP Universal PCl6 y verificar si funciona ".

El personal de soporte de Microsoft no fue de ninguna ayuda en este caso. Simplemente confirmaron que el controlador de la impresora estaba teniendo un problema, claramente no llevaron esta retroalimentación al equipo de Windows 10.

No está del todo claro qué causó el problema en mayo, ni qué lo hizo mucho más común este mes.

Como era de esperar, no se menciona en absoluto en los artículos de la base de conocimientos asociados o en la página Estado de información de la versión .

Lo notificaría todo hasta dos problemas comunes de actualización de Windows:

  • Microsoft no prueba sus parches principales en una variedad suficientemente amplia de configuraciones, y
  • Las quejas realizadas a través de los canales oficiales (casos de soporte abiertos, Feedback Hub, foro de Microsoft Answers) caen en oídos sordos.
  • Es como un Déjà vu de nuevo.

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