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Las dos palabras que Motorola no quiere que leas

Motorola está recibiendo mucha publicidad positiva por el lanzamiento de su nuevo teléfono Android esta semana, pero curiosamente faltan dos palabras críticas en la conversación.


Holy Moly, ¿has oído? Motorola está volviendo al juego insignia de Android de gama alta y, según la mayoría de los conteos, su nuevo teléfono Edge + de primera línea de $ 999 es toda una creación.

Diablos, solo mire estos extractos de las decenas de serenatas de impresión temprana publicadas alrededor de estos intertubos:

  • "El Motorola Edge + se siente como un verdadero teléfono inteligente insignia de 2020"
  • "Un dispositivo único que se destaca del resto"
  • "El teléfono más potente de Motorola en años"
Bueno, Dios mío. Un poco te dan ganas de salir corriendo y gritar "Hola, Moto" mientras empujas el teléfono por encima de tu cabeza, ¿no es así?

El Motorola Edge + seguro que se ve elegante por fuera.

Sin embargo, antes de comenzar cualquier impulso, espere: como el departamento de relaciones con los medios repentinamente activo dentro de Motorola sin duda está encantado de ver, casi todas estas descripciones generales del Edge + no mencionan las dos palabras que realmente definen el dispositivo: las palabras que proporcionan Cada uno de nosotros tiene todas las razones para cerrar la billetera, encogernos de hombros con una sonrisa de complicidad y marcharnos. Son dos palabras que casi con certeza serán tratadas como letra pequeña por la propia Motorola (siempre y cuando estén incluidas en cualquier material de acceso público, que, hasta donde yo sé, aún no lo han sido  ).

Pero no se equivoque al respecto: son dos palabras que le dicen todo lo que necesita saber sobre el Edge + y sobre la filosofía más amplia de Motorola como fabricante de teléfonos Android.

Una actualización. Una única actualización del sistema operativo para un teléfono de mil dólares. Eso es todo lo que Motorola promete con su nuevo dispositivo Edge +: traerá el lanzamiento de Android 11 de este año al nuevo buque insignia de alto precio en algún momento, y eso es todo.

Para colmo de males, está la forma en que Motorola trabaja para posicionar este teléfono a pesar de esa realidad. Los materiales de marketing de la compañía y la página oficial de productos llaman al Edge + el "mejor teléfono para los amantes de Android, sin duda alguna" y son poéticos sobre su experiencia de software "lo mejor de Android". ¿Ese pequeño detalle sobre el dispositivo que recibe solo una actualización del sistema operativo Android y lo abandona este otoño? Sí, ni un pío sobre eso.

Eso, basta con decirlo, no está bien.

La caída de la actualización de Android

Alejemos la imagen por un minuto, porque la perspectiva de la imagen más grande aquí es increíblemente importante. Para el contexto, la mayoría de los teléfonos Android de nivel insignia vienen con dos años de soporte de software posventa. Es un estándar para toda la plataforma que ha estado en vigor desde aproximadamente 2014 .

La verdad es que incluso dos años no es suficiente cuando hablamos de dispositivos en los que gastamos de varios cientos a más de mil dólares. Y eso sin mencionar el hecho de que la mayoría de los fabricantes de Android envían esas actualizaciones inexcusablemente tarde, meses y meses después de su lanzamiento, extendiendo así innecesariamente la ventana en la que su teléfono personal y / o del trabajo no se encuentra en el nivel más alto de privacidad, seguridad y rendimiento disponible.

Y a pesar de la narrativa popular en sentido contrario, la situación en realidad no está mejorando mucho . De todos modos, no en ninguna medida significativa. Los datos hablan por sí mismos . Y Motorola, en particular, se encuentra entre los más bajos de los que se desempeñan en el fondo del barril, con una encantadora calificación de 0% "F" en mi último Boletín de calificaciones de actualización de Android (y con resultados similares en otros boletines de calificaciones anteriores a ese). ).

La única excepción a la regla es Google, como era de esperar, que proporciona tres años completos de actualizaciones oportunas y confiables para sus propios productos Pixel de fabricación propia. Incluso esa cantidad de tiempo podría ser mejor, y como señalé en mi boletín informativo más reciente , los rumores recientes de que Google está trabajando para desarrollar su propio chip de teléfono inteligente personalizado me dan la esperanza de que eventualmente sea posible un período de soporte aún más extendido para Pixels.

Pero volvamos a Motorola: lo que finalmente está sucediendo aquí es que la compañía está optando silenciosamente por ignorar y violar un estándar mínimo de soporte postventa para toda la plataforma, sin razón aparente y sin siquiera intentar justificarlo. La suposición principal, tengo que imaginarme, es que la mayoría de la gente probablemente no se dará cuenta de esas dos pequeñas palabras ni les dará ningún pensamiento real. Y seamos honestos: es una suposición razonable, dada la minúscula cantidad de atención que el rendimiento de la actualización de Android tiende a recibir junto con las cualidades más superficiales de un teléfono.

¿Y sabes qué? Hasta cierto punto, lo entiendo. El soporte de software de posventa no es un tema atractivo o fácil de entender y es mucho menos llamativo que, digamos, una pantalla de "cascada" de aspecto elegante o un exterior de colores brillantes. Pero las actualizaciones del sistema operativo son en realidad mucho más importantes para su uso diario de un dispositivo que cualquiera de esas otras cosas, especialmente durante todo el tiempo que posee un teléfono. La razón es algo que no verá enfatizado en muchos lugares: además de sus elementos más frontales, las actualizaciones del sistema operativo Android incluyen una cantidad significativa de mejoras en los sistemas internos que permiten que su teléfono funcione. de forma óptima, segura y, en general, teniendo en cuenta sus mejores intereses.

Pensemos en la versión actual de Android 10, por ejemplo. Ese software introdujo la capacidad críticamente importante de limitar el acceso de una aplicación a su ubicación solo cuando la aplicación está en uso activamente. Brindó un mayor control sobre cómo las aplicaciones pueden acceder a sus fotos, videos y otros archivos junto con una mejor protección contra las aplicaciones que se apoderan de su pantalla y una protección ampliada de los identificadores únicos de su dispositivo. Y todo eso solo rasca la superficie .

La próxima actualización de Android 11 continuará donde la dejó 10 y le dará aún más control sobre los permisos importantes de la aplicación. También extraerá más piezas de software críticas del sistema operativo y las hará fácilmente actualizables a través de Play Store, entre otras cosas.

El mensaje para llevar a casa es este: incluso si no le importan los elementos frontales más llamativos, las actualizaciones de Android son absolutamente importantesY usar un teléfono que no esté razonablemente actualizado con las principales versiones del sistema operativo y los parches de seguridad mensuales más pequeños que los complementan no es de ninguna manera recomendable, para nadie, en realidad, pero para los usuarios comerciales en particular. (Y en cuanto a esos parches, por cierto, Moto aparentemente incluso se está rebajando y, según los informes, planea proporcionarlos solo trimestralmente, en lugar de mensualmente, y solo durante dos años en lugar de los tres típicos en ese frente).

Todo lo que necesita es una pequeña división simple para ver qué tan rápido comienzan a sumarse los efectos de esto.

Un enfoque más inteligente del valor de los teléfonos inteligentes

No soy muy algebrista; de hecho, solo tuve que buscar esa palabra para asegurarme de que fuera real, pero de vez en cuando me gusta hacer un poco de matemáticas inteligentes con teléfonos inteligentes para averiguar el valor real de un dispositivo. Eso le permite ver exactamente cuánto pagará por mes de poseer el teléfono, suponiendo que lo mantenga durante todo el período en el que es totalmente compatible y, por lo tanto, totalmente recomendable de usar.

Con esa mentalidad, un dispositivo como el Galaxy S20, que comienza en $ 1,000 y recibe dos años de actualizaciones garantizadas de Android, termina costando alrededor de 42 dólares al mes (siempre que lo hayas comprado cerca del momento en que salió, que es siempre su mejor apuesta en términos de maximizar el valor).

Un teléfono como el Pixel 4, que comienza en $ 800 y recibe tres años de actualizaciones garantizadas de Android, cuesta $ 22 al mes. Y un teléfono como el Pixel 4a , que se espera que cueste $ 400 y reciba esos mismos tres años de actualizaciones garantizadas, cuesta solo 11 dólares al mes durante su período de propiedad recomendable.

Entonces, ¿Qué pasa con el nuevo Motorola Edge +? Prepárese: con su precio de mil dólares y un solo año de soporte de software, ese dispositivo le costará $ 83 por cada mes que lo posea, con el supuesto de que realmente no debería conservarlo durante más de un año, dado que lo desactualizado y desaconsejable que será su uso para el próximo verano.

Así es como funciona todo en términos de costos anuales de propiedad:

Comparación de costos de Android
JR

Haga clic en Mr. Imagen para agrandarlo.

Todo el contraste, ¿eh?

Adiós moto

Lamentablemente, nada de esto debería ser una sorpresa. Vimos señales de que Motorola redujo su ya deficiente soporte de software el año pasado, cuando la compañía lanzó su Moto Z4 con la promesa de solo un año de actualizaciones del sistema operativo Android. Ese teléfono, sin embargo, costó $ 500, por lo que si bien aún era inaceptable (y aún así hizo que el dispositivo fuera injustificadamente costoso en términos de valor real de tiempo de propiedad), no fue tan grave como lo que estamos viendo ahora con el nuevo buque insignia de Edge +.

Aún así, la situación básica es casi idéntica a lo que sucedió en ese entonces, por lo que solo parece apropiado terminar con el mismo pensamiento final que tosí ese mes:

El panorama de Android está en constante evolución, y ahora más que nunca, a medida que los fabricantes de dispositivos Android intentan tomar atajos evitando las prácticas y normas establecidas, la responsabilidad recae sobre usted, como propietario de un teléfono educado y con mentalidad práctica, de averiguar qué en realidad está obteniendo con cualquier teléfono dado, no solo en términos de funciones del primer día sino en términos de la vida útil completa del dispositivo, y luego tomar sus decisiones de compra en consecuencia.

Como siempre ha sido el caso con Android, la opción para un soporte de software óptimo ciertamente existe. Depende simplemente de usted decidir qué grado de prioridad es para usted y luego elegir un dispositivo que brinde el tipo de experiencia y el valor a largo plazo que desea.

El poder, como siempre, está en tus manos. Úsalo con sabiduría.

ACTUALIZACIÓN (12/5/20):  Diecinueve días después de la publicación de esta historia, Motorola se puso en contacto conmigo por correo electrónico para informarme que había revisado su postura y ahora proporcionaría "al menos dos actualizaciones del sistema operativo Android" a los propietarios de su dispositivo Edge +. . A veces, se escuchan suficientes voces ruidosas. Gracias por ayudar a amplificar esto y enviar un mensaje claro a todos los fabricantes de dispositivos Android de que este tipo de corte de esquina no es aceptable y no será tolerado.





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