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Liderazgo de TI real: vender el sueño transformador

Una cosa es preparar una gran iniciativa nueva, pero hacerla realidad requiere poder de persuasión, asociaciones sólidas y acceso a conocimientos técnicos genuinos.



Hablamos mucho sobre cómo los líderes de TI deben formular las estrategias correctas y asegurarse de que las tecnologías adecuadas encajen en su lugar. Pero para marcar una diferencia real, los líderes de TI deben ser agentes de cambio .

La mayoría de nosotros sabemos, por ejemplo, que hay un valor inestimable en los patrones que surgen del análisis de montañas de datos comerciales y de registros. O que el aprendizaje automático puede reducir los gastos generales y alimentar las aplicaciones transformadoras. O que ya es hora de estandarizar las políticas de seguridad en múltiples nubes. Pero, ¿cómo logran los líderes de TI que sus organizaciones den el salto?

Necesitan aprender a vender. Es una habilidad esencial para un liderazgo de TI eficaz. 


¿Cuál es el primer paso en las ventas? Prospección. Debe descubrir dónde están las oportunidades de poca monta para demostrar el valor de, digamos, un enfoque basado en datos para modernizar los procesos heredados. Las organizaciones en las que los tecnólogos están integrados en grupos de trabajo multifuncionales tienen una ventaja, porque se puede recurrir a esos aliados para identificar logros rápidos.

Luego, debe convencer a una parte interesada principal de que vale la pena intentarlo. Este no es uno y está hecho. Debe colaborar con esa parte interesada (o con quien sea que designen) en cada paso del camino, desde la recopilación de requisitos hasta los controles regulares, las pruebas y la capacitación.

También necesita instrumentar su proyecto desde el principio para asegurarse de que puede recopilar métricas para demostrar el éxito. Si se obtiene un resultado exitoso, usted y / o un representante deben transmitir los resultados. Este es su programa de marketing interno. Haga que su primer interesado cante las alabanzas de su iniciativa y otros se abrirán camino hasta su puerta.

La capacidad de construir y mantener tales relaciones ocupa un lugar destacado en las " 7 habilidades de los líderes digitales exitosos " de la colaboradora de CIO Esther Schein. Va de la mano con otras habilidades sociales, como la capacidad de comunicar objetivos con claridad, motivar a otros y "contar historias" utilizando la terminología que los líderes empresariales entienden. Según Schein, envuelto en esas cualidades está la adaptabilidad al cambio, un rasgo que se ha puesto a prueba durante los últimos 18 meses.

Las directivas sobre cómo deben realinearse los acuerdos laborales como resultado de nuestra pandemia progresiva son competencia de los directores ejecutivos, no de los directores de TI. Pero una vez que se hayan tomado las decisiones básicas, ¿reduciremos el espacio de oficina? ¿Qué significa el trabajo híbrido para nosotros? - El liderazgo de TI debe implementar un plan coherente para las soluciones asociadas de colaboración, seguridad y automatización. Como señala Charlotte Trueman, redactora del equipo de Computerworld, en " Cómo hacer que el lugar de trabajo híbrido sea un éxito ", muchas empresas miran un futuro "remoto primero".

Los desafíos del trabajo remoto han aumentado los  niveles de estrés para los profesionales de la seguridad . Pero los profesionales de la seguridad que tienen un sentido de propósito y son capaces de forjar relaciones laborales sólidas desafían el estereotipo del CISO asediado, que lucha en vano para defenderse de un ataque implacable. En " Satisfacción laboral del CISO: encontrar significado en la misión ", la colaboradora Mary Pratt ofrece una cita prescriptiva de Lena Smart, CISO de MongoDB: "Necesitas tener una buena historia, y debe ser comprensible y fácil de identificar".

Trabajar de forma aislada, por el contrario, conlleva todo tipo de peligros. En " 12 formas de tomar decisiones tecnológicas realmente malas ", el editor colaborador de InfoWorld, Isaac Sacolick, vuelve a los mismos temas una y otra vez: No haga suposiciones. Interactúe con las partes interesadas y los clientes para determinar sus necesidades reales en lugar de las declaradas. Primero, cree soluciones de prueba de concepto para validar sus elecciones en lugar de simplemente avanzar.

Para tener éxito en cualquier iniciativa, necesita las personas adecuadas con las habilidades adecuadas, incluidas aquellas que mantienen su infraestructura en funcionamiento. Como observa Maria Korolov, colaboradora de Network World, en su descripción general de las certificaciones de red , las necesidades de las organizaciones de TI han cambiado para adaptarse al trabajo remoto, lo que ha generado una gran demanda de habilidades en SDN, nube y automatización de redes. Los profesionales de la red que obtienen certificaciones en esas áreas están experimentando aumentos salariales sin precedentes.

Para cualquier expansión del patrimonio tecnológico, ni la elección de la solución perfecta ni la alineación de personal sumamente calificado es suficiente. Sí, el cambio continuo promete ser nuestro estado predeterminado en el futuro. Pero si no logra articular cómo se desarrollará cada nuevo paso en esa evolución, liderando con una imagen realista de los beneficios para las partes interesadas, es posible que sus esfuerzos nunca se aprecien por completo.

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