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Memory-Lane Monday: y todavía está en Windows 7 hasta el día de hoy

Solo quería adelantarse a su tiempo.



Está de vuelta en el... no importa; descubrirás el marco de tiempo lo suficientemente pronto.

Este pez piloto de soporte de tercer nivel está acostumbrado a conseguir los casos realmente difíciles, y sospecha por qué se le ha enviado un ticket. Un usuario quisiera tener Windows 7 instalado en su PC. Está cerca de jubilarse y es un tipo bastante agradable. Pero también tiene un hijo en TI que le brinda consejos y trucos para facilitar su trabajo.

El consejo de hoy de sonny: obtenga Windows 7 en el trabajo para ser más productivo.

Fish le explica al usuario que Windows 7 aún no es compatible con TI. Hay planes para implementarlo, pero no este año.

“Él protesta, levanta las manos y vuelve al trabajo”, dice Fish. El boleto está cerrado.

"Al día siguiente, recibimos un nuevo ticket con una solicitud para Windows 7."

Esta vez, el ticket incluye una larga lista de los beneficios de Windows 7 sobre la versión actual de Windows. La solicitud finaliza: "¿Cuándo puedo instalarlo?"


Fish hace otro viaje al escritorio del usuario y explica que las ventajas están bien identificadas y los beneficios también son bien conocidos. Pero, continúa, la inversión es grande porque TI tiene que probar los sistemas de la empresa para asegurarse de que puedan ejecutarse en el nuevo sistema operativo.

“Levanta las manos y vuelve al trabajo”, informa Fish.

"Al día siguiente, recibimos un nuevo ticket con una solicitud específica para Windows 7 Pro con Windows XP virtual ejecutándose para programas que no son compatibles".

Esta vez, Fish va a buscar al supervisor de la mesa de ayuda y trazan un plan.

Llevan la PC del usuario a la tienda para su actualización. Allí, instalan un tema de escritorio y un fondo de pantalla diferentes para darle al usuario de Windows XP una apariencia renovada.

Luego se sientan con el usuario, lo capacitan en el "nuevo" sistema e incluso le muestran cómo anclar elementos a la barra de herramientas, como en Windows 7.

"Al día siguiente, recibimos una nota de agradecimiento del usuario por instalar Windows 7 en su computadora, diciendo cuánto mejor funciona", dice Fish.

“Una copia de la nota termina llegando al jefe de nuestro jefe, quien explota y decide hacernos una visita.

“Explicamos la situación y las opciones disponibles. Está de acuerdo en que tomamos la decisión correcta, considerando las otras opciones.

"Y todos damos un gran suspiro de alivio".

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