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Microsoft afirma 'punto de inflexión' para el trabajo remoto a medida que Teams aumenta a 44 millones de usuarios activos diarios

Microsoft agrega una variedad de características, incluida la supresión de ruido para videollamadas, en el tercer aniversario de Teams.


La demanda de Microsoft Teams ha aumentado a 44 millones de usuarios activos diarios, dijo la compañía el jueves, con 12 millones de usuarios adicionales la semana pasada a medida que los trabajadores de todo el mundo comienzan a trabajar desde casa en respuesta a la propagación de COVID-19.

La adopción de Teams ha crecido rápidamente en los últimos 12 meses, llegando a 20 millones de usuarios en noviembre.

El reciente aumento en el trabajo a domicilio se ha producido cuando los trabajadores de todo el mundo se autoaislan para frenar la propagación del coronavirus, y muchas empresas requieren que el personal trabaje desde casa. Esto ha llevado a un gran aumento en la demanda de aplicaciones de video y chat en equipo como Zoom, Slack y Teams. Al mismo tiempo, varios proveedores han anunciado acceso gratuito a determinadas funciones de productos de software de colaboración , mientras que Microsoft anunció hoy que todo el personal del Servicio Nacional de Salud del Reino Unido tendrá acceso gratuito a Teams.

“Creo que el aumento de números tiene mucho sentido considerando el giro que hemos comenzado a ver sobre el trabajo remoto desde febrero”, dijo Carolina Milanesi, analista de la firma de investigación Creative Strategies.

La creciente adopción tendrá un efecto a más largo plazo en las prácticas de trabajo, dijo Microsoft al publicar las últimas cifras de usuarios de Teams en el tercer aniversario del lanzamiento de la aplicación, y la colaboración remota se volverá más común.

Los casos de uso recientes incluyen médicos que consultan con pacientes a través de Teams, dijo Microsoft, mientras que los maestros están usando la aplicación para conectarse con los estudiantes a medida que las escuelas cierran en muchos países.

"Realmente creo que este es un punto de inflexión, y vamos a mirar hacia atrás y darnos cuenta de que aquí es donde todo cambió", dijo Jared Spataro, vicepresidente corporativo de Microsoft 365, en una rueda de prensa pregrabada. "Nunca volveremos a trabajar de la forma en que lo hicimos".


Teams, que está disponible sin costo adicional para los suscriptores comerciales de la suite de productividad en la nube Office 365 de Microsoft, se lanzó en 2017 y se ha convertido en la herramienta de comunicación principal de Microsoft, reemplazando a Skype for Business Online. 

La plataforma de colaboración es la respuesta de Microsoft al enorme éxito de Slack, que se lanzó hace seis años y popularizó las comunicaciones basadas en canales con su aplicación de colaboración de flujo de trabajo. Slack, una herramienta independiente con un nivel gratuito y niveles de pago, tiene 12 millones de usuarios activos diarios. La compañía ha impugnado enérgicamente las afirmaciones sobre estadísticas de usuarios de Microsoft.

Sin embargo, Teams contrasta con Slack de varias maneras, incorporando capacidades de edición de documentos y conferencias de voz y video, además del chat grupal. La amplitud de funciones disponibles en Teams, similar en ese sentido al conjunto de herramientas de Cisco, podría proporcionar una ventaja sobre las soluciones puntuales independientes como Slack y Zoom, dijo Milanesi.

Estos productos "mejores en su clase" se integran estrechamente entre sí, con Slack y Zoom entablando una estrecha asociación en los últimos años, así como con muchas otras aplicaciones de terceros.

Pero si bien Slack se ha beneficiado de su adopción viral desde cero en el pasado, muchas organizaciones grandes, especialmente aquellas que ya usan Office 365, pueden encontrar más conveniente implementar Teams para conectar al personal con poca antelación.


“En el momento en que se necesita una implementación rápida y eficiente, a TI puede resultarle más fácil recurrir a Microsoft (o Cisco) en lugar de Slack o Zoom”, dijo Milanesi. "Ese enfoque de arriba hacia abajo que podría haber perjudicado a los equipos en el pasado podría favorecerlos en este momento".

Nuevas funciones de Teams
Microsoft también anunció una serie de actualizaciones de funciones para Teams el jueves.

La supresión de ruido en tiempo real ayudará a reducir el ruido de fondo para los participantes de la videoconferencia, mientras que la función de "levantar la mano" facilita que todos expresen su opinión durante las llamadas grupales. Esto se basa en otras funciones de video agregadas a Teams, ya que incorporó la funcionalidad de Skype Empresarial, como subtítulos en vivo y desenfoque de fondo .

Otras características anunciadas incluyen un modo fuera de línea y soporte de ancho de banda bajo que facilitará la continuación de las conversaciones de chat sin una buena conexión a Internet; ventanas de chat emergentes; integración con pantallas RealWear montadas en la cabeza para trabajadores de primera línea; y Microsoft 365 Business Voice, que ofrece a las pequeñas y medianas empresas un sistema telefónico completo en Teams.

Una integración con la aplicación Bookings de Microsoft facilitará a los consultores sanitarios la organización de videoconferencias con los pacientes. 

Milanesi dijo que Microsoft está haciendo un progreso sólido mientras compite con otros en el mercado de software para videoconferencias. 

“Los equipos parecen estar poniéndose al día con Zoom en algunas características como fondos y levantar la mano, pero en general creo que Teams se siente como una solución más pulida en la forma en que se integra”, dijo. Teams tiene una ventaja en su “enfoque de inteligencia artificial y nube verticalizada que permite a [Microsoft] implementar soluciones como la supresión de ruido en tiempo real”, agregó.


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