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Northwell Health implementa Microsoft Teams como herramienta de mensajería segura para el personal clínico

La red del hospital también ha reducido el tiempo de interacción con los sistemas EMR gracias a un chatbot integrado en la plataforma de colaboración.


Northwell Health está conectando a decenas de miles de trabajadores del hospital con Microsoft Teams, mejorando la colaboración entre el personal clínico y reduciendo el tiempo necesario para acceder a la información del paciente.

Northwell, la red de hospitales más grande en el área de la ciudad de Nueva York con 23 hospitales y 800 instalaciones para pacientes ambulatorios, comenzó su implementación de Teams como una plataforma de mensajería segura a principios del año pasado.

La razón para elegir Teams fue proporcionar al personal un método de comunicación de texto seguro y compatible, que permitiera a los trabajadores del hospital compartir información médica protegida (PHI) en dispositivos móviles, dijo el director de información médica de Northwell Health, Michael Oppenheim.

“En el nivel más básico, necesitamos proporcionar una solución que permita a los proveedores comunicarse de manera compatible con HIPAA”, dijo Oppenheim. "Los mensajes de texto SMS estándar en un teléfono no son lo suficientemente seguros, por lo que queríamos poder brindarles a las personas algo que pudieran usar desde un escritorio, desde un [dispositivo] de mano y tener comunicaciones ad hoc entre sí".

El video es otro caso de uso clave para conectar al personal clínico. “Desde dentro de Teams puede comunicarse, puede iniciar una reunión, puede tener una colaboración multidireccional con video. Nos permite tomar lo que queríamos desde una perspectiva de colaboración clínica más allá de una simple herramienta de mensajes de texto ad hoc ".



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