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Otter.ai amplía el alcance de Otter Assistant para videoconferencias

El asistente virtual, lanzado para los usuarios de Zoom en mayo, obtiene soporte para tres plataformas más: Microsoft Teams, Google Meet y Cisco Webex.


Otter Assistant de la firma de transcripción impulsada por inteligencia artificial  Otter.ai , una herramienta que puede unirse automáticamente a reuniones de video programadas en nombre de un usuario, expandió su alcance más allá de Zoom esta semana . Ahora funciona con Microsoft Teams, Google Meet y Cisco Webex.

Disponible para los usuarios de Otter.ai Business, la herramienta está diseñada para hacer que las videoconferencias sean más productivas porque los participantes pueden concentrarse en lo que realmente se dice en lugar de tomar notas. Si los participantes llegan tarde o necesitan retirarse, la transcripción generada automáticamente evita que se pierdan información importante, dijo la compañía.

Aunque la mayoría de las herramientas de videoconferencia tienen capacidades de transcripción, estas generalmente se limitan al anfitrión, dijo Dave Michels, analista principal de TalkingPointz. La funcionalidad de aplicaciones cruzadas de Otter Assistant ofrece una ventaja para los trabajadores que cambian regularmente entre aplicaciones de video, un hecho común durante el último año con el aumento del trabajo remoto.

"Otter resuelve estos problemas al ser una aplicación, que es una interfaz de usuario y una aplicación, y un repositorio", dijo Michels.

Si bien algunos trabajadores este verano comenzaron a regresar con cautela a la oficina, es poco probable que el cambio hacia lugares de trabajo híbridos y el aumento en la variante Delta del coronavirus signifique una caída significativa en las reuniones en línea en el corto plazo.

“Solo se necesita un participante remoto para justificar el uso de servicios de reuniones en línea”, dijo Michels en una entrevista a principios de este año. "Esa es exactamente la razón por la que necesitamos adoptar productos y servicios que hagan que las reuniones en línea sean mejores y más eficientes".

El cofundador y director ejecutivo de Otter.ai, Sam Liang, en una entrevista en mayo, dijo que Otter Assistant trabaja como asistente silencioso y se une automáticamente a las reuniones para tomar notas en vivo que se pueden compartir con todos los asistentes. Los asistentes de Otter aparecen en las videollamadas como un participante silenciado y sin video separado de la persona que ejecuta la herramienta, lo que significa que todos los asistentes pueden ver que la función se está ejecutando durante la reunión.


“[Otter Assistant] es visible para todos. El anfitrión de la reunión puede verlo, por lo que proporciona transparencia. No es como si estuviera haciendo algo en secreto sin decírselo a nadie ”, dijo Liang. "Además, también publica un mensaje en el cuadro de chat, lo que proporciona una señal adicional de que Otter está tomando notas".

Liang agrega que si el contenido de una reunión es confidencial, o los participantes no quieren que se registre, el anfitrión puede eliminar Otter Assistant de la misma manera que podría eliminar a cualquier asistente problemático.

El tema de la privacidad ha sido una preocupación recurrente para muchas plataformas de videoconferencia durante el último año. Michels señala que, si bien ha habido cierta aceptación en torno a la grabación de reuniones, Otter no utiliza la grabación en la aplicación; el indicador de grabación habitual no está encendido. 

Sin embargo, enfatizó Liang, Otter Assistant notifica a los participantes a través de la función de chat y es claramente visible como participante de la reunión. También dijo que los usuarios siempre deben informar a sus colegas antes de una reunión si planean usar Otter Assistant. "Otter definitivamente alentaría a todos a pedir permiso", dijo.

Mejorando la productividad
Aunque la herramienta ha sido diseñada para unirse automáticamente a las reuniones, Otter Assistant se conecta a los calendarios de Microsoft Outlook y Google, lo que permite a los usuarios pasar por sus reuniones y activar y desactivar el asistente, según a cuáles puedan asistir en persona.

En una encuesta de Otter.ai YouGov a más de 2,000 trabajadores remotos en los EE. UU. Y el Reino Unido, el 35% dijo que las personas solo deberían asistir a las secciones relevantes de las reuniones, mientras que el 26% dijo que las notas de las reuniones siempre deben compartirse con los asistentes.

“Simplemente, [Otter Assistant] permite que un usuario de Zoom esté en más lugares a la vez”, dijo Michels cuando la compañía lanzó la función en mayo para Zoom. "La transcripción está disponible de inmediato, por lo que no hay dependencia ni demora asociada con el anfitrión para enviar la grabación o la transcripción".

Argumentó que los participantes de la reunión se están volviendo cada vez más dependientes de las transcripciones de la reunión, y puede ser frustrante esperar a que un anfitrión las envíe. 

Después de la reunión, la aplicación web de Otter.ai y las aplicaciones móviles en iOS y Android ofrecen una variedad de funciones de colaboración, todas las cuales tienen como objetivo mejorar la comunicación empresarial. Los usuarios pueden resaltar, compartir, agregar imágenes, buscar por palabra clave y revisar una transcripción después de una llamada de Zoom grabada.

“[Otter Assistant] democratiza a los asistentes personales y debería eliminar la necesidad de pedirle a un colega que tome notas cuando un conflicto impide que alguien asista a una reunión”, dijo Michels.


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