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Resultados de Apple: 9 lecciones sobre la supervivencia a una pandemia

 La diversificación, la agilidad y el enfoque pueden mantener su negocio fuerte en medio de una crisis.


Los resultados financieros del segundo trimestre de Apple no fueron el baño de sangre que algunos habían anticipado, y aunque el futuro sigue siendo incierto, hay algunas lecciones para las empresas que intentan sortear la crisis actual.

¿Qué pasó con Apple en el segundo trimestre del año fiscal 2020?
Los ingresos de Apple alcanzaron los $ 58,3 mil millones. En otros aspectos destacados, su base instalada alcanzó un récord de dispositivos activos, por encima de los 1.500 millones que reveló en 2019.

Vio un crecimiento de dos dígitos y estableció nuevos récords en la base instalada de iPhones, Mac, iPads y dispositivos portátiles, ahora tiene 515 millones de suscriptores de servicio y cree que va camino a los 600 millones en diciembre.

Como se esperaba, los ingresos por productos cayeron un 4% a medida que las economías se contraían en respuesta al COVID-19. Puede leer el anuncio de Apple de los resultados aquí o profundizar un poco más en los números .

Entonces, ¿Cuáles son las lecciones?

1. La diversificación es fuerza
La decisión de Apple de hacer crecer su segmento de servicios dio sus frutos durante el trimestre y arrojó los ingresos más altos de su historia, lo que ayudó a defender a la empresa contra la debilidad en algunos de sus mercados.

La importancia es bastante clara: si su empresa puede diversificar las fuentes de ingresos, entonces debería hacerlo. Y los servicios son un buen negocio.

Los ingresos por servicios de Apple aumentaron un 16% interanual y contribuyeron con más de $ 13 mil millones en ingresos. Apple Music y los servicios en la nube establecen récords. Los márgenes brutos de los servicios se ubican en un 65%, según la empresa. La gama de productos de Apple ahora cabe en una mesa más grande que antes. ¿Puede su empresa diversificar su oferta?

2. Genere ingresos por suscripción
Como se predijo hace varios años, la decisión de Apple de diversificarse hacia la creación de un negocio basado en suscripción realmente ha ayudado.

El modelo tradicional de generación de ingresos impulsado por productos de Apple dependía en gran medida de la producción de dispositivos electrónicos enormemente populares, lo que dejaba a la empresa expuesta si las economías se contraían o el interés de los consumidores disminuía.

Apple ya ofrece un plan de pago basado en Apple Card para iPhones y confirmó que está “trabajando para hacer esto también para otros productos”. Esto tiene sentido . Los ingresos por suscripción son muy predecibles, incluso en situaciones de crisis.

¿Cómo puede su empresa crear su propio negocio basado en suscripción?

3. Es hora de usar tus reservas
Apple parece haber excavado en su capital de reserva. La compañía ha mantenido continuamente una de las mayores reservas de efectivo entre las empresas estadounidenses y puede haber utilizado parte de este dinero para mantener sus compromisos con los clientes, socios y personal. El efectivo neto (reservas de efectivo menos deuda) es ahora de 83.000 millones de dólares en total.

No hay nada de malo en buscar reservas cuando se enfrenta a una emergencia.

Para eso están los fondos para tiempos difíciles.

4. Sea ágil para los negocios
Durante la llamada fiscal del segundo trimestre del 20, el director ejecutivo Tim Cook señaló la "capacidad incomparable de Apple para ser creativo, pensar siempre en términos de largo plazo y seguir adelante cuando otros puedan sentir el instinto de retroceder".

La compañía tenía muchos planes para el trimestre, y Cook confirmó que se esperaba que fuera un "período prolífico y enérgico".

Apple manejó muchos desafíos operativos : "Para una empresa cuyo negocio es la innovación, hay ventajas reales en tener que descubrir periódicamente cómo hacer casi todo de una manera completamente nueva", dijo.

“Si nos fijamos en el impacto en la cadena de suministro que tuvo lugar este trimestre, que vuelva a subir tan rápido realmente demuestra que es duradero y resistente”, señaló más tarde.

La transformación digital significa que cada empresa existe ahora en un estado de cambio constante. La necesidad de agilizar los negocios le da fuerza a cualquier negocio en cualquier industria en cualquier situación.

5. Sus clientes también son resistentes
Apple señaló durante la llamada financiera que está viendo algunas pruebas de que los clientes ahora reconocen que la pandemia continuará por un tiempo y están tomando decisiones de compra diseñadas para ayudarlos a trabajar desde casa de manera más cómoda.

Eso significa comprar dispositivos y hacer un uso mucho mayor de FaceTime y Messages. Esos servicios establecieron nuevos récords históricos de volumen diario en el trimestre.

Apple también arrojó resultados récord en su rama minorista durante el trimestre, lo que llevó a Cook a observar que esto fue a pesar de que las tiendas físicas estaban cerradas . La empresa vio un movimiento "fenomenal" hacia las ventas en línea.

Sus consumidores ya están cambiando en respuesta a la crisis. ¿Está su empresa preparada para cambiar y encontrarse con sus clientes donde estén?

6. El trabajo remoto llegó para quedarse
Cook observó que el paso a trabajar de forma remota en realidad ha aumentado la productividad entre algunos miembros del personal de la empresa, mientras que la ha reducido para otros.

También observó que la gente se está acostumbrando a trabajar y aprender de forma remota y espera que esa tendencia continúe.

El mensaje debe ser que, en lugar de ver el trabajo remoto como una interrupción temporal del negocio, las empresas inteligentes descubrirán cómo optimizar la experiencia para impulsar tanto la productividad empresarial como la autonomía de los empleados.

7. Las soluciones de Apple pueden ayudar a gestionar el cambio
Como señalo a menudo, Apple ya está en la empresa. La compañía ha creado una gran cantidad de contenido para ayudar a sus clientes empresariales a administrar la transición al trabajo desde casa, incluida la colocación de su propio personal minorista en roles más centrados en el soporte.

Socios como IBM, SAP y Jamf han ayudado a las empresas a implementar soluciones de trabajo remoto. Una empresa, Peloton, pudo implementar una flota completa de Mac de la noche a la mañana para permitir que sus equipos trabajaran de forma remota.

En muchos casos, los iPads, Mac y otros productos de Apple pueden ser ahora la opción más apropiada para su empresa. La elección de los empleados también es buena para los negocios .

8. Haz lo correcto
Una crisis global de este tipo cambia inevitablemente las cosas.

Si bien la presión para volver al trabajo sigue creciendo, sería irresponsable lanzar una segunda ola de muertes que (como con la gripe española) podría empequeñecer la tasa de bajas que ya hemos visto.

Hacer lo correcto en estas circunstancias significa contribuir a las comunidades en las que hace negocios , especialmente si desea que sus clientes se queden con usted.

Apple se ha comprometido realmente con esto , incluso mientras gestiona los desafíos operativos de desarrollar e introducir nuevos productos, ha estirado muchas partes de su negocio para tratar de contribuir a la respuesta global. “Las contribuciones de Apple a la respuesta global son significativas, diversas y un gran motivo de orgullo para todo el equipo”, dijo Cook.

Ese tipo de orgullo colectivo hace que las empresas sean ágiles, reduce la rotación de empleados y marca una gran diferencia en sus relaciones comerciales. También es lo correcto.

9. Mantente optimista
Cualquier empresa que enfrente desafíos comerciales importantes puede sentir que es apropiado reducir la actividad mientras espera tiempos mejores. Ese no es el enfoque de Apple.

Cook lo expresa de esta manera: "Siempre hemos superado los momentos difíciles duplicando e invirtiendo en la próxima generación de innovación, y esa es nuestra estrategia actual".

Siga construyendo y preparando su negocio para la próxima evolución .

Mantenerse bien.


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