Header Ads Widget

Ticker

6/recent/ticker-posts

Salesforce desarrolla su Health Cloud con una herramienta de monitorización remota de pacientes

 La compañía está aumentando su enfoque en el sector de la salud con una herramienta inteligente de gestión de citas y el cumplimiento de HIPAA para Salesforce Maps; las características se dieron a conocer durante el HIMSS 21 de esta semana.


Salesforce ha agregado varias funciones nuevas a su servicio Health Cloud , incluido un panel de control remoto de pacientes y una herramienta de gestión de citas de autoservicio, ya que refuerza su enfoque en el sector de la salud.

Salesforce lanzó su nube específica de la industria en 2015 para ayudar a los proveedores de atención médica a interactuar de manera más efectiva con los pacientes y acelerar los planes de transformación digital en un sector que a menudo ha tardado en adoptar nuevas tecnologías. Construida sobre Service Cloud de Salesforce, la plataforma Health Cloud está diseñada para brindar a las organizaciones una visión más amplia de los datos de los pacientes e integrarse con los sistemas de registros médicos electrónicos (EHR).

Entre las actualizaciones anunciadas esta semana cuando la  conferencia HIMSS21 de la Healthcare Information and Management Systems Society se  lleva a cabo en Las Vegas, se encuentra el Monitoreo remoto de excepciones de pacientes. Utiliza datos de dispositivos de atención médica conectados, como la frecuencia cardíaca o los niveles de glucosa en sangre, para rastrear la salud del paciente en un panel de Health Cloud, lo que permite a los proveedores y coordinadores de atención monitorear la salud del paciente sin reunirse en persona.

Fuerza de ventas

La monitorización remota de excepciones de pacientes permite a los pacientes utilizar dispositivos médicos móviles para enviar datos de salud a los profesionales sanitarios.

La herramienta de gestión inteligente de citas permite a los pacientes elegir si programar citas de forma independiente utilizando una PC o dispositivo móvil, o hablar con un operador del centro de llamadas. Para agilizar el proceso, se pueden crear cuestionarios previos a la visita y personalizarlos por tipo de cita.

Gestión de medicamentos proporciona una lista única de los medicamentos actuales y pasados ​​de un paciente para que los médicos y las organizaciones de atención médica no tengan que administrar las revisiones de medicamentos manualmente en sistemas separados.

Salesforce también ha agregado el cumplimiento de HIPAA para Salesforce Maps para garantizar que los datos de los pacientes a los que acceden los "trabajadores de campo", como los de las operaciones de servicio, ventas y alcance de pacientes, sean seguros. Salesforce B2C Commerce and Order Management también se confirmó como compatible con HIPAA.

La atención médica ha sido un enfoque creciente para Salesforce, que lanzó su servicio Vaccine Cloud a principios de este año para administrar el inventario y la distribución de las vacunas Covid-19.

    “No es ningún secreto que la pandemia aceleró los esfuerzos de transformación digital por necesidad para enfrentar el desafío de conectar a las personas digitalmente mientras se veían obligadas a distanciarse físicamente”, dijo Brent Leary, cofundador y socio de la consultora CRM Essentials. “Una de las áreas más importantes que esto tuvo que suceder fue con las interacciones entre médicos y pacientes, ya que las personas aún necesitaban asistencia médica”.

    Salesforce no es el único proveedor de CRM que se enfoca en la atención médica, con Microsoft Cloud for Healthcare que incluye características de Dynamics 365 adaptadas al sector, como la coordinación de la atención y la participación del paciente.

    En términos más generales, los principales proveedores de servicios en la nube han aumentado sus inversiones en servicios para los sectores de la salud y las ciencias de la vida. Por ejemplo, Google lanzó su motor de datos de atención médica el mes pasado para ayudar a abordar la interoperabilidad de datos, con la capacidad de integrar y estandarizar datos en silos como registros médicos, fechas de investigación y más, mientras que Amazon Web Services presentó el mes pasado su plataforma Amazon for Health, que incluye la herramienta de análisis de datos de Amazon Healthlake.

    “La oportunidad de abordar estas necesidades de la industria es enorme, y todos los principales actores están buscando apostar su reclamo”, dijo Leary.

    También esta semana, Adobe presentó su Experience Cloud for Healthcare . La última versión vertical de la industria de la suite de análisis y marketing de Adobe Experience Cloud será compatible con HIPAA a partir de principios de 2022, dijo la compañía. Eso significa que los datos almacenados en Adobe Experience Platform y Real-time Customer Data Platform (CDP) cumplirán con los requisitos reglamentarios.

    La medida está diseñada para ayudar a las organizaciones de atención médica a tomar decisiones basadas en datos, dijo Tom Swanson, jefe de estrategia industrial y marketing de la división de Ciencias de la vida y la salud de Adobe. “Los datos unificados de los pacientes, actualizados en tiempo real, permiten a las marcas de atención médica crear y entregar recomendaciones y recordatorios personalizados adaptados a las necesidades únicas de las personas”, dijo Swanson en un comunicado.



    Publicar un comentario

    0 Comentarios