Header Ads Widget

Ticker

6/recent/ticker-posts

Shadow IT se va a casa: cómo reducir el riesgo

Como los trabajadores se vieron obligados a regresar a casa debido a la crisis de COVID-19, el potencial de la TI en la sombra se fue con ellos a sus oficinas remotas. Sin embargo, no tiene por qué suponer un riesgo. De hecho, podría resultar una ventaja.


Mire hacia atrás 20 años y TI fue responsable del abastecimiento, la configuración de licencias y la administración de toda la tecnología del lugar de trabajo. Las PC se mantuvieron seguras bloqueándolas hasta el punto en que solo estaban disponibles las aplicaciones y funciones aprobadas y las políticas de grupo de Active Directory permitían un control detallado de toda la experiencia de la PC. El único software permitido era el que proporcionaba y administraba TI. Se bloqueó el acceso a gran parte de la web, incluidas las redes sociales, y no se esperaba que los usuarios pudieran (o quisieran) usar sus PC en el trabajo para acceder a datos personales, incluidas cuentas de correo electrónico privadas. 

A menudo se le llamaba departamento de "no" a TI porque esa era a menudo la respuesta cuando se le preguntaba si se podía agregar esta aplicación o pieza de hardware. Si era necesario instalar algo, generalmente implicaba que un miembro del personal de TI viniera a su escritorio y lo liberara de su PC por un tiempo mientras se instalaban las aplicaciones o se instalaría automáticamente durante la noche sin previo aviso ni explicación. Sin control sobre las aplicaciones, el contenido o el acceso a la web, la mayoría de los empleados no pudieron alterar el carrito de la manzana y pocos lo intentaron. 

Luego, el iPhone comenzó a reescribir las reglas de la informática empresarial. Los trabajadores empezaron a encontrar aplicaciones o servicios en la nube que les ayudaban a realizar tareas laborales y a instalarlos en sus dispositivos móviles sin la intervención de TI. En este punto, TI tuvo poca respuesta aparte de bloquear el acceso de esos dispositivos al Wi-Fi corporativo, que en sí mismo era un tigre de papel porque la conectividad venía con el dispositivo.

Al mismo tiempo, los servicios en la nube se estaban convirtiendo en una mayor influencia tanto en el trabajo como en el hogar. Con los dispositivos no corporativos llegó el acceso gratuito a servicios que ahora se podían comprar para un pequeño equipo ad hoc o para toda la división. 

Esto es TI en la sombra: empleados y ejecutivos que trabajan con su propio conjunto personal de herramientas para lo que necesitan lograr. Si TI se resistía a algo, realmente no importaba porque había formas de evitar cualquier cosa que dijera o hiciera. En empresas más grandes, con redes de usuarios, surgió la ayuda y la resolución de problemas similares a las de TI.

Comenzó a parecer que las TI se habían convertido en una utilidad. Mantuvo las luces encendidas, pero no era un socio necesario ni un igual en términos de toma de decisiones. Quizás el momento decisivo fue cuando Apple anunció sus capacidades de administración de dispositivos móviles (MDM) junto con iOS 4 y el iPad original. 

Esto no creó una utopía tecnológica, pero sí creó formas de cerrar la brecha entre la TI en la sombra y la TI corporativa. 

TI empresarial en la época de COVID-19
En general, TI y TI en la sombra han desarrollado un diálogo sobre un dispositivo, su propiedad, las aplicaciones y el contenido que contiene, utilizando MDM y la EMM (gestión de movilidad empresarial) más amplia. Los resultados pueden no ser perfectos, pero hay una aceptación a regañadientes por ambas partes. Aunque iOS fue la plataforma móvil en las empresas durante algún tiempo, Android finalmente se puso al día en términos de capacidades empresariales. Las plataformas EMM incluso han ganado la capacidad de administrar PC, Mac y Chromebooks. 



Publicar un comentario

0 Comentarios