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Zoom afectado por demanda de inversores a medida que aumentan las preocupaciones por la seguridad y la privacidad

El proveedor de software de video ha contratado al ex CSO de Facebook para consultarlo, ya que busca mejorar sus prácticas de seguridad en medio del rápido crecimiento causado por la pandemia.


Los desafíos que enfrenta Zoom continúan aumentando, ya que la compañía ahora enfrenta una demanda de inversionistas y más organizaciones prohíben el uso de la aplicación de videoconferencia debido a preocupaciones de privacidad y seguridad. La compañía también incrementó sus esfuerzos para mejorar sus prácticas de seguridad y privacidad contratando al ex CSO de Facebook como consultor. 

Zoom ha experimentado un aumento en el uso en las últimas semanas a medida que el autoaislamiento en respuesta a la pandemia aumenta la demanda de software de video. A medida que su popularidad se ha disparado, tanto para uso comercial como personal, y el precio de las acciones de la compañía se ha disparado, Zoom ha estado bajo presión en varios frentes. 

El martes, el accionista Michael Drieu presentó una demanda en un tribunal federal de California, alegando que Zoom "exageró significativamente" el grado en que su plataforma está encriptada, sin revelar estas "deficiencias" a los accionistas.

Zoom admitió el 1 de abril una "discrepancia" en su definición de cifrado de extremo a extremo de la definición comúnmente aceptada. Drieu afirma que él y otros accionistas han sufrido "pérdidas y daños importantes" debido a una caída en el precio de las acciones de Zoom después de la admisión.

Es la segunda demanda reciente que enfrenta Zoom; La compañía también está  siendo demandada en California  por supuestamente compartir datos de usuarios con Facebook. Zoom dijo en una  publicación de blog del 29 de marzo  que "nunca ha vendido datos de usuarios en el pasado y no tiene la intención de vender los datos de los usuarios en el futuro", y eliminaría el SDK de Facebook (kit de desarrollo de software) de su cliente iOS. Ese SDK, dijo, era responsable de recopilar datos del dispositivo.

Más organizaciones prohíben Zoom
La lista de organizaciones que han prohibido el uso de Zoom por motivos de seguridad y privacidad también ha crecido. 

Según los informes, el Senado de Estados Unidos ordenó a los miembros que no usen la aplicación, según el Financial Times , mientras que el Ministerio de Relaciones Exteriores de Alemania ha prohibido su uso en dispositivos móviles para proteger conversaciones confidenciales, según un  memorando interno visto por Reuters . Y el gobierno de Taiwán advirtió contra el uso de Zoom , y en su lugar destacó las opciones rivales de Microsoft y Google. 



Google, que tiene su propia aplicación de video, Hangouts Meet, también ha prohibido Zoom debido a vulnerabilidades de seguridad, según un  correo electrónico interno citado por Buzzfeed , al igual que Space X de Elon Musk. 

La  semana pasada, el FBI advirtió  sobre el acceso no autorizado a las aulas virtuales y recomendó que los usuarios cambiaran la configuración de seguridad para proteger las reuniones; La aplicación ha sido incluida en la lista negra de las escuelas de Nueva York. 

Zoom había generado críticas anteriormente sobre sus prácticas de seguridad, incluso antes de la crisis de COVID-19, debido a una falla en su aplicación de escritorio Mac, descubierta el año pasado , que permitía a los piratas informáticos tomar el control de la cámara web de un usuario. 

En respuesta, Zoom ha aumentado recientemente sus esfuerzos para mejorar la seguridad y la privacidad, y el director ejecutivo Eric Yuan prometió la semana pasada suspender el desarrollo de funciones de Zoom  durante 90 días mientras la empresa dirige los recursos para "identificar, abordar y solucionar problemas de forma proactiva".

Yuan reconoció en una entrevista con CNN el lunes que la compañía "se movió demasiado rápido" a medida que se desarrollaba la crisis de COVID-19 y debería haber  aplicado medidas de seguridad más estrictas para proteger a los usuarios . La compañía también reconoció  en respuesta a una investigación del Citizen Lab de la Universidad de Toronto  que sus esfuerzos de cifrado necesitan más trabajo.

Zoom contrata a Alex Stamos 
El miércoles, Zoom anunció que el ex CSO de Facebook, Alex Stamos, se unió  como "asesor externo" para mejorar los controles y las prácticas de seguridad. En una publicación en su blog personal , Stamos dijo que fue contratado para asesorar y ayudar a la empresa a "desarrollar sus capacidades de seguridad, privacidad y seguridad como consultor externo".

Zoom también ha formado un consejo de director de seguridad de la información (CISO) para discutir las mejores prácticas de seguridad y privacidad; Los CISO de HSBC, NTT Data y Procore se encuentran entre los involucrados. 

Una medida para mejorar la seguridad y la privacidad, implementada por Zoom el miércoles, es ocultar los números de identificación de la reunión en la barra de título en pantalla. Esto evitará que los usuarios filtren los detalles de la reunión si comparten una captura de pantalla en las redes sociales y es probable que reduzca las ocurrencias de Zoom-bombing, donde los usuarios no invitados interrumpen las videoconferencias. 

A pesar de sus desafíos, Zoom está haciendo los movimientos correctos para mejorar la seguridad y su reputación entre los clientes empresariales, dijo Raul Castanon, analista senior de colaboración de la fuerza laboral en 451 Research / S&P Global Market Intelligence. 

"Zoom ha estado en el centro de atención debido a su crecimiento meteórico, incluso más desde que asumió el desafío de escalar su plataforma para ayudar a millones de usuarios durante la crisis actual", dijo. "Dado su éxito, tiene sentido que la empresa esté bajo un intenso escrutinio y se convierta en el objetivo de acciones maliciosas". 

Castanon dijo que Yuan está “manejando hábilmente desafíos que en muchos sentidos no tienen precedentes” y que estos esfuerzos “deben ser reconocidos.

“A pesar de la demanda, las acciones descritas en la reciente publicación del blog de Yuan, además de incorporar a Alex Stamos como consultor, deberían ayudar a Zoom a mejorar sus prácticas de seguridad y privacidad y restaurar la confianza de los usuarios e inversores empresariales”, dijo. 


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