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7 formas en las que Apple puede mejorar la productividad empresarial

La automatización de procesos robóticos a escala de plataforma parece un paso lógico para una plataforma tan profundamente arraigada en la empresa moderna.


Con iPhones ahora en uso en Fortune 500, Apple tiene una buena razón para invertir en la automatización de procesos comerciales para iOS. Ya tiene muchos de los componentes básicos para hacer el trabajo más fácil y productivo . Estas son algunas de las formas en que podría mejorar su oferta con la automatización centrada en la empresa.

¿Qué pasa con Mail?
El correo es limitado a diferencia de otras aplicaciones de correo electrónico. Apple podría agregar (o simplemente respaldar) las funciones que ofrece la excelente aplicación Boomerang , en particular herramientas que le permiten programar su respuesta a los correos electrónicos, como: "Responder a las XX en punto", "Responder por la mañana" o "Enviar respuesta por correo electrónico 14 ".

Sabemos que el correo electrónico mata la productividad, ya que la expectativa de que el correo se responda de inmediato significa que nadie puede hacer las cosas. También hace que las personas respondan el correo de manera ineficaz cuando responden a altas horas de la noche , sin mencionar el impacto en la vida familiar.

Hay buenos argumentos para invertir más inteligencia artificial en Mail, lo que permite a sus usuarios crear sus propias respuestas automatizadas, como un subconjunto limitado de accesos directos. Apple AI ya analiza el correo electrónico para ayudar a completar algunos atajos. ¿Por qué no ampliar esto con herramientas específicas para empresas?

Ponga la seguridad al límite
Apple se encuentra en una posición privilegiada para desarrollar herramientas de análisis de tráfico de red en el dispositivo que funcionan las 24 horas del día para identificar y alertar cuando se detectan patrones de datos anómalos que sugieren que algún tipo de malware está en juego.

Ahora bien, no creo que Apple tenga la intención de dejar fuera del negocio a los proveedores de seguridad de iOS, pero las plataformas sí tienen un papel que desempeñar en términos de fomentar el desarrollo de herramientas de seguridad en el borde de la red .

Mucho más eficaz que los modelos de seguridad de defensa perimetral estándar, la seguridad de la red vigila el tráfico para identificar cuándo se están produciendo vulnerabilidades. Para los usuarios empresariales, las herramientas de seguridad basadas en inteligencia artificial para monitorear esto en una plataforma sería una bendición.


Piense en los mensajes
Apple Business Chat muestra que es posible automatizar conversaciones de rutina a través de Mensajes, pero ¿por qué no introducir un conjunto limitado de subcampos que los usuarios empresariales (y otros) pueden crear dentro de sus propias cuentas?

Los usuarios empresariales pueden usarlos para que las personas sepan que se ha recibido su mensaje y cuándo es probable que se responda, para automatizar respuestas estándar como "Estoy en camino" o incluso para informar a los gerentes cuando los técnicos de servicio de campo están en el sitio.

(La última acción ya es posible con Siri; solo dígale: "Enviar un mensaje a [nombre del administrador] cuando llegue a [nombre del lugar]", siempre que ambos estén en su libreta de contactos).

Todo lo que estoy argumentando es que un poco de automatización posiblemente podría salvar a los empleados de la empresa (y a todos los demás) del tedio de manejar solicitudes de rutina, tal como la tecnología nos prometió que haría. El panel Compartir no lo es .

El tiempo libre es productivo
Existe un creciente cuerpo de evidencia que muestra que las culturas de trabajo machista las 24 horas del día, los 7 días de la semana, son tóxicas, crean estrés, dañan las relaciones y generan problemas de salud .

¿Cuál es una buena respuesta a esto?

En primer lugar, los empleadores deben acordar definir cuándo se espera que trabajen los empleados y, en segundo lugar, no deben disciplinar a ningún empleado que no esté disponible fuera de las horas acordadas.

Una vez hecho esto, ¿por qué no es posible que los iPhones simplemente remitan todos los correos electrónicos, mensajes y llamadas telefónicas que emanan de cualquier persona identificada en los contactos laborales de un usuario a una carpeta "Fuera de horario"?

Los empleados verificarían el contenido de esto la próxima vez que usen su dispositivo durante las horas de trabajo acordadas, y los empleadores podrían pagar la cobertura fuera del horario cuando sea necesario. Apple podría crear una aplicación para eso. ¿Cuántas horas son realmente productivas de todos modos?

FaceTime para empresas
Con su enfoque en los usuarios consumidores, FaceTime simplemente no tiene las habilidades que necesita para el uso empresarial. ¿Dónde se comparte el documento desde la aplicación? ¿Dónde se ubica el espacio para la colaboración? ¿Qué pasa con los detectores de datos automatizados para recoger cuando se acuerda una fecha límite u otro horario? ¿Es realmente imposible incluir una transcripción similar a Otter.ai mientras se llevan a cabo las reuniones en línea? ¿Creación, distribución y asignación de tareas automatizadas?

Estos son los tipos de características que ya encuentra en las herramientas de colaboración de video de clase empresarial, y aunque es bueno convertirse en un unicornio con AR, eso no lo ayudará a realizar su trabajo. La competencia real de FaceTime es más GoToMeeting, WebEx, Jabber y Microsoft Teams que cualquier otra cosa. La visión cambiante de AR de Apple debería aprovechar esta oportunidad inherente, asumiendo que la compañía tiene esperanzas más allá de AR Arcade. ¿Y qué hay de la capacidad de compartir de forma segura datos médicos u otros datos para los usuarios que necesitan una consulta médica en línea? ¿No es hora de FaceTime Pro?

Máquinas de aprendizaje
Si bien adaptar la propia inteligencia artificial integrada de Apple para que funcione con aplicaciones de terceros requeriría la distribución y adopción de API para tales cosas, la empresa podría buscar sus propias aplicaciones para descubrir cómo automatizar tareas repetitivas.

Hasta cierto punto, Siri Shortcuts intenta hacer esto, pero solo a un nivel relativamente trivial, captando cosas como personas a las que llama regularmente, lugares que visita, aplicaciones que abre, etc.

Me imagino que se requiere que muchos empleados escriban correos electrónicos personalizados sobre un tema específico en el transcurso de sus días laborales. Imagínese si uno pudiera decirle a Siri, "Oye Siri, aprende esta tarea", y dejar que la IA controle lo que haces hasta que pueda repetirlo.

En algún momento, Siri se convertiría en su gemelo digital, capaz de manejar la mayor parte del trabajo involucrado en el manejo de tareas triviales; todo lo que el trabajador del conocimiento empresarial tendría que hacer es verificar ese trabajo, lo que les permitirá concentrarse en tareas más complejas y (con suerte) desafiantes. Tareas. Dales el conjunto adecuado de API y las empresas podrían desarrollarlas como aplicaciones internas propietarias .

Llenado y limado
Los nativos digitales pasan mucho tiempo manejando y archivando documentos digitales. La función de etiquetas de Apple tal vez podría ampliarse para ayudar a automatizar esto.

Imagine que recibe facturas o formularios de pedido con regularidad y debe archivarlos en una carpeta correspondiente. Imagine que también debe enviar esos formularios a un tercero relevante.

Seguramente, al recibir un documento, es posible marcarlo con la etiqueta correspondiente para guardar automáticamente una copia en la carpeta correspondiente (o carpeta compartida) y, al mismo tiempo, reenviar el documento a la siguiente persona de la cadena.

Apple ya es compatible con las acciones de carpeta, que pueden realizar algunas de estas tareas, pero tanto los comandos como la interfaz disponibles son extremadamente limitados. Sin embargo, los cimientos ya existen, ¿por qué no realizarlos plenamente?

Esta mejorando todo el tiempo
Creo que los días de trabajo de las personas se vuelven más fáciles de una automatización a la vez, y que la mayoría de nosotros preferimos dedicar tiempo a resolver problemas complejos en lugar de manejar tareas rutinarias.

No soy el único que piensa esto. A toda la industria de la automatización de procesos de negocio ya existe, con proveedores como azul Prisma , EdgeVerve y UiPath que ofrecen herramientas complejas para optimizar el flujo de trabajo ayuda de la empresa.

Ahora que Apple realmente está en la empresa , tiene la oportunidad de ofrecer un conjunto de herramientas de automatización del lugar de trabajo de bajo nivel en todo el ecosistema, y ​​hacerlo parece una dirección natural, dadas sus inversiones en AI, Siri y Atajos. Muchos de los componentes básicos ya están en su lugar.


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