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Apple HR necesita escuchar sus propios píos

Todas las empresas se enfrentan a más disidentes que nunca, incluida Apple. Resistirse al cambio no es una buena opción.


Apple está experimentando un  aumento de las críticas internas a medida que los empleados se dan cuenta de que las herramientas que han utilizado para hacer las cosas durante la pandemia también se pueden utilizar para unirse y luchar por un cambio positivo . Y Apple no estará solo, ya que los empleados de todo el mundo buscan un mejor trato de las empresas que han apoyado durante este tiempo, muchas de las cuales han arrojado ganancias récord.

Las clavijas redondas en los agujeros cuadrados
Apple siempre ha reflejado a la sociedad en general. Con el enfoque de la empresa en la creatividad y la productividad, las primeras Mac respondieron a una necesidad de eficiencia que era imperativa para generar crecimiento económico.

Hace 20 años, el iMac era una máquina de productividad para una generación de Internet, mientras que el iPod reflejaba las necesidades de un planeta cada vez más móvil.

Años más tarde, las discusiones cada vez más visibles desde dentro de Apple también reflejan una realidad emergente impulsada por valores. Los empleados de hoy no solo quieren hacer el mejor trabajo que puedan, sino que también quieren que el trabajo que hacen tenga resonancia y significado.

Quieren liderazgo en todos los niveles, secular o político, para cumplir con su demanda de "Reconstruir mejor". Es lamentable que en este punto de la recuperación de la crisis a mitad de la pandemia, muchos líderes todavía parecen imaginar que es posible reconstruir lo mismo.

No lo es.

No puedes ignorarlos
Si bien habrá muchos empleados que quieran volver a la oficina, también hay muchos que no. A mitad de camino de una crisis mundial de coronavirus, son pocos los que no se han visto afectados por los acontecimientos recientes. Muchos se han enfermado, muchos siguen enfermos con síntomas de COVID de larga duración y muchos de nosotros hemos perdido amigos, familiares y seres queridos.

Estamos experimentando un trauma global.

Una vez que la crisis retrocede, aún será necesario tiempo, comunicación y cuidado para aliviar la sensación subyacente de hipervigilancia que muchos sienten. Los buenos departamentos de recursos humanos ya deberían estar presupuestando y planificando recursos significativos para ayudar a respaldar la salud mental de los empleados una vez que la amenaza retroceda. Toda la psicología de la recuperación del trauma muestra que es cuando la amenaza se evapora cuando realmente comienza la respuesta al trauma posterior al estrés . Esto es predecible.

Esto es para los locos
Por eso es tan sorprendente que las empresas, incluida Apple , parezcan imaginar que pueden continuar con estructuras comerciales prepandémicas. Sabemos que el mundo del trabajo ha cambiado y más personas que nunca querrán trabajar de forma remota la mayor parte del tiempo ; pero también sabemos que más personas que nunca han experimentado lo que se siente al trabajar lejos de la gestión represiva, las camarillas de la oficina o el acoso laboral.

Muchos de los que han trabajado tan duro durante meses para apoyar a las empresas que han obtenido ingresos récord durante la pandemia no tendrán interés ni apoyo para regresar a cualquier entorno de oficina que de alguna manera se haya vuelto tóxico. ¿Por qué querrían hacerlo?

Los que ven las cosas de forma diferente
Apple ya lo sabe. Los informes que afirman que sus foros de mensajes internos están atrayendo un número récord de empleados  críticos con las prácticas laborales de la empresa lo demuestran. No es un reflejo de Apple (aunque su reacción a estas quejas podría serlo), ya que la mayoría de las grandes empresas tendrán al menos algunas incidencias de este tipo. Pero no deben perpetuarse ni ignorarse.

La razón por la que marchamos por los derechos raciales o de las mujeres no es porque el sexismo o el racismo ocurren de forma aislada. Estos son los grandes retos de la sociedad que toda empresa debe afrontar. Si bien su liderazgo sigue siendo mayoritariamente blanco y masculino , Apple parece bastante comprometido con colocar ladrillos para cambiar ese camino . Pero ahora debe colocar más ladrillos.

En Apple y en cualquier otro lugar, muchos trabajadores ahora se preguntan por qué deben cambiar entornos probados para ser productivos controlados por ellos mismos por espacios administrados de manera incompetente que generalmente reflejan las limitaciones de otras personas.

Los millennials, especialmente, quieren más de la vida que eso. Quieren que la ética de una empresa vaya más allá de lo superficial. Quieren inclusión y diversidad . Y quieren el tipo de autonomía que se obtiene trabajando a distancia.

Piensa diferente
Es dentro de este contexto que Apple debería considerar a sus críticos internos. No es que la experiencia de Apple sea aislada. Y los empleados tienen razón.

¿Por qué no cuestionarían lo que significa si no se puede trabajar por un mundo mejor dos años después de una pandemia que ha dejado millones de enfermos o muertos? Si no es ahora, ¿Cuándo puede esperar marcar la diferencia? ¿Cómo puede alguien "ser el cambio" si el cambio no llega?

La empresa cuyos productos cambiaron el mundo ahora debe transformarse para reflejar un nuevo conjunto de necesidades en un mundo que ha vuelto a girar un poco más. “Porque las personas que están lo suficientemente locas como para pensar que pueden cambiar el mundo son las que lo hacen”. [ Piense diferente ].


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