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Atención, fabricantes de teléfonos: nuestros dispositivos no son sus vallas publicitarias

Los fabricantes están probando nuestros límites más que nunca en este momento, y depende de nosotros decidir si queremos aceptar o rechazar lo que están haciendo.


Una tendencia preocupante está tomando forma aquí en la tierra de los teléfonos inteligentes, y déjame decirte: es algo que realmente me revuelve las plumas.

La versión corta es esta: los fabricantes de dispositivos costosos y de alta gama están tratando los teléfonos que nos venden como vallas publicitarias. A pesar del hecho de que a menudo pagamos más de mil dólares por estas piezas de tecnología, las empresas que las respaldan están insertando anuncios en partes centrales de sus sistemas operativos en un intento de sacarnos aún más dinero, a costa de de nuestra experiencia de usuario.

Hemos visto signos renovados de tales tonterías en algunos frentes diferentes últimamente, y no solo dentro de Android: en el lado de Apple del jardín de la tecnología móvil, de hecho, un desarrollador señaló recientemente cómo iOS se está deteriorando rápidamente para convertirse en un lugar para Apple para anunciar sus servicios de pago por juego. El objetivo, explicó, es impulsar esos servicios, de manera bastante agresiva, a los clientes que aún no se han inscrito para pagos mensuales recurrentes.

Según su publicación de blog:

iOS 13 tiene una gran cantidad de anuncios de los servicios de Apple de marketing de Apple, desde el momento en que lo configura y durante toda la experiencia. Estos anuncios no se pueden ocultar a través del sistema de extensión del bloqueador de contenido de iOS. Algunos pueden descartarse u ocultarse, pero la mayoría no pueden y están diseñados a propósito en aplicaciones centrales como Música y App Store. Hay un término para describir el software que tiene muchos anuncios inamovibles: adware, en lo que lamentablemente se ha convertido iOS.

Los anuncios aparecen tanto en las aplicaciones a nivel del sistema como en las notificaciones automáticas, las notas del desarrollador y, sí, señor, vienen "a expensas de la experiencia del usuario".

Al abrir por primera aplicación del teléfono de Samsung - ya sabes, la aplicación a nivel de sistema que tiene a cualquier hora abierto que desea hacer una llamada - una que llaman la atención de burbujas verdes le pide dar un vistazo a una pestaña prominente llamados lugares dentro de la principal, inferior -menú de pantalla.

    Aplicación de teléfono Samsung (1)
    JR

    Una vez que toca esa pestaña, se le promete una "forma más rápida de llamar", un sistema que "encontrará sus lugares favoritos y luego los contactará rápidamente". ¡Limpio! ¿Por qué no querrías activar una opción que suena tan útil?

    Aplicación de teléfono Samsung (2)
    JR

    Toca el botón de activación y, ¿qué es esto? Parece un mensaje para leer y aceptar las políticas de una agencia llamada Hiya, que aparentemente "procesará" sus "datos" de alguna manera. Hmmmmmmm.

    Aplicación de teléfono Samsung (3)
    JR

    Resulta que Hiya es una empresa que trabaja con fabricantes de dispositivos para "mejorar la experiencia de llamadas telefónicas entrantes y salientes entre consumidores y empresas" como parte de su función Business Profiles, que parece ser la que utiliza Samsung. La política de privacidad específica de Samsung de la agencia menciona que puede usar sus datos personales "para entregar publicidad relevante" y, efectivamente, una vez que ingresa a la pestaña Lugares, recibe anuncios proporcionados por Hiya en su cara.

    Aplicación de teléfono Samsung (4)
    JR

    La política de privacidad de Hiya señala que la empresa puede acceder y procesar una variedad de información personal de los propietarios de teléfonos Samsung, incluidos números de teléfono, ID de dispositivos móviles y "actividades dentro del servicio". También revela que puede compartir datos personales con sus "afiliados o subsidiarias", así como con "proveedores externos, proveedores de servicios, contratistas o agentes que realizan funciones" en su nombre.

    Bueno, eso es ciertamente un pequeño y encantador nudo que se ha convertido en una parte central de su dispositivo móvil de mil dólares.

    Para Samsung, imponer anuncios y asociaciones de terceros a sus clientes que pagan más alto no es nada nuevo. Tengo un Galaxy S9 aquí en mi escritorio y he perdido la cuenta de la cantidad de empujones que he visto en mi panel de notificaciones que me indican que me registre con algún servicio asociado con Samsung u otro.

    Samsung se enfureció varias veces antes por enviar anuncios spam sobre nuevos dispositivos Galaxy en las notificaciones de los propietarios de Galaxy existentes , algo que, comprensiblemente, deja un mal sabor de boca en la boca virtual de muchas personas. La compañía también fue criticada a principios de este año por incluir un cuestionable servicio de "optimización de almacenamiento" en una aplicación de sistema en sus teléfonos Galaxy. La empresa eliminó el servicio. solo después de que los entusiastas de Android descubrieron que estaba enviando datos de uso del teléfono a servidores con sede en China en segundo plano, lo cual, independientemente de la intención, es algo que ningún usuario consciente de la privacidad quiere que suceda (especialmente cuando se hace sin su conocimiento explícito y con ningún beneficio tangible real para usted).

    Y todo eso por no decir nada sobre la práctica continua de Samsung de recopilar datos en silencio de los propietarios de sus dispositivos y luego generar ingresos adicionales vendiendo esa información a terceros, como discutimos aquí hace unas semanas.

    La conclusión es la siguiente: los teléfonos inteligentes, en particular los que cuestan cerca de mil dólares, son herramientas de productividad y, con frecuencia, profesionales. Son no vallas publicitarias virtuales o canales para "monetizar" nosotros y la búsqueda de corrientes secundarias de ingresos para las empresas que los fabrican. O al menos, no deberían serlo.

    Ahora, permítanme abordar de manera preventiva el gran "pero" que permanece en el aire en este momento: No, esto no es lo mismo que lo que hace Google con la publicidad asociada con sus servicios gratuitos. En primer lugar, y lo más importante, Google nunca vende datos de usuario ni los comparte con terceros, incluso cuando dicha información se utiliza para ayudar a determinar qué anuncios ve en la web a través de las redes publicitarias de Google. Y más allá de eso, el uso de datos por parte de Google para la personalización de anuncios es una parte central bien conocida de su negocio, una que existe para compensar la naturaleza gratuita de servicios como Búsqueda, Mapas y las versiones de Gmail que no son de G-Suite. Docs y Drive.

    Un teléfono inteligente, basta con decirlo, no es un servicio gratuito. Está pagando mucho dinero por el privilegio de poseer un producto de este tipo, con la expectativa de un entorno profesional libre de distracciones de spam y conexiones integradas cuestionables.

    En cierto sentido, parece que los fabricantes de teléfonos nos están poniendo a prueba en este momento, probando para ver qué tan lejos pueden llegar y cuánta bilis pueden introducir en nuestras pantallas personales sin que nos pongamos nerviosos al respecto. Cuanto más se salgan con la suya, más avanzarán. ¿Y por qué no iban a hacerlo? Si pueden usar los dispositivos que venden para generar ingresos continuos adicionales sin consecuencias negativas, ¿Qué podría motivarlos a dejar de hacerlo?

    Las consecuencias negativas, sin embargo, son bastante evidentes para nosotros , al menos para aquellos de nosotros que nos preocupamos en lo más mínimo por la experiencia del usuario y la santidad de nuestros productos profesionales. Y, por lo tanto, la responsabilidad recae en nosotros para expresar nuestro descontento con esta práctica y dejar que los fabricantes de teléfonos sepan que no estamos de acuerdo con estas tácticas exageradas. En última instancia, eso se reduce a pensar detenidamente en nuestras próximas compras de dispositivos, evaluar qué empresas están haciendo y qué no están haciendo el tipo de travesuras que queremos evitar, y luego votar con nuestras billeteras para obtener el tipo de experiencia de usuario respetuosa que tanto esperamos como merecer.

    Si no lo hacemos, esta práctica, convertir nuestros dispositivos en vehículos de venta de datos y publicidad agresiva, se establecerá rápidamente como la nueva norma. Y una vez que la puerta se abra por completo, Dios mío, no será fácil volver a cerrarla.



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