Header Ads Widget

Ticker

6/recent/ticker-posts

Bienvenido al infierno de Hangouts

¿Crees que las aplicaciones de mensajería de Google eran confusas antes? Solo espere a ver lo que 2020 tiene reservado.



Por un minuto, pensé que Google podría haber estado en camino hacia una estrategia clara y sensata para su lío de servicios de mensajería.

Ese sentimiento comenzó hace poco más de un año, en diciembre de 2018. En ese entonces, verás, Google anunció que estaba "pausando" todo el trabajo y las inversiones en Allo , el servicio de chat inyectado con inteligencia artificial que había lanzado con mucha fanfarria y poco sentido de propósito dos años antes. Con esa distracción fuera del camino, nos dijeron, Google enfocaría sus esfuerzos únicamente en un solo conjunto de aplicaciones de mensajería y video chat para consumidores y un solo conjunto de productos coincidentes para equipos comerciales. ¡Atención! ¡Objetivo! ¡Eureka!

Ahora, fíjate, las cosas todavía estaban un poco turbias. Hangouts, el antiguo servicio universal de mensajería multiplataforma que alguna vez se promocionó como la "gran solución" para el desorden de mensajes de Google, estaba dando vueltas y sentado en un extraño estado de limbo: la primavera anterior, en 2017, Google había anunciado que estaba "evolucionando" Hangouts en dos servicios totalmente nuevos y centrados en la empresa. Esos eran los servicios Hangouts Chat y Hangouts Meet, con nombres confusos, el par de aplicaciones de comunicación orientadas a empresas que acabamos de mencionar.

Esas aplicaciones estaban destinadas a reemplazar el antiguo servicio de Hangouts "clásico" que todos conocíamos y amamos, a pesar de que en realidad tenían muy poco que ver con lo que representaban los Hangouts originales. Google incluso comenzó a sacar partes de los Hangouts originales antes de su inminente perdición, pero nadie sabía exactamente cómo o cuándo desaparecería esa aplicación.

Aun así, Google al menos parecía tener una visión clara para su imperio de la mensajería, algo que había estado deficiente durante años. Un miembro vocal del equipo de mensajería de la compañía explicó esa visión en Twitter en ese momento:


Si te olvidas por un minuto de la persistente existencia de la aplicación "clásica" de Hangouts, esa estrategia simplificada tiene mucho sentido: Messages y Duo debían manejar el chat basado en texto y las comunicaciones orientadas a video, respectivamente, en el del lado del consumidor, mientras que Hangouts Chat y Hangouts Meet harían lo mismo para los equipos empresariales suscritos a G-Suite. Por primera vez desde que tengo memoria, Google tenía un plan sensato para sus aplicaciones de mensajería, con una pequeña cantidad de servicios que cumplían funciones cuidadosamente definidas.

Bueno, eso nos lleva al día de hoy. En primer lugar, Google aún no se ha comprometido oficialmente con ningún plazo específico en el que cerrará el servicio de Hangouts "clásico" de soporte vital y de hang-on-a-thread, un servicio que todavía está integrado en Gmail. sitio web, donde confusamente se lo denomina simplemente "Chat" en la configuración del sitio (y coloquialmente denominado "GChat" por la mayoría de los usuarios promedio). La última palabra de la compañía es que dejará de admitir esa versión anterior de Hangouts entre los usuarios de G Suite en algún momento a fines de este año, pero que seguirá admitiendo la versión para consumidores de Hangouts "clásicos" en el futuro previsible.

¿Aún no estás completamente aturdido? Espera, porque aquí viene la verdadera guinda del desordenado pastel de mensajería: Google ahora también dice que tiene la intención de hacer Hangouts Chat y Hangouts Meet, ya sabes, las partes de ese gráfico de la que estábamos hablando, orientadas a la empresa y al equipo. hace un segundo, también disponible para usuarios consumidores . En su página de ayuda de Hangouts , Google dice que está "totalmente comprometido a apoyar a los usuarios clásicos de Hangouts hasta que todos hayan migrado correctamente a Chat and Meet" y que planea "hacer la transición de los usuarios de Hangouts clásicos a Chat and Meet después de junio de 2020".

Entonces, para juntar todo eso, aquí en 2020, Messages y Duo son las aplicaciones de consumo para la comunicación de texto y video. Hangouts Chat y Hangouts Meet son los equivalentes empresariales para la comunicación en equipo . Pero ahora, Hangouts Chat y Hangouts Meet también serán productos de consumo, que de alguna manera existirán junto a Messages y Duo para servir más o menos a los mismos propósitos básicos, mientras que aparentemente se construyen para cumplir una función completamente diferente.

Maldita sea, Google.

Justo cuando finalmente habíamos llegado a un punto en el que la saga de aplicaciones de mensajería cómicamente mala de la compañía tenía un final a la vista, con una lista simplificada de selecciones sensatas para propósitos distintivos y ninguna de las confusas superposiciones con las que habíamos vivido durante tanto tiempo, Google tenía para ir y complicar las cosas de nuevo. En lugar de simplemente terminar lo que comenzó y mantener las ideas desglosadas tan claramente en ese gráfico, Google nos lleva de regreso a un escenario en el que múltiples aplicaciones se superponen en el propósito y nadie entiende completamente qué diablos está pasando.

Quiero decir, en serio: imagina tratar de explicarle todo esto a una persona normal en tu vida que no se inclina por la tecnología: "Entonces, sí: los Hangouts que conoces se van a ir, sí, el que es" GChat ", pero tú puedes usar Messages y Duo en tu teléfono personal. Aunque también existen estas aplicaciones llamadas Hangouts Chat y Hangouts Meet que son para negocios, como las versiones de Google de Slack y Zoom, y también puedes usarlas si lo deseas. En De hecho, Google probablemente te dirá que eso es lo que debes hacer cada vez que acabe con la aplicación normal de Hangouts. Pero la mayoría de los otros lugares en los que miras en Google te dirán que uses Mensajes y Duo. Y esas son las aplicaciones que vienen preinstaladas con Android. Entonces, um, sí. ¿Entiendes todo eso? "

No es bonito, por decir lo mínimo, y eso sin mencionar las capas adicionales de complicación que se agregan a la imagen cuando usa Google Fi o, Goog ayúdenos, Google Voice .

Se suponía que Hangouts era el servicio que solucionaba este problema.
La verdadera ironía de todo esto es el hecho de que Hangouts en sí, la versión "clásica" original, se suponía que era el servicio que resolvía todo este lío. En el momento de su lanzamiento original en 2013, el entonces director de comunicaciones en tiempo real de Google, Nikhyl Singhal, respondió a una pregunta sobre el confuso laberinto de aplicaciones de mensajería de Google con una admisión por adelantado:

"Creo que hemos hecho un trabajo increíblemente pobre en el servicio a nuestros usuarios aquí".

Hangouts, explicó, fue diseñado para limpiar el desorden, para convertirse en "la única aplicación de comunicación en la que queremos que nuestros usuarios confíen", como dijo el propio Singhal. Y por un tiempo, lo fue, o estaba en camino de convertirse en eso, al menos. Hangouts se basó en la plataforma anterior de Google Talk y combinó SMS y chat moderno con muchas funciones (¡con cifrado integrado, nada menos!) En un solo servicio que lo hizo todo y ya estaba disponible prácticamente en todas partes. Y, sin embargo, Google finalmente lo abandonó.

Pero después de años de no poder enfocarse en Hangouts y, en cambio, continuar lanzando una nueva aplicación de mensajería confusa después de una nueva aplicación de mensajería confusa, Google finalmente regresó a un punto en el que parecía tener un enfoque y una estrategia sensata: ¡todas esas cosas del gráfico! Y de alguna manera, todavía no podía dejarlo lo suficientemente bien. Y bueno, aquí estamos.

He escrito antes que Google es a menudo su peor enemigo , que el notorio hábito de la compañía de no seguir adelante y mantener su enfoque es con frecuencia su mayor obstáculo y la parte más frustrante de ser un usuario de Google. Mientras pensamos en las confusas transiciones que se avecinan con los servicios de mensajería de la compañía en 2020, es difícil no pensar que el mismo tema está a punto de reproducirse una vez más, con Hangouts una vez más en el centro de todo.

Publicar un comentario

0 Comentarios