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CES: lecciones para la empresa Apple

Por primera vez en 28 años, Apple regresa a CES; ¿Qué significa eso para las empresas centradas en Apple?


Apple regresa oficialmente a CES por primera vez en 28 años este año.

La última vez que la compañía apareció en la feria, Apple presentó su dispositivo Newton, un adelanto a su tiempo. En esta ocasión, la empresa habla de seguridad e Internet de las cosas conectadas .

Lecciones para la empresa
El Newton fue concebido como la gran idea del entonces CEO de Apple, John Sculley: el primer ejemplo del mundo de un dispositivo de información para la comunicación, el entretenimiento y la productividad.

(Años más tarde, obtuvimos el verdadero trato con el iPhone).

Newton, "representa quizás el primer atisbo tangible de una visión del futuro de la tecnología, una visión que ahora comparten muchas de las empresas de alta tecnología más grandes del mundo", escribió Mercury News en ese momento.

El producto definió (o quizás profetizó) algunas de las tendencias que continúan transformando la empresa hoy en día: movilidad, servicios en la nube, comunicación y lo que ahora se ve como la rápida consumerización de cada parte de la industria.

Si bien soportamos décadas de una distinción artificial entre TI empresarial y de consumo, esa distinción está en retirada; Las mejores empresas de hoy saben que sus propias herramientas tecnológicas deben ser tan fáciles de usar como el sucesor espiritual de Newton, el iPhone.



El gran mensaje de Apple para CES: seguridad
Se espera que la ejecutiva de Apple, Jane Horvath, participe en un panel de discusión sobre la privacidad del consumidor el martes. Eso es significativo debido a la brecha de 28 años desde que la compañía apareció por última vez en la feria.

También es importante como una expresión clara de cuán vital Apple ve la privacidad en nuestra era cada vez más conectada.

Y, al igual que con el Newton, otros en la industria deben tomar nota: Apple es un letrero, mientras que otros siguen siendo poco más que veletas, soplando donde sea que sus intereses a corto plazo los lleven.

Esto debería ser importante para todas las empresas. Los datos son polvo de oro, la protección de datos lo es todo y la carga regulatoria del manejo de datos se está volviendo cada vez más onerosa, por lo que se debe emular la decisión de Apple de recopilar la menor cantidad de datos posible para brindar sus servicios.

Asegurar esos datos de manera efectiva es igualmente importante. Esa es la lección uno.

¿Qué otras lecciones deberían aprender los profesionales empresariales de Apple de CES 2020?

Los estándares importan, así que haz que funcionen juntos
Una declaración de Apple publicada justo antes de Navidad  señaló que Apple, Amazon, Google, Zigbee Alliance y personas de otras compañías han formado un grupo de trabajo (el proyecto Connected Home over IP) para desarrollar un estándar abierto para dispositivos domésticos inteligentes.

Este es un paso bienvenido sobre el que podemos aprender más en CES 2020.

Es un paso bienvenido porque el mercado de dispositivos de IoT ha generado docenas de estándares competitivos para dispositivos de consumidores y empresas, incluidos estándares patentados para verticales de la industria específicas. Esto estuvo bien cuando IoT se definió como un par de aspiradoras automáticas, algunos mecanismos de puertas que erosionan la privacidad y un puñado de granjas / fábricas automatizadas.

No es tan bueno cuando esperamos que se instalen más de 20 mil millones de dispositivos IoT para fines de 2020.

Estas implementaciones incluyen patios de carga completos, vastas extensiones de tierra agrícola y un mercado en auge en sistemas de hogares conectados, incluidos literalmente los muchos dispositivos compatibles con HomeKit que se presentarán en CES 2020.

Si el proyecto Connected Home over IP tiene éxito en la construcción de un estándar abierto para dispositivos domésticos de IoT, parece un paso natural para las empresas en el espacio de IoT buscar emplear ese mismo estándar dentro de sus propios sistemas industriales.

De esta manera, pueden emplear el conocimiento de seguridad de las firmas de tecnología más grandes del mundo, aumentarlo con el suyo propio, protegerlo con sus arreglos CyberSOC existentes y agrupar todo esto dentro de sistemas que combinan la seguridad sólida que necesita cuando está administrando (digamos) una central nuclear conectada con las aplicaciones amigables para el consumidor que esperan las personas que trabajan en sus centrales.

Crear estándares que funcionen bien con los demás es una oportunidad para todos. Esa es una lección no solo para los profesionales de la empresa, sino también para los proveedores de servicios empresariales, y ciertamente debe tenerse en cuenta para cualquier servicio de abastecimiento empresarial, que debe resistir todos y cada uno de los intentos de utilizar estándares para proteger el bloqueo del proveedor.

Incluso se puede acceder a iCloud utilizando un navegador compatible con los estándares, después de todo.

Ninguna empresa debería esperar menos.

Consumerización de TI, ¿redux?
Otra tendencia de CES 2020 que los profesionales empresariales buscarán comprender es cómo la consumerización de TI afectará aún más a su negocio.

A corto plazo, esto podría significar implementaciones de Apple TV en sistemas de señalización pública y salas de conferencias; sin duda, significará el desarrollo continuo de aplicaciones útiles para el consumidor; probablemente insinúe nuevos casos de negocio para dispositivos portátiles (AirPods) y dispositivos portátiles (Apple Watch); y definitivamente avanza hacia sistemas de protección y monitoreo de la salud para los empleados, como los empleados de la economía de conciertos en ocupaciones de alto riesgo, como la entrega de alimentos .

Más allá, piense en cómo los vehículos autónomos bajo demanda podrían reemplazar a las flotas corporativas en ciudades inteligentes , o cómo los sistemas de conferencias basados ​​en AR pueden ayudar a reducir los costos corporativos y las emisiones de carbono al reducir los viajes aéreos.

La inteligencia artificial también juega su papel. A medida que la IA se vuelve más consciente del contexto (y hay ejemplos de esto en CES), ¿cómo puede la infraestructura inteligente mejorar los procesos comerciales, erosionar los modelos de gestión jerárquica y aumentar la eficiencia empresarial?

¿Cuándo un iPhone no es un iPhone? Cuando se convierte en un dispositivo de vanguardia para la IA centrada en la empresa.

Si bien las implementaciones que ve en el piso de exhibición en CES pueden parecer dispositivos de consumo, las tecnologías reales que las impulsan son similares a estas .

La cosa de las redes
Todo el mundo habla de 5G. Las empresas deberían estar preparándose para ello, pero la cobertura aún no está aquí y usaremos redes híbridas durante algún tiempo.

Wi-Fi 6 , los enrutadores protegidos con HomeKit y el estándar de red IoT abierto en el que está trabajando el grupo Connected Home over IP son igualmente importantes.

No solo esto, sino que si está en el negocio de lanzar nuevos servicios en línea, querrá asegurarse de que funcionen bien con 4G, dado que ese es el estándar móvil que la mayoría de sus clientes usarán. (Si tiene miles de millones en fondos de capital riesgo para gastar en un juego solo 5G, entonces esto podría ser un poco diferente, supongo, pero la mayoría de las empresas no estarán en esa posición).

La máquina de marketing 5G está en pleno funcionamiento, y es importante que las empresas reconozcan que más allá de la burbuja publicitaria, la gran necesidad aquí es la creación de redes. Los dispositivos conectados necesitan redes para funcionar y eso significa que las redes híbridas lo son todo; Los sistemas conectados no tienen sentido si no pueden conectarse.

En este momento, solo un puñado de empresas se están enriqueciendo con 5G, pero muchas más ganan dinero con otros estándares de redes. Es poco probable que eso cambie.

Personalización y análisis
La mayoría de las grandes empresas y muchas más pequeñas utilizan el análisis de datos. Esta información ayuda a los supermercados a planificar las existencias tienda por tienda, informa a los sistemas de transporte y entrega, gestiona los almacenes y mucho más.

La satisfacción del cliente, la eficiencia comercial y los nuevos modelos comerciales se desencadenan mediante el uso efectivo de dichos datos, y capturarlos es una gran tendencia en todo CES.

Ese robot que te trae papel higiénico no solo capta la cobertura de los medios , también recopila información bastante personal. También lo son esos botes de basura inteligentes, sistemas de información y entretenimiento y cualquier otra cosa conectada en la feria.

Estos sistemas traen preguntas, además de comodidad.

¿Cómo se utilizará la información que recopilen?
¿Qué información es razonable recopilar?
¿Qué controles deben esperar los consumidores sobre estos datos?
¿Cómo se protegerán estos datos?
¿Quién tiene acceso a ella?
¿Cuál es el enfoque de su empresa para estas preguntas y cómo podrían afectar su negocio los competidores equipados con tales conocimientos? ¿Qué papel deben jugar los consumidores en la gestión de dicha información? ¿Qué sanciones deberían existir por el abuso de dicha información? ¿Cómo puede nuestra sociedad protegerse contra el impacto de tal vigilancia normalizada?

La presencia de Apple en CES 2020 asegura que tales conversaciones se intensificarán este año, quizás generando una discusión igualmente profunda que la del primer dispositivo móvil en 1992.


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