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La mayor preocupación de Google en 2020 no fue lo que esperabas

De todos los desafíos que enfrenta Google, uno parece particularmente urgente y problemático.



Dios mío, seguro que Google está pasando por un montón de quejas en estos días. Desde disturbios internos hasta detestaciones externas , el comienzo de 2020 es todo menos tranquilo para la compañía detrás de nuestro sistema operativo móvil favorito.

Pero por importantes que sean los obstáculos más destacados, existe otra amenaza inminente que Google debe superar y que representa un serio desafío para su negocio principal y los principios primarios que le permiten prosperar.

No lo alargaré más: la amenaza es Amazon. Mientras que otras empresas han sido tradicionalmente pintadas como la principal competencia de Google: Microsoft en el frente de la productividad, Apple o tal vez incluso Samsung en el extremo móvil, y Facebook o cualquier cantidad de aplicaciones de mensajería de las redes sociales, noticias y tiempo en línea en general. perspectiva: Amazon, por encima de cualquier otra entidad, tiene el poder y el alcance para clavar una lanza directamente en el centro del corazón de Google. Y a medida que avanza 2020, esa posibilidad parece más urgente que nunca.


¿Suena como una proclamación demasiado dramática? Quizás. Pero cuando realmente comienzas a pensar en algunas de las áreas donde la sombra de Amazon aparece en el horizonte de Google, es difícil negar que hay algo en ello, algo que seguramente se volverá aún más significativo a medida que avancen los meses.


Piense en esto conmigo y verá lo que quiero decir.

Asistentes inteligentes, ¡lucha!
Primero: hemos hablado interminablemente sobre cómo hemos entrado en una era posterior al SO , en la que el sistema operativo que está utilizando tiene menos consecuencias para una empresa que el asistente digital en el que confía. Y no es de extrañar: una vez que accedes a un ecosistema de asistentes en particular (el Asistente de Google, Alexa de Amazon o cualquiera que sea el caso), tiendes a confiar en ese servicio para una cantidad cada vez mayor de búsqueda de información.

Para Amazon, eso significa que siempre está a un paso de realizar pedidos: la moneda más importante de esa empresa . Para Google, se trata más de datos y de mantenerlo conectado de cerca con los servicios de Google, porque cuanto más sepa Google sobre usted, más anuncios efectivos puede ofrecerle tanto dentro de esos servicios como en la web.

Y vaya, la batalla entre esos dos enfoques está en auge. Amazon está trabajando frenéticamente para que Alexa esté en cada parte de su vida, con lo que parece ser una estrategia de espaguetis contra la pared de lanzar todo lo imaginable : parlantes, relojes, audífonos, anteojos, anillos, incluso microondas, para ver. lo que se pega.

En el frente de los altavoces inteligentes, específicamente, la filosofía de la compañía (y quizás también su ventaja al vencer a Google en el mercado por un margen de tiempo significativo) parece estar dando sus frutos: en el tercer trimestre del año pasado, Amazon envió casi tres veces más muchos oradores activados por voz como Google, 10,4 millones en comparación con los 3,5 millones de Google, según la firma de análisis de mercado Canalys .

La disparidad en el lado de la pantalla inteligente de la imagen es aún más dramática: según Canalys, una vez más, Google vendió 700,000 pantallas habilitadas para el Asistente durante ese mismo período, mientras que Amazon movió 2.2 millones de unidades. Ay.

Y tampoco estamos hablando solo de altavoces y pantallas: con Nest y el ahora propiedad de Amazon Ring y Google Wi-Fi y el ahora propiedad de Amazon Eero, las empresas parecen estar en sintonía con prácticamente todas las áreas relacionadas con los asistentes que buscan. Diablos, incluso con los teléfonos, Amazon puede haber fracasado fantásticamente con su intento de crear su propio ecosistema independiente en 2014 , pero silenciosamente está acumulando clientes de Alexa a través de su programa Prime Exclusive Phones , que vende teléfonos como Sony, LG y Motorola. con importantes descuentos para los miembros de su iniciativa Prime de 119 dólares al año.

Amazon ha ideado una forma de posicionar a su asistente virtual como una parte principal de Android, incluso sin tener su propio dispositivo en la imagen.
¿La captura? Los teléfonos vienen con un montón de aplicaciones de Amazon preinstaladas, incluida, sí, Alexa. Y aunque algunas de las aplicaciones se pueden eliminar, Alexa normalmente no. De hecho, muchos de los teléfonos de la línea Prime Exclusive incluso se envían con Alexa configurado para manejar comandos de manos libres desde el primer momento.

Amazon ha ideado efectivamente una forma de posicionar a su asistente virtual como una parte principal de la experiencia de uso de teléfonos Android, en otras palabras, incluso sin tener su propio dispositivo de fabricación propia en la imagen. Es una gran hazaña de lograr y hace mucho para enfatizar a Alexa como la interfaz a la que recurre para encontrar lo que necesita.

Y todo eso todavía está conduciendo a las dos áreas subyacentes donde todo esto hace la diferencia más inmediata y alarmante.

Entrar en la arena publicitaria
Muy bien, aquí es donde las cosas realmente comienzan a ponerse serias. Al final del día, independientemente de todo lo que se hable sobre hardware y asistentes y todo lo demás, Google es una empresa de publicidad. Ahí es donde se genera la mayor parte del efectivo de la empresa y, en consecuencia, es el latido del corazón lo que mantiene en funcionamiento la máquina de Google.

Durante mucho tiempo, con el debido respeto a los Jeeves y otros fanáticos del mundo, la posición de Google como el guardián de la información del mundo ha parecido intocable. ¿Pero adivina que? Amazon está rompiendo poco a poco esa barrera y, al menos en algún nivel, amenaza con hacer que Google sea mucho menos relevante de lo que es hoy.

Considere: un pronóstico elaborado por eMarketer sugiere que Amazon será la única empresa que aumentará sus ingresos relacionados con la publicidad basada en búsquedas en EE. UU. Durante los próximos dos años. Amazon, cree la organización, aumentará para representar casi el 16% del dinero ganado por la publicidad relacionada con la búsqueda en Estados Unidos, en comparación con aproximadamente el 13% en 2019, mientras que Google caerá del 73% en 2019 al 70,5% en 2021.

Se cree que el negocio publicitario de Amazon ya ha crecido en algún lugar en el estadio de béisbol del 50% desde finales de 2018 hasta finales de 2019, según AdWeek , y los precios de la publicidad en Amazon han aumentado en un 200% en comparación con los últimos dos años. años, mientras que los precios de la publicidad en Google se han mantenido relativamente constantes.

Y si los números no son suficientes, un informe del año pasado en The New York Times realmente enfatiza cuán serias se están volviendo las ambiciones publicitarias de Amazon. La compañía, explicó el Times, tiene un tesoro de datos sobre los productos que todos compramos, y eso es solo el comienzo:

Además de saber qué compra la gente, Amazon también sabe dónde vive la gente, porque proporciona direcciones de entrega y qué tarjetas de crédito utilizan. Sabe cuántos años tienen sus hijos por sus registros de bebés y quién tiene un resfriado, en este momento, por el jarabe para la tos ordenado para un parto en dos horas. Y la compañía ha estado expandiendo una opción de autoservicio para que las agencias de publicidad y las marcas aprovechen sus datos sobre los compradores.

Todo eso significa que Amazon puede mostrar anuncios a subconjuntos increíblemente específicos de personas, categorías que incluyen, según el Times, personas que compraron tratamientos para el acné en el último mes, personas que viven en hogares con niños de cuatro a seis años y personas que Recientemente ha transmitido videos de fitness y ejercicio en Amazon. Y si tenemos en cuenta que los anuncios de Amazon aparecen en un ambiente donde esas mismas personas están buscando activamente a las compras de maquillaje, así, se puede ver por qué esto podría ser preocupante para una compañía como Google (y también podría ser la razón por Google ha sido difícil para las edades a cultivar su propia alternativa de Amazon , un esfuerzo que aparentemente es más fácil decirlo que hacerlo).

Y luego está la amenaza más grande y existencial de todas.

Google, ¿o Alexa?
Durante años, Google ha sido básicamente sinónimo de búsqueda. (En serio. Vaya a Bing). Pero con todas las intrusiones de Amazon antes mencionadas, existe un riesgo muy real ahora de que Alexa , no Google, pueda convertirse en el sistema de búsqueda de facto del futuro.

Parece bastante evidente que el objetivo de Amazon es hacer que eso suceda: que se acostumbre a pensar en Alexa cada vez que tenga una pregunta o un comando, sin importar dónde se encuentre o qué esté haciendo. Eso serviría a los intereses de Amazon en todas las áreas que acabamos de discutir, y también haría que Google sea irrelevante en los campos más importantes para su éxito continuo.

Amazon se está enfocando en la búsqueda no tradicional del futuro y capacitando a innumerables personas para que recurran a él antes que Google.
Quiero decir, piénselo: si Alexa está disponible donde quiera que vaya y aprende a confiar en ella para obtener respuestas a todo, ¿Qué función cumple Google? Claro, es posible que aún use aplicaciones como Gmail y Google Docs, pero ese tipo de servicios no ayudan a Google a comprender quién es usted y cuáles son sus intereses, el tipo de comprensión que permite una publicidad efectiva. Mire su propio perfil publicitario de Google . Si hace clic en las cualidades que Google conoce sobre usted (o cree que sabe sobre usted, de todos modos), probablemente verá que la gran mayoría de la información se deriva de alguna forma de búsqueda.

Es posible que Amazon no haya construido su propio motor de búsqueda tradicional, pero efectivamente ha encontrado una manera de eludir la necesidad de eso al enfocarse en la búsqueda no tradicional del futuro, la interacción de voz, y capacitar a innumerables personas para que recurran a él antes que a Google. . Y al final del día, si no busca en Google de una manera u otra, no existe para Google de ninguna manera mensurable.

Ahora, todo en perspectiva: Google está lejos de convertirse en un ganso cocinado. Según la mayoría de los casos, la empresa está prosperando, o al menos lo está haciendo razonablemente bien .

Pero todos sabemos que las tendencias importan , y si yo fuera Google, Dios mío, esta es una tendencia que estaría observando y trabajando para corregir como si mi vida dependiera de ello.

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