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Lo que toda empresa necesita saber sobre el trimestre de $ 91 mil millones de Apple

La atención médica, los servicios digitales, los modelos comerciales basados ​​en suscripción, la localización para los mercados en desarrollo y el cambio a los pagos móviles son realidades que están cambiando su negocio.


Apple anunció  ayer un trimestre récord de 91 mil millones de dólares y nos dijo que el 84% de los compradores comerciales que buscan comprar teléfonos inteligentes en el próximo trimestre comprarán iPhones. ¿Qué más pueden aprender los usuarios empresariales de los resultados?

Apple sigue centrada en la salud
Como siempre hace, el director financiero de Apple, Luca Maestri, compartió nuevos detalles sobre el desempeño de Apple en el espacio empresarial. Esta vez, se centró en la salud. El 100% de las empresas de Fortune 500 en el sector de la salud ahora utilizan la tecnología de Apple en "áreas como la experiencia del paciente, las comunicaciones clínicas y los flujos de trabajo de enfermería", dijo.

Maestri también destacó algunas de las firmas de atención médica más pequeñas que utilizan la tecnología de Apple, incluido el ganador del premio Apple Developer Award, Gauss Surgical, y la compañía de imágenes médicas Butterfly Network.

Es interesante que se haya centrado en la salud, dada la reciente afirmación del CEO de Apple, Tim Cook, de que Apple será más recordada por su contribución a la atención médica . No soy de los que adivinan a los ejecutivos de Apple (en realidad, eso no es cierto), pero estos mensajes codificados son cada vez más fuertes.

Los servicios digitales son ahora la corriente principal
Con más de 418 millones de suscriptores pagos en sus servicios (que incluyen iCloud, las operaciones de medios de Apple, servicios de pago como Apple Card, App Store y Apple Care), Apple obtuvo $ 12,7 mil millones.

Todo eso está muy bien, pero las empresas deberían ver esto como una prueba de que los consumidores están listos para adoptar servicios digitales únicos. Dichos servicios pueden surgir como centros de ganancias por derecho propio o introducirse estratégicamente para respaldar las ofertas existentes.

Los servicios de suscripción también están logrando crecimiento y aceptación por parte de los consumidores, lo que debería ayudar a que los modelos de negocios digitales más tradicionales migren a las aplicaciones.

Apple espera alcanzar los 500 millones de suscriptores pagos en el trimestre actual y los 600 millones antes de finales de 2020. Esto implica que la compañía puede tener algunas manos que jugar mientras se esfuerza por lograr esa tasa de crecimiento de adopción del 20%.

Mientras tanto, continúa generando mil millones de dólares cada semana en la App Store, mientras que en general sus operaciones comerciales atraen mil millones de dólares diarios.

La lógica es ineludible. Los servicios digitales se han convertido en algo común y digital es donde se encuentran ahora sus clientes.

Los mercados en desarrollo están creciendo rápidamente
Las ventas de iPhone experimentaron un crecimiento de dos dígitos en Brasil, China, Tailandia, India y Turquía. Eso es genial desde la perspectiva de Apple, pero también debe verse como una prueba positiva de que vale la pena dedicar el tiempo que se necesita para construir negocios en estos mercados.

Las empresas deben considerar la oportunidad. ¿Cuál es su estrategia comercial para ingresar a estos mercados? ¿Qué producto o servicio único puede proporcionar que sea relevante para ellos y con qué socios locales necesita trabajar para llegar a los clientes allí?

Tenga en cuenta que permitir que las empresas más pequeñas ingresen a estos mercados también es una oportunidad para que las empresas B2B ayuden a los clientes a llegar a los consumidores. La localización importa. Debería haber una aplicación para eso.

Los wearables de Apple se han convertido en plataformas viables
Las ventas de dispositivos portátiles de Apple se dispararon. "Esta categoría de productos es ahora del tamaño de una empresa Fortune 150", dijo Cook, citando una fuerte demanda de AirPods y Apple Watch, y admitiendo que la demanda de AirPods Pro fue mayor de lo previsto.

Los suministros de Apple Watch Series 3 son limitados, y el 75% de los compradores de relojes son nuevos en la plataforma.

Lejos del optimismo sin aliento dentro de estas declaraciones, el mensaje parece ser:

  • Apple domina el espacio de los wearables con quizás cientos de millones de clientes.
  • Una gran parte de estos ahora usa modelos de la Serie 3 o posteriores, lo que debería dar a los desarrolladores una idea del tipo de aplicaciones que pueden tener éxito en el mercado.
  • Puede que sea hora de que los usuarios empresariales vuelvan a analizar el potencial de las aplicaciones de Apple Watch, dada la proliferación y la potencia del procesador que ofrece ahora la plataforma en comparación con la primera iteración.
  • Los AirPods también son muy populares, lo que sugiere que las soluciones de voz primero también deberían estar en el radar.
  • Sectores que pueden beneficiarse: Retail, salud, almacenaje, industrial, financiero.

Los pagos sin contacto han llegado al horario de máxima audiencia
“Para Apple Pay, los ingresos y las transacciones se duplicaron con creces de un año a otro con una tasa de ejecución superior a los 15 mil millones de transacciones al año”, dijo Cook.

Las cuotas mensuales de Apple Card también impulsaron las ventas de iPhone, dijo, y enfatizó su optimismo por estos servicios.

Las empresas de los EE. UU. Sentirán una creciente presión de los clientes para equipar sus terminales POS para manejar pagos móviles y sin contacto a medida que crezca la expectativa de que dichos servicios estén disponibles. En el Reino Unido, prácticamente todas las transacciones (más pequeñas) que realice ahora se pueden realizar con Apple Pay.

Esta será la nueva normalidad en todas las empresas.

Apple como servicio
Avanzando en el carril lento, cada vez es más fácil ver una ruta hacia "Apple como servicio", con Apple Card actuando como pivote. La tarjeta ha demostrado ser muy popular, contribuyendo tanto a los ingresos por servicios de Apple como a la adopción de Apple Pay.

Con el iPhone 11, Apple introdujo un nuevo esquema que permite a los clientes comprar un nuevo iPhone con pagos mensuales sin intereses.

Cook señaló: "Las tiendas minoristas obtuvieron resultados fantásticos con el iPhone, un fuerte crecimiento de dos dígitos en el iPhone desde el punto de vista interanual".

“Y uno de los factores que lo permitió fue obtener un pago mensual en la Apple Card para hacerlo muy simple. Por supuesto, eso es solo para EE. UU. En este momento, pero EE. UU. Es un mercado muy clave para nosotros. Y entonces, fue una parte importante ".

¿En qué momento se ofrecerán a los consumidores esquemas de compra similares en todos los productos Apple? Si bien hacerlo puede reducir los ingresos trimestralmente, también generaría modelos de ingresos más predecibles, un paso más lejos del negocio liderado por el festín o la hambruna que una vez caracterizó a Cupertino.

¿Cómo pueden otras empresas basadas en hardware migrar a modelos predecibles basados ​​en suscripción?

Predicando más allá de los convertidos
Apple está llegando a nuevos clientes.

Si bien esto varía de un país a otro, Cook confirmó que el 75% de los clientes de Apple Watch son nuevos. En China, el 75% de los compradores de Mac son nuevos en la plataforma, al igual que casi dos tercios de los que compran iPads.

Esto sugiere que Apple continúa yendo más allá de su base instalada, lo que esencialmente implica que su mercado base - y el potencial de accesorios / servicios adjuntos - continúa creciendo, con gran parte de este crecimiento impulsado por el llamado "iPhone halo".

(Cook dijo que Apple ahora tiene 1.500 millones de usuarios de iOS en todo el mundo).

Esta plataforma en crecimiento sigue siendo una fuente de ingresos potencial para cualquier empresa lo suficientemente inteligente como para crear un producto o servicio exitoso dentro de ella. Este sigue siendo un mercado internacional que comprende a cientos de millones de los consumidores más comprometidos y adinerados.

La promesa de RA sigue siendo una promesa
La realidad aumentada y la realidad virtual todavía se parecen un poco a mercados en los que la exageración supera la importancia, aunque siguen surgiendo soluciones para consumidores y empresas que utilizan estas tecnologías.

Cook explicó que parte de su "entusiasmo" en torno a la realidad aumentada es que hay casos de uso tanto de consumidores como de empresas por explorar.

"La razón por la que creo que va a invadir tu vida es porque afectará tanto a los negocios como a toda tu vida", dijo. "Creo que estas cosas sucederán en paralelo".

Pero esto también significa que esto aún no ha sucedido.

¿Qué puede hacer Apple para impulsar la adopción ?


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