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Microsoft genera una demanda de último minuto a los compradores de soporte después del vencimiento de Windows 7

Los administradores de TI que se registraron para el soporte posterior a la jubilación de Windows 7 descubrieron que hay un nuevo requisito previo que debe instalarse antes de que puedan descargar los parches por los que ya pagaron.


Microsoft esta semana puso un freno al funcionamiento de su soporte post-jubilación de Windows 7 tan promocionado, y les dijo a los administradores de TI que había un nuevo requisito previo que se debe instalar antes de que puedan descargar los parches por los que ya habían pagado.

El requisito de último momento se tituló "Paquete de preparación de licencias de actualizaciones de seguridad extendidas" y se identificó como KB4538483 en el formato numérico de Microsoft.

El paquete de preparación de licencias se puede descargar manualmente desde el Catálogo de actualizaciones de Microsoft . También debería aparecer en WSUS (Windows Server Update Services), la plataforma de administración de parches utilizada por muchos clientes comerciales. Sin embargo, no se entregará automáticamente a través del servicio Windows Update, del que dependen algunas empresas muy pequeñas para proporcionarles los parches necesarios.

Engorroso podría ser una palabra para el proceso de manejo del nuevo requisito. "¿Entonces tenemos que implementar el paquete de preparación de licencias, reiniciar, volver a buscar actualizaciones, instalar las nuevas actualizaciones y reiniciar nuevamente?" preguntó alguien identificado solo como Eric en Twitter . (Afirmó que era administrador de más de 15.000 clientes de Windows en Cincinnati).

"Eso es correcto", respondió la cuenta de Twitter de Windows Update .

No implementar KB4538483 significa que las PC que ejecutan Windows 7, y que habían sido preparadas para recibir las primeras actualizaciones de seguridad extendidas (ESU) posteriores a la jubilación publicadas el martes 11 de febrero, no recibirían las actualizaciones de seguridad.

Antes de esta semana, Microsoft no había dicho nada sobre el requisito del último segundo, aunque la compañía había sido locuaz durante el período previo al debut de ESU este mes. Microsoft había detallado las instrucciones para adquirir ESU y preparar los sistemas Windows 7 para la llegada de los parches. Incluso cuando KB4538483 llegó al Catálogo de actualizaciones y Microsoft revisó paso a paso, incluso aquí y aquí , la notificación del nuevo requisito previo fue extremadamente discreta.

No es de extrañar que KB4538483 haya sorprendido a los administradores.

"Para las pequeñas empresas esto fue muy perturbador", dijo Susan Bradley, consultora de seguridad y redes informáticas, moderadora de la lista de correo PatchMangement.org y colaboradora conocida como "The Patch Lady" del sitio de sugerencias de Windows AskWoody.com . Bradley había investigado activamente cómo las pequeñas empresas podían adquirir ESU en los meses previos al lanzamiento del programa.

"Tuve que ayudar personalmente a varios de mis clientes a comprar estas claves, pensé que estaban todos configurados y tuve que acercarme a ellos, de forma remota en sus computadoras e instalar esta actualización de último minuto sabiendo que no sabrían cómo obtener este parche , ni exactamente cómo instalarlo, ya que normalmente no van al sitio del catálogo de Microsoft ", dijo.

Bradley, como cualquiera fuera de Microsoft, no tenía idea de por qué la empresa de Redmond, Washington, sorprendió a los clientes de ESU. "No actuó como un parche de servicio normal", observó. Después de investigar más a fondo, Bradley especuló que KB4538483 estaba "relacionado con la licencia".

Algo así como.

Computerworld le pidió a Microsoft que explicara KB4538483, planteando preguntas que incluían: "¿Por qué KB4538483 fue repentinamente necesario?" y "¿Microsoft pasó por alto algo antes?"

"Los paquetes de preparación de licencias de Extended Security Updates (ESU) (KB 4538483 y KB4538484) abordan los requisitos de experiencia de activación identificados durante nuestras pruebas y evaluación con una gran población de clientes de vista previa", dijo Microsoft, respondiendo y no respondiendo las consultas, un ocurrencia común. "Presentamos los Paquetes de preparación de licencias de ESU en el lanzamiento el 11 de febrero de 2020, para brindar una experiencia de usuario consistente en el futuro, un número mínimo de instalaciones de paquetes y minimizar la interrupción general del cliente".

¿Más interrupciones ahora para que luego haya menos interrupciones? Bueno.


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