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¿Podría Google llevar la antorcha de BlackBerry?

A medida que los últimos restos del ícono de un teléfono inteligente se desvanecen, se avecina una oportunidad para una marca de facto amigable con los negocios.


Permítanme aclarar algo desde el principio: No, no han entrado en una especie de deformación temporal virtual extraña. Y no, esta no es una columna mal etiquetada de principios de la década de 2000.

Esta es una declaración genuina y actual: la era del teléfono BlackBerry ha terminado. Si de nuevo.

En caso de que no lo haya escuchado (y sería una historia fácil de haber pasado por alto, o haber asumido que fue resurgido errantemente del pasado), la compañía responsable de fabricar teléfonos BlackBerry ha anunciado que se está alejando del esfuerzo y no creará más dispositivos con ese nombre icónico adjunto.

Ahora, la historia no es lo que parece en la superficie. En realidad, la empresa en cuestión no es la propia BlackBerry. No, esa empresa, la entidad antes conocida como Research in Motion, no ha estado fabricando hardware desde 2016 .

Ese mismo año, una empresa llamada TCL se hizo cargo del acto como parte de un acuerdo de licencia en el que produciría, vendería y daría soporte a teléfonos bajo la marca BlackBerry, con Android en el núcleo de los dispositivos y la propia BlackBerry proporcionando el software complementario y servicios. (TCL también tenía acuerdos similares con Alcatel y Palm, así que sí: es como el equivalente en tecnología móvil de una banda de covers de los 90 realmente convincente, solo que con mucho menos franela). Esta semana, TCL dijo que el acuerdo había expirado .

Sin embargo, seamos honestos: BlackBerry, como marca de teléfono, básicamente había estado con soporte vital durante un tiempo. Los teléfonos BlackBerry basados ​​en Android de los últimos años nunca fueron especialmente excepcionales , y a pesar de todos los sentimientos de cariño persistentes hacia el nombre, no parecía que muchas personas estuvieran comprando los dispositivos. Y eso sin mencionar el pésimo desempeño de la marca al entregar actualizaciones del sistema operativo Android, una dura realidad que estaba firmemente en desacuerdo con su mensaje centrado en la seguridad (y es probable que empeore para los propietarios de teléfonos restantes ahora que la asociación con TCL es kaput).

Aún así, si pensamos en retrospectiva, hubo un momento en que BlackBerry era sinónimo de teléfonos inteligentes aptos para los negocios y la seguridad primero: dispositivos diseñados no para Snapchat o WhatsApping, sino para profesionales serios que querían hacer el trabajo, usar la mejor productividad. servicios disponibles y saben que su tecnología siempre será máximamente segura.

Y eso, cuando realmente te detienes y lo piensas, es un rol que ninguna otra compañía ha logrado cumplir.

Quiero decir, claro: Samsung vende toneladas de teléfonos, pero sus puntos fuertes residen en el hardware, con una experiencia de usuario que deja algo que desear, una posición comprensible en la que las actualizaciones oportunas del sistema operativo ( incluso con mejoras recientes ) simplemente no son una prioridad principal. y un ajetreo secundario de venta de datos que no está en línea con las expectativas de la empresa.

Apple, mientras tanto, juega con la tarjeta de seguridad cuando es conveniente (ejem), pero pocos disputarían que los servicios de Google son generalmente superiores. Incluso las revisiones críticas de los teléfonos Pixel tienden a hablar sobre cómo los dispositivos son un placer de usar debido a su software superlativo y la forma holística y coherente en la que integran las mejores propiedades de Google.

Y ahí está el problema: a pesar de esos activos fundamentales, todos los teléfonos Pixel parecen tener un asterisco que les impide obtener una recomendación generalizada y sincera. Sin una excepción real, siempre hay un gran "pero" adjunto : "Es la mejor manera de experimentar los servicios de Android y Google, pero..." (inserte aquí el motivo de las dudas de cada año).

Cuando se habla de lo que hizo que los teléfonos BlackBerry clásicos fueran geniales, los temas sobre los que tiende a escuchar más son su facilidad de uso, habilitada en gran parte como resultado de tener una sola empresa que desarrolla simultáneamente el sistema operativo y los servicios que lo rodean. con su enfoque en la seguridad y la productividad por encima de todo. (También estaba, por supuesto, el teclado de hardware, pero a pesar de nuestra nostalgia colectiva por una característica tan física, los fabricantes de teléfonos insisten en que casi nadie quiere comprar dispositivos que cambien el espacio de la pantalla o la elegancia por una superficie QWERTY dedicada).

¿Bien adivina que? Esas son imposiblemente cercanas a las mismas cualidades que describen las fortalezas centrales de Google en sus esfuerzos de teléfonos inteligentes de fabricación propia. Dentro de Android, dejando de lado todos los demás pros y contras, ninguna otra compañía se acerca a la facilidad de uso y al entorno holístico que crean los teléfonos Pixel, donde los servicios de Google se integran a la perfección en el sistema operativo en lugar de sentirse incómodamente en desacuerdo con las fuerzas rivales. Ninguna otra empresa conectada en Android tiene el incentivo para hacer mejoras en curso una prioridad en el nivel que hace Google (y sí, esas actualizaciones realmente hacer importa cuando se trata de áreas como la privacidad y la seguridad ).

Y aunque Apple disfruta de algunas de esas ventajas dentro de su propio ecosistema, los propietarios de iPhone que utilizan Google se quejan mucho sobre los dolores de cabeza que soportan y los obstáculos que tienen que superar para hacer de los servicios de Google una parte integral de la experiencia de iOS. Todavía no es la imagen completa, al menos no cuando los servicios de Google están involucrados.

Si alguien pudiera llenar el vacío que BlackBerry deja atrás, el vacío de una experiencia de tecnología móvil completa y cohesiva con servicios nativos de primer nivel y un énfasis tanto en la productividad como en la seguridad, podría decirse que Google es la empresa mejor posicionada para hacerlo. Y teniendo en cuenta que su punto de venta para el teléfono Pixel parece estar en un estado de cambio constante, un enfoque centrado en el negocio podría proporcionar el enfoque que la línea de productos necesita para destacarse del resto y tener una forma clara de atractivo para un promedio. comprador no entusiasta.

Todo lo que se necesitaría sería un giro en el marketing, un énfasis en los elementos correctos y un formulario de teléfono físico sin ninguna deficiencia significativa para distraer la atención del mensaje.

Por simple que parezca, es mucho pedir. Pero ninguna otra empresa está tan tentadoramente cerca de lograrlo.

Dicho esto, no es otra empresa pone sus miras en una experiencia de negocios dirigido cohesiva de manera similar suavizar y: Microsoft. Con la promesa que Microsoft está mostrando en sus primeros esfuerzos de reutilización de Android, y el énfasis existente de la compañía en la productividad y la seguridad como prioridades, no parece un gran salto imaginar a Microsoft haciendo un juego serio por ese título de teléfono comercial de facto como los años avanzan.

Sin embargo, por ahora, la carrera de Google es perder. Y en este punto, no está del todo claro si está incluso en la pista y compitiendo.


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