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Salesforce anuncia nuevas aplicaciones empresariales de iOS

 

Un año desde que Apple y Salesforce unieron fuerzas para facilitar el uso de la plataforma CRM con iOS, las dos compañías han anunciado nuevas aplicaciones y un nuevo SDK.


Swift, Siri, SDK y más

Con alrededor del 80% de las empresas de Fortune 500 haciendo uso de Salesforce, el movimiento para introducir un mejor soporte de iOS en la plataforma CRM fue prácticamente inevitable a medida que la adopción empresarial de iOS alcanza una masa crítica.

El JNUC 2019 de la semana pasada fue un gran ejemplo de lo lejos que ha llegado Apple  en el sector, con algunos de los nombres más importantes en TI empresarial que ahora usan iOS, y la tecnología de Apple utilizada en todas las firmas de Fortune 500.

En estos días, el soporte de Apple es un problema de recursos humanos: no puede atraer nuevo personal si no admite las plataformas, e incluso puede tener problemas para retener a los trabajadores. 

Cuando se trata de Salesforce, cientos de empresas de todo el mundo han utilizado sus herramientas para brindar soporte a iOS, incluidos The Home Depot, P&G y la Universidad de San Diego.

La importancia de la asociación también se refleja en la noticia de que el CEO de Apple, Tim Cook, se unirá al co-CEO de Salesforce, Marc Benioff, para hablar en Dreamforce 2019 el martes a las 4:30 pm ET / 1.30 pm PT.


¿Entonces que esta pasando?

La novedad es que Salesforce ha rediseñado su aplicación Salesforce Mobile y también ha introducido la primera aplicación de aprendizaje Trailhead GO para iOS y iPadOS.

También ha introducido un Salesforce Mobile SDK que los desarrolladores pueden usar para crear e implementar aplicaciones nativas para iPhone y iPad en la plataforma Salesforce.

Que esta diciendo Apple

“Trabajando juntos, Apple y Salesforce han ayudado a cientos de empresas y millones de desarrolladores a transformar su forma de trabajar”, ​​dijo en un comunicado Susan Prescott, vicepresidenta de marketing de productos de Apple para aplicaciones, mercados y servicios.

"Con las nuevas aplicaciones Salesforce Mobile exclusivas para iOS y iPadOS, y un SDK mejorado que admite los últimos avances en Swift, Apple junto con Salesforce ofrece a los clientes una gran privacidad, una potente multitarea y la mejor experiencia de usuario en los negocios en iPhone y iPad".


¿Qué dice Salesforce?

"Con Salesforce Mobile, Salesforce y Apple están capacitando a los profesionales de ventas, servicios y marketing sobre la marcha para brindar experiencias de cliente que cambian el juego, impulsadas por IA", dijo el director de productos Bret Taylor en un comunicado. “Y con Trailhead GO, millones de estudiantes más ahora pueden adquirir habilidades de forma gratuita, en cualquier momento y en cualquier lugar, para aprender las habilidades más demandadas y ocupar los puestos de trabajo de hoy y de mañana”.


¿Qué hay de nuevo en la aplicación móvil Salesforce?

Junto con una mejor interfaz de usuario, la aplicación móvil Salesforce ahora disponible incluye una IA llamada Einstein . Esta IA intenta identificar patrones, predecir resultados, proporcionar orientación y respaldar flujos de trabajo cada vez más automatizados en función de los datos generados por la aplicación.

La idea es que la IA dentro de la aplicación móvil Salesforce pueda hacer que los equipos sean más productivos, al tiempo que respalda la provisión de relaciones con los clientes cada vez más personalizadas.

La aplicación también ofrece soporte para funciones únicas de iOS, incluidos los accesos directos de Siri y Face ID, por lo que las tareas, notas y actualizaciones de CRM se pueden realizar solo con la voz.


Reducir la brecha de formación

Salesforce también ha mejorado su oferta de capacitación para usuarios con la introducción de su aplicación Trailhead GO, solo para iOS, que brinda acceso a la plataforma de aprendizaje en línea gratuita de Salesforce utilizada por millones de trabajadores en todo el mundo.

La aplicación proporciona acceso en cualquier momento a más de 700 módulos de formación, incluidos elementos específicos de Apple , como Introducción al desarrollo de aplicaciones iOS .

La aplicación se creó en Swift utilizando el SDK móvil de Salesforce y es compatible con los modos Handoff, Split View y Picture-in-picture. Debería poder encontrarlo en su tienda de aplicaciones local.


Desarrolladores, desarrolladores, desarrolladores

Quizás la noticia más importante es la introducción de un conjunto mejorado de herramientas para desarrolladores en forma de Mobile SDK optimizado para Swift. Esto agrega soporte para iOS 13, incluida Swift UI y Package Manager, para facilitar la compilación y distribución de código.

Salesforce afirma que el SDK permitirá a más de seis millones de desarrolladores que trabajan con su plataforma crear e implementar aplicaciones para los dispositivos móviles de Apple.

La compañía no ha dicho si planea usar Catalyst para unificar sus aplicaciones de Apple alrededor de las aplicaciones de iPad exportadas a Mac, pero con Office 365 (y Outlook) disponible en iOS, la tentación debe estar ahí. Outlook y Salesforce son compañeros cercanos, después de todo.

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