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Slack vs. Teams: ¿Cuál es mejor para su negocio?

Comparamos las dos principales plataformas de colaboración en seis categorías, desde la usabilidad hasta la gestión empresarial.


El software de colaboración basado en chat es imprescindible en el entorno empresarial actual, y Slack y Microsoft Teams son las dos opciones principales para la empresa. Lo que está en juego no podría ser más alto. Como empresa de un solo producto, Slack, que salió a bolsa en junio , no puede darse el lujo de perder terreno frente al gigante Microsoft, que tiene la ventaja de contar con miles de millones de fuentes de ingresos y está regalando Teams de forma gratuita en la mayoría de Office 365 y Planes de Microsoft 365.

Al mismo tiempo, el ejecutivo de Microsoft, Jared Spataro, fue citado recientemente diciendo que la compañía considera que Teams es tan importante para su futuro como Windows lo fue para su pasado. De hecho, Microsoft ha estado promocionando el creciente número de usuarios de Teams con gran fanfarria, citando 20 millones de usuarios activos diarios en noviembre, en comparación con los 12 millones de Slack. Por su parte, Slack ha cuestionado las cifras de Microsoft, diciendo que sus propios usuarios participan más activamente.

¿El ganador de este concurso? Usted. Hay dos plataformas de colaboración excelentes entre las que elegir, las cuales mejoran constantemente a medida que se agregan nuevas funciones. Pero tomar esa decisión no es fácil. De hecho, algunas empresas han optado efectivamente por no elegir .

Para facilitar un poco su decisión, comparé Slack y Teams para empresas en seis categorías: interfaz y usabilidad; integraciones; diferencias notables adicionales; aplicaciones móviles; seguridad, cumplimiento y gestión empresarial; y precios. Esto es lo que encontré.

Slack vs Teams: interfaz y usabilidad

Apariencia: las aplicaciones de escritorio de Slack y Teams tienen interfaces de fácil navegación, con la mensajería al frente y al centro como foco. Hay algunas diferencias estilísticas. Slack tiene una forma libre, una sensación más suelta que me gusta, pero algunos podrían considerarla un poco caótica. Teams tiene un aspecto vagamente corporativo, que se siente más simplificado pero genérico.

01 interfaz de microsoft teams
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La apariencia de los equipos está bien organizada y es eficiente, con mensajes al frente y al centro. (Haga clic en la imagen para ampliarla).

De los dos, Slack ofrece más opciones de personalización, con 10 formas diferentes de modificar el aspecto de la barra lateral. En comparación, Teams ofrece solo tres opciones de personalización: predeterminada (clara), oscura y de alto contraste para personas con discapacidad visual.

Navegación: Ambos clientes ofrecen su navegación principal en las barras laterales del lado izquierdo. La navegación de Teams se centra más en los equipos, mientras que Slack pone más énfasis en los canales , áreas de trabajo que los usuarios crean en torno a proyectos, temas o equipos.

    02 interfaz floja
    Flojo

    La interfaz de Slack es más visual que la de Teams y un poco más divertida. (Haga clic en la imagen para ampliarla).

    La barra lateral de Teams incluye íconos para Actividad, Chat, Equipos, Archivos y, dependiendo de cómo lo configure la organización, posiblemente Calendario, Llamadas y más. El panel de actividades proporciona una descripción general de un vistazo de todo lo que sucede en su organización. Puede filtrar el feed por 'Mi actividad' para ver las conversaciones en las que ha estado involucrado, una forma práctica de concentrarse. La navegación de la línea superior de Teams incluye pestañas para Conversaciones, Archivos y una wiki del equipo.

    Ayuda en la aplicación: Teams ofrece un ícono de Ayuda en la parte inferior de la barra lateral con vínculos a Temas, Capacitación y Novedades. Aquí hay algunos toques agradables. Desde la pestaña Temas, por ejemplo, puede hacer clic en un vínculo a una página web de Microsoft para inscribirse en una clase de capacitación gratuita, en vivo y en línea de Teams.

    Pero Slackbot, un chatbot en la aplicación, obtiene mi voto. Es muy simple de usar. Simplemente escriba un DM a Slackbot con una palabra clave o una pregunta completamente formada y (generalmente) obtendrá exactamente lo que necesita en segundos. En docenas de consultas, Slackbot solo falló una o dos veces en su respuesta.

    Búsqueda: ambos ofrecen excelentes capacidades de búsqueda. Pero la búsqueda de Slack me parece más sólida, especialmente si estás acostumbrado a ajustar los resultados de búsqueda de Gmail, como yo. Por ejemplo, en Slack puedes buscar usando modificadores como desde: @nombredeusuario o antes: 31/10/2019.

    Mensajería y chat: la comunicación a través de mensajería es claramente fundamental para cada producto, y ambos hacen un buen trabajo en este departamento. Hay algunas características diferenciadoras a considerar:

    Ambos ofrecen algunas capacidades de formato de texto al escribir mensajes. (Para ver estas opciones en Slack, haz clic en el ícono "Aa" a la derecha del cuadro de entrada de texto; en Teams, haz clic en el ícono que parece una "A" con un pincel encima). Pero Teams proporciona una palabra más experiencia similar al procesamiento, con la capacidad de elegir el color y el tamaño de la fuente, insertar una tabla, aplicar estilos de párrafo, etc. Eso puede ser excesivo para algunos, pero agradezco estas opciones.

    03 formato de mensaje de equipos
    IDG

    Teams proporciona muchas herramientas de formato de texto al redactar mensajes. (Haga clic en la imagen para ampliarla).

    Ambos te permiten animar los mensajes con emojis. Teams ofrece opciones adicionales de forma nativa, como la integración con GIPHY para GIF animados, aunque puede agregar GIF a Slack a través de la integración de una aplicación.

    Ambos ofrecen varios niveles de chat de voz y video, de forma nativa y mediante integraciones de aplicaciones, desde dentro de las aplicaciones. Con Slack, sus mejores opciones para la mayoría de las funcionalidades son a través de integraciones con Zoom, Webex, Google Hangouts u otros. Con Teams, también tiene varias opciones, incluida la capacidad de usar el sistema telefónico basado en la nube de Microsoft para llamar a personas fuera de su organización. Dependiendo de cómo estén configurados Slack o Teams, puede grabar chats de video y llamadas, así como obtener transcripciones.

    04 llamada floja
    Flojo

    Slack hace que sea fácil llamar a los miembros de su equipo desde la aplicación.

    Ambos implementan con frecuencia nuevas funciones, a menudo con un propósito similar pero implementadas de manera diferente. Por ejemplo, la aplicación Reacji Channeler recientemente agregada por Slack te permite copiar mensajes de un canal público a otro usando solo una reacción emoji, conocida como "reacji". Es un truco genial que muestra el pensamiento creativo de los desarrolladores de Slack. Por otro lado, Teams agregó recientemente la publicación en varios canales, lo que le permite publicar simultáneamente un mensaje en varios canales. Ambos son útiles; Slack's es un poco más divertido.

    Notificaciones: dado lo intrusivas que pueden llegar a ser estas aplicaciones si las dejas, es imperativo controlar cuándo, cómo y con qué frecuencia te notifican.

    Teams le brinda controles granulares sobre lo que recibe notificaciones: chats, menciones, respuestas, me gusta y reacciones, llamadas perdidas, mensajes de voz, etc. Puede elegir cómo desea recibir estas notificaciones, por ejemplo, a través de un banner y un correo electrónico en la aplicación de escritorio.

    Slack no ofrece tantas opciones de notificación. Pero agradezco la posibilidad de usar diferentes configuraciones de notificación para un dispositivo móvil en comparación con su computadora de escritorio y recibir una notificación cada vez que alguien use una palabra clave que usted especifique.

    Con Slack, puede enviar notificaciones automáticamente al dispositivo móvil cuando haya estado inactivo en el cliente de escritorio durante un período de tiempo específico, desde "tan pronto como esté inactivo" hasta "después de haber estado inactivo durante 30 minutos". Los equipos son un poco más limitados. Sus dos opciones son recibir notificaciones móviles cuando no esté activo en el escritorio (después de tres minutos) o recibir siempre notificaciones móviles. Este control también está disponible solo en la aplicación móvil de Teams.

    Conclusión principal: para mí, lo más destacado en la categoría de interfaz y usabilidad son la ayuda en la aplicación de Slackbot, las opciones de personalización de Slack y el formato de los mensajes de Teams. Entonces, le estoy dando a Slack una ligera ventaja sobre Teams aquí. 

    Slack vs.Equipos: integraciones

    Si bien cada producto hace mucho por sí solo, Slack y Teams dependen de las integraciones con otras aplicaciones y servicios para ampliar su funcionalidad. Hay algunas diferencias notables a considerar, particularmente con respecto a la integración con suites de productividad.  

    Teams es el ganador para la integración de la aplicación Office 365. No es sorprendente que Teams le permita integrar aplicaciones de la suite Microsoft Office 365 basada en la nube. Mientras trabaja en Teams, tiene capacidades completas de creación, edición y formato en Word, Excel, PowerPoint y otros y puede colaborar con colegas en un archivo en tiempo real. La profunda integración con las aplicaciones de Microsoft SharePoint y Office funcionó bien en mis pruebas y tiene mucho sentido para las organizaciones integradas en el ecosistema de Microsoft.

    Slack también ofrece integraciones de Microsoft, incluido el calendario y el correo electrónico de Outlook, SharePoint y OneDrive, pero no llegan tan lejos como las integraciones de Office 365 de Teams.

    Slack es la elección para la integración de G Suite. Por otro lado, Slack ofrece integraciones con las aplicaciones G Suite de Google; Teams ofrece integración solo con Google Drive, no con G Suite (incluido Gmail), que es un gran competidor de Office 365. Con la aplicación G Suite para Slack, puede acceder, compartir, crear, responder a comentarios y resolver acciones en archivos desde dentro de Slack. La edición del archivo se realiza en la aplicación de G Suite correspondiente.

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    Slack ofrece más de 1.800 integraciones de aplicaciones (izquierda), mientras que Teams ofrece más de 250 (derecha). (Haga clic en la imagen para ampliarla).

    Slack ofrece muchas más integraciones de aplicaciones de terceros. Slack (lanzado en 2013) tuvo un comienzo en ejecución en Teams (que debutó en 2017), y se nota en términos de integraciones. A partir de este nanosegundo en el tiempo, Slack se integra con más de 2,000 aplicaciones comerciales de terceros en comparación con las 250 de Teams.

    Principales conclusiones: si eres un creyente de 'lo mejor en su clase' que quiere la herramienta adecuada para el trabajo y no le gusta profundizar demasiado en el ecosistema de ningún proveedor, Slack es su mejor opción. Dicho esto, la integración de Teams con las aplicaciones de Office 365 es excelente y debe considerarse seriamente si tiene una tienda de Microsoft. 

    Slack vs.Equipos: diferenciadores notables adicionales

    Los desarrolladores de Slack y Teams están trabajando duro, constantemente creando nuevas funciones para diferenciar su producto. Por lo tanto, una lista completa de diferenciadores notables sería demasiado larga para incluirla. Pero aquí hay algunos que me impresionaron.

    La función de canales compartidos de Slack hace que sea muy fácil conectar los espacios de trabajo de Slack de su empresa al espacio de trabajo de Slack de un socio externo para una colaboración perfecta. Los participantes que no pertenecen a su organización son claramente identificables por el logotipo de su empresa incrustado en su foto de perfil.

    Con Teams, es más complicado chatear con personas ajenas a su organización. Puede agregar acceso externo o acceso de invitado a terceros. El acceso externo le permite comunicarse a través de chat de voz o video y programar reuniones con otras organizaciones que usan Skype for Business o Skype (se dice que el soporte para este último llegará en 2020). El acceso de invitado le permite agregar una persona fuera de su dominio a los canales, así como comunicarse con ellos a través de llamadas o archivos.

    Slack puede escalar ampliamente. Slack puede admitir un número ilimitado de usuarios por organización y canales por espacio de trabajo y más de 100,000 usuarios en un canal. En comparación, Teams admite un máximo de 5000 usuarios por organización; 200 canales por equipo; y 5.000 usuarios en un canal.

    Teams ofrece capacidades diseñadas para ayudar a los trabajadores de primera línea que se ocupan de tareas orientadas al servicio y a las tareas en el sector minorista, la hostelería, los viajes y la fabricación. Las funciones están diseñadas para facilitar a los trabajadores el registro de entrada y salida en sus dispositivos móviles, compartir su ubicación y realizar otras tareas específicas de sus funciones. Slack no se queda atrás, ya que ofrece integraciones de aplicaciones para trabajadores de primera línea como Attendance Bot , que ayuda a administrar el seguimiento del tiempo, el seguimiento de los descansos y almuerzos, la sincronización de facturas por hora, la planificación de turnos de los empleados, etc.

    Teams ofrece una función Wiki integrada para notas , que es útil para poner en común el conocimiento de los miembros del equipo. Slack ofrece la recopilación de conocimientos en equipo a través de integraciones de aplicaciones como Guru , un bot para capturar y compartir información.

    Conclusión principal: En mi opinión, Slack tiene algunos diferenciadores más notables que Teams, como los canales compartidos.



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