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Una guía del usuario empresarial sobre la temporada de actualizaciones de Apple

Este es un buen momento para preparar a su empresa para la temporada de actualización de hardware y software del sistema de Apple.


Llegamos a  esa época del año en la que la TI empresarial se prepara para brindar soporte a los equipos mientras actualizan todos sus sistemas operativos Apple en teléfonos inteligentes, tabletas y Mac.

La necesidad de un proceso de actualización sin estrés se acompaña de una nueva demanda de actualizaciones de hardware, a medida que aparecen nuevos modelos de iPhones, iPads, Apple Watch y Mac. ¿Están sus empleados preparados para la temporada? ¿Lo es?

¿Cuándo se envían los nuevos sistemas operativos?
Apple presentará su nuevo iPhone 13 en un evento especial el martes a las 10 am PT (1 pm ET). Es probable que los nuevos dispositivos estén disponibles para pedidos anticipados tres días después, el 17 de septiembre, y se espera que el hardware se envíe y llegue a las tiendas minoristas el 24 de septiembre.

Apple publicará sus nuevos sistemas operativos iOS 15 / iPad OS 15 para iPhones y iPads aproximadamente al mismo tiempo, generalmente justo antes de que se envíen los productos. La historia es tu guía: iOS 14 y iPad OS 14 se lanzaron el 16 de septiembre de 2020 con nuevos iPads. Los iPhones siguieron (junto con el lanzamiento de iOS 14.1) el 13 de octubre. IOS 13 se envió el 19 de septiembre de 2019, un día antes de que el iPhone 11 llegara a las tiendas.

A continuación, imagino que macOS Monterey se enviará a tiempo para admitir el próximo evento Mac anticipado de Apple en octubre .

Debería probar las versiones beta de inmediato.
Es razonable anticipar que muchos empleados actualizarán (o desearán actualizar) sus dispositivos Apple cuando se envíen los sistemas operativos. Con suerte, su departamento de TI ha estado trabajando con las versiones beta de estas instalaciones ( están disponibles aquí ) para identificar posibles problemas o conflictos con sus protocolos o sistemas de seguridad empresarial existentes. Si no es así, el tiempo es corto y deberían acelerar dicha investigación.

Esencial: si su empresa utiliza aplicaciones propietarias o más antiguas, es fundamental que confirme si serán compatibles con iOS 15. En caso de que no lo sean, deberá retrasar la actualización o reemplazar la aplicación / servicio.



Habla con tu proveedor de MDM
Los desarrolladores de software de administración de dispositivos móviles (MDM) tienden a trabajar en estrecha colaboración con Apple para proporcionar soporte de día cero a medida que se envían nuevos sistemas operativos. Jamf, por ejemplo, siempre ha proporcionado esto. Lo que significa es que cuando se actualiza el sistema operativo, su proveedor de MDM está en condiciones de automatizar las actualizaciones en toda su flota. Tiene sentido confirmar si su proveedor proporcionará dicho soporte este año y también determinar cómo debe realizarse la instalación.

¿Cómo implementará el sistema operativo este año? Puede tener sentido darles a los usuarios finales el control sobre el tiempo de actualización, especialmente porque sus equipos remotos pueden tener trabajo que hacer. Es posible que desee que las actualizaciones se realicen por la noche, por ejemplo.

Habla con tus empleados
Se debe advertir a sus equipos que se tomen tiempo para la actualización, ya que puede ser necesario que verifiquen los inicios de sesión, las VPN y otras contraseñas en ese momento. Asegúrese de que tengan el tiempo y la información que necesitan para respaldar ese proceso.

Es posible que la política de su empresa sea retrasar la instalación, en cuyo caso es sensato informar a los empleados de esto antes de que se vean demasiado atrapados en el inevitable despliegue publicitario de software de Apple.

Además, asegúrese de que sus equipos tengan acceso a las conexiones de datos que necesitan para estas actualizaciones.

Consejos para la resolución de problemas
Las cosas pueden salir mal cuando se actualiza el software del sistema. Una conexión a Internet fallida a mitad de la instalación puede causar problemas, por ejemplo. Dado que muchos empleados de la empresa trabajarán de forma remota, tiene sentido distribuir primero los consejos de instalación y solución de problemas de rutina.

Consejos básicos de instalación y solución de problemas:

Tenga en cuenta las contraseñas importantes de Apple ID, VPN, Wi-Fi y servicios empresariales antes de actualizar.
Spring clean aplicaciones instaladas, elimine las que ya no usa.
Haga una copia de seguridad del dispositivo en iCloud o en el hardware local antes de la instalación.
Esté preparado para un impacto de rendimiento a corto plazo después de la instalación. Esto generalmente indica que el dispositivo se está reindexando y se resuelve en unas pocas horas.
Después de la actualización, es posible que el dispositivo parezca lento. Antes de que entre en pánico, reinicie el dispositivo ( iPhone , iPad ), ya que hacerlo soluciona estos problemas con mayor frecuencia.
Esté preparado para actualizar todas sus aplicaciones, la mayoría de las cuales ya deberían estar disponibles en las versiones de iOS 15.
Duración de la batería: en caso de que se reduzca la duración de la batería, reinicia el dispositivo de forma forzada. Si eso no ayuda, verifique si una aplicación está consumiendo grandes cantidades de energía de la batería en Configuración> Batería> Uso de la batería . Actualice o elimine y reinstale cualquiera que pueda estar haciéndolo.
Si nada más funciona, intente Restablecer todas las configuraciones: Configuración> General> Restablecer y elija Restablecer todas las configuraciones. Se le pedirá su contraseña para completar este proceso; luego debe volver a conectar todos sus dispositivos Wi-Fi y Bluetooth.
Los usuarios deben familiarizarse con las comunidades de soporte de Apple , donde deben poder encontrar respuestas y soluciones a problemas de rutina.
La esperanza es que si su gente tiene suficiente información para resolver por sí mismos cualquier desafío de instalación de rutina que surja, sus equipos de soporte técnico podrán concentrar su tiempo en problemas más serios que puedan surgir.

Problemas conocidos de las pruebas beta
Si bien es probable que la mayoría de estos problemas se hayan resuelto para cuando se envíe la versión final, algunos de los problemas comúnmente reportados durante el proceso de prueba beta de iOS 15 incluyen:

Archivos : si elige Abrir en una ventana nueva para un archivo, puede cerrarse inesperadamente.

Widgets : Puede encontrar categorías de widgets inestables, ya que cuando selecciona una se abre una colección incorrecta. Solo sal y vuelve a intentarlo. La pantalla de inicio puede cerrarse cuando arrastra un widget desde una galería.

Cámara : Panorama puede producir lo que Apple llama "resultados inesperados" en el modo de bajo consumo. Es posible que Live Text no esté disponible.

Duración de la batería: ha habido informes de agotamiento excesivo de la batería al utilizar la versión beta.

También se han reportado problemas adicionales al instalar la versión beta usando Restaurar imágenes, disponibilidad y consistencia de SharePlay.

Que mas esperar
Sin duda, ha estado adornado con rumores sobre el iPhone 13 en todos los canales, por lo que no pasaré mucho tiempo con esta breve lista. Dicho esto, aquí hay algo de lo que se anticipa actualmente.

Un procesador A15 más rápido que ofrece alrededor de un 20% de rendimiento y mejoras gráficas y una duración de la batería ligeramente superior.
Potencialmente, una pantalla AMOLED con frecuencia de actualización de 120Hz.
Una muesca más pequeña y un mejor soporte para máscaras en Face ID.
Cámara mejorada con una mejor lente gran angular, estabilización de imagen óptica y un nuevo modo de astrofotografía.
El iPhone admitirá mmWave 5G en mercados adicionales, lo que puede tener algunos beneficios positivos para los trabajadores remotos. Transmisión de emergencia vía satélite en algunos mercados.
Los imanes MagSafe más fuertes y el soporte para carga inversa también pueden aparecer en el lanzamiento.
También aparecerán nuevos iPads y Apple Watch 7.


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