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Apple Pay: Fin del juego

Cinco años después, Apple Pay ahora domina los pagos móviles en EE. UU. Y forma una base de confianza a partir de la cual la empresa puede construir otros servicios digitales.


Cinco años desde que convirtió su iPhone en una billetera , Apple ahora domina el espacio de pagos móviles en los EE. UU. Y ha creado una base de confianza digital que le permitirá explorar oportunidades futuras más allá del hardware.

Dinero dinero dinero
Apple Pay se introdujo por primera vez en los EE. UU. Hace cinco años, el 20 de octubre de 2014 (incluí su video de lanzamiento a continuación).

Es justo decir que el mercado estadounidense no estaba realmente preparado para los servicios de pago móvil, que ya estaban en uso de alguna forma en Europa y APAC. La adopción reflejó esto. A partir de enero 2019, sólo el 12% de los usuarios de Apple de pago se basa en los EE.UU., con un 88% en otros lugares, un informe de la Co-Op Servicios Financieros afirmó .

Apple ha mantenido la presión, trabajando para mejorar la disponibilidad de Apple Pay y evangelizar el uso de dispositivos móviles para tareas relacionadas con la identidad personal. El uso de Apple Watch como identificación en el campus ayuda a mejorar la percepción de estos dispositivos en funciones más vitales.

Apple ha aprovechado su alto grado de satisfacción del usuario y su estatus como marca de tecnología confiable para ayudar a promover su servicio móvil.

Despierta y huele el café
Parece estar funcionando.

eMarketer informa que el 30% de los usuarios de teléfonos inteligentes de EE. UU. usarán una aplicación de pagos móviles, y que 30,3 millones de estadounidenses ahora eligen usar Apple Pay. El 24% de los usuarios de iPhone de EE. UU. Han utilizado Apple Pay, en comparación con el 47% de los usuarios internacionales.

Estos números sugieren que los consumidores estadounidenses (como los consumidores de cualquier otro lugar) se han acostumbrado más a utilizar sistemas de pago móviles. También sugiere que están eligiendo usar Apple Pay a un ritmo más rápido que otros sistemas de pago.

Starbucks había sido el servicio de pago móvil líder en los EE. UU., Pero ahora ha sido superado por Apple Pay, según eMarketer .

Eso es interesante, porque mientras Starbucks solo te permite comprar cosas en Starbucks (y te recompensa cuando lo haces), Apple Pay te permite comprar productos en casi cualquier lugar.

Esto refleja una segunda tendencia: los consumidores están más dispuestos a utilizar los sistemas de pago móviles en más lugares. 

Juniper Networks  predijo que el gasto en billeteras digitales en Europa y EE. UU. Aumentaría en un 40% este año, a alrededor de $ 790 mil millones.

Conéctate
Hay casi mil millones de usuarios de iPhone en el mundo, y el 43% de ellos han permitido Manzana de pago, un informe Loup Ventures, reclamado .

Las ganancias en los pagos móviles son relativamente pequeñas: centésimas de un por ciento en cada intercambio. Por eso es importante la adopción masiva de estos sistemas, y esto es lo que parece estar generando Apple Pay.

El gasto total en pagos móviles de EE. UU. Se acercará a los 100.000 millones de dólares este año, lo que significa que los usuarios están gastando un 24% más que el año pasado.

Esto genera un gasto por persona de alrededor de $ 1,545 por año, lo que, si bien genera poco efectivo por usuario, equivale a ingresos significativos en general.

Digital Trends afirma que Apple Pay contará con el respaldo del 70% de los minoristas estadounidenses para fines de 2019. Jennifer Bailey, vicepresidenta de servicios de Internet de Apple, hizo una predicción similar  este año.

Apple Pay: Fin del juego
Un estudio reciente de PYMNTS sugiere que la mayoría de la gente usa Apple Pay junto con otros servicios basados ​​en tarjetas.

eMarketer también ve esta tendencia: “Aunque un número creciente de Millennials se siente seguro usando aplicaciones de pago, prácticamente todos todavía encuentran las tarjetas de crédito y débito igualmente convenientes”, dijo Vincent Yip, analista de pronóstico junior de eMarketer.

En otras palabras, los consumidores quieren diversificar los proveedores de servicios de pago. Usan tarjetas donde hacerlo tiene sentido y móvil cuando es conveniente. Esto también puede reflejar que algunas naciones imponen un límite al gasto máximo que puede realizar con el móvil.

¿Cuál es la respuesta adecuada?

Para darles una tarjeta Apple Pay, por supuesto.

Si bien constituye un desafío para la industria , la decisión de Apple de lanzar Apple Card evita la disponibilidad de terminales de pago móvil y actúa como una puerta de entrada para un uso más amplio de Apple Pay.

Sumado a eso, el hecho de que Apple haya superado el sistema de pago móvil más exitoso en la historia de los EE. UU. Algún día se verá como una señal de que los pagos móviles se han convertido en algo común.

¿Por que importa?

Por extraño que parezca, ya no se trata realmente de pagos, sino más bien de generar confianza del consumidor en los servicios móviles (y valor en los productos digitales) en todos los aspectos de la vida.

Esa confianza significa que ya consumimos medios, jugamos y pagamos por cosas usando el móvil.

Apple (y otros) ahora pueden encontrar nuevos servicios y modelos comerciales que se pueden construir sobre esa confianza. 

En realidad, solo está limitado por lo que imagina que necesita.


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