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Bluehost vs.HostGator: la Coca-Cola vs.Pepsi en alojamiento web

¿Bluehost contra Hostgator? - es una pregunta que se parece un poco a "¿Coca-Cola o Pepsi?" Es algo que corta los detalles, pero, no obstante, es una opción para algo que probablemente usará durante años. He escrito una revisión de Bluehost y una revisión de HostGator para cada una, pero esta publicación las compara cara a cara.

En esta comparación entre los dos, intentaré desglosar las diferencias que encontré en siete áreas diferentes que van desde la estructura de precios hasta el servicio al cliente y el enfoque del mercado para que pueda decidir cuál es la mejor opción para su proyecto.

Empecemos por las similitudes. Bluehost y HostGator son ambos:

  • Propiedad de la misma empresa Newfold Digital, una gran corporación tecnológica
  • Marcas establecidas y reconocidas en la industria del alojamiento.
  • Proporcionar un menú similar de productos que giran en torno al alojamiento compartido de Linux '
  • Utilice el panel de control de cPanel para aprovisionar cuentas nuevas
  • Proporcionar productos de alojamiento y precios que se centren en pequeñas y medianas empresas.

Y, sin embargo, son empresas diferentes con marcas diferentes. Cuando elige un alojamiento de sitio web, todavía tiene que terminar eligiendo.

Bluehost

Bluehost
Aprende más

HostGator

HostGator
Aprende más

Tengo clientes actuales que usan (y les gusta) BluehostBluehost tiene excelentes funciones y soporte centrados en el negocio. Tienen una marca conocida y de confianza.

También tengo varios proyectos que se han ejecutado en HostGator durante años. Tienen precios de gran valor y ofrecen algunas características para los aficionados al bricolaje que son excelentes. He sido feliz con ellos.

Precios

Tanto Bluehost como HostGator ofrecen un amplio menú de productos de alojamiento web, como nombres de dominioalojamiento de VPSalojamiento de WordPress y más (incluso el creador de sitios web GATOR ).

Pero para los precios, nos centraremos en el producto más común que las pequeñas empresas suelen necesitar: el alojamiento compartido de Linux.

El alojamiento compartido de Linux también se conoce como el "tipo de alojamiento que le permite ejecutar WordPress, Joomla y la mayoría de las aplicaciones web que no son de Windows".

Planes de alojamiento compartido de Bluehost

PlanBásicoMásChoice PlusPro
Costo (USD)$ 2.95 / mes$ 5.45 / mes$ 5.45 / mes$ 13.95 / mes
Sitios web1ilimitadoilimitadoilimitado
Almacenamiento50 GBilimitadoilimitadoilimitado
Ancho de banda / mesdesmedidodesmedidodesmedidodesmedido
Nombre de dominio gratis1 año1 año1 año1 año
SSL gratis
CDN
IP dedicada---
Copias de seguridad diarias--
El precio requiere un plazo de 36 meses

Planes de alojamiento compartido de HostGator

PlanCríaBebéNegocio
Costo (USD)$ 2.75 / mes$ 3.50 / mes$ 5.25 / mes
Sitios web1ilimitadoilimitado
Almacenamientoilimitadoilimitadoilimitado
Ancho de banda / mesdesmedidodesmedidodesmedido
Nombre de dominio gratis1 año1 año1 año
SSL gratis
CDN---
IP dedicada--
Copias de seguridad diarias
El precio requiere un plazo de 36 meses

Tanto Bluehost como HostGator tienen la misma estructura de precios básica: una estructura de tres niveles que combina y combina diferentes límites.

El primer nivel es para sitios web pequeños con un presupuesto limitado. Bluehost lo llama su plan básico y se renueva a $ 7.99 / mes. HostGator lo llama su plan Hatchling y se renueva a $ 6.95 / mes.

Sus primeros niveles son diferentes según el tipo de gorra que utilizan.

HostGator usa un límite de nombre de dominio , es decir, solo puede tener un sitio web en ese plan, pero ese sitio web no está medido. Puede tener videos enormes, mucho almacenamiento, muchas bases de datos (por ejemplo, instalaciones de software en el mismo dominio) y cuentas de correo electrónico ilimitadas.

Bluehost usa nombres de dominio, espacio en el sitio web y límites de cuentas de correo electrónico . Esto significa que puede conectarse a un único sitio web, pero tiene limitaciones en los archivos almacenados y las cuentas de correo electrónico que puede configurar.

HostGator tiene la mejor oferta en el primer nivel .

Los niveles intermedios son los más comparables. HostGator lo llama su plan Baby. Se renueva a $ 9.95 / mes. Bluehost lo llama su plan Plus. Se renueva a $ 10.99 / mes.

Ambos son casi exactamente iguales en las características principales de alojamiento (un concepto que cubriré en Características). HostGator es un trato ligeramente mejor a un dólar estadounidense menos por mes.

Los niveles superiores son menos comparables ya que no limitan nada (fuera de los límites físicos del servidor).

En cambio , compiten en función de las bonificaciones del plan. Bluehost lo llama su plan Choice, que se renueva a $ 14.99 / mes. HostGator lo llama su plan de negocios y se renueva a $ 14.95 / mes.

Las principales bonificaciones de Bluehost son "SpamExpert", "Privacidad de dominio" y "CodeGuard Basic". El único aquí que es una verdadera ventaja es CodeGuard Basic, que realizará una copia de seguridad y restaurará su sitio de forma gratuita. HostGator hace copias de seguridad semanales gratuitas con una restauración pagada de $ 20.

HostGator proporciona un SSL compartido gratuito (que puede ser útil ) y un número de teléfono gratuito para su empresa. A menos que planee usar mucho la restauración de la copia de seguridad (es decir, debería estar haciendo sus propias copias de seguridad ), HostGator es un mejor valor de nivel superior, pero solo un poco.

Si está ejecutando un solo sitio durante bastante tiempo y desea funciones ilimitadas en ese sitio, obtendrá el mejor valor con el plan Baby o Hatchline de HostGator.

De lo contrario, su precio es lo suficientemente comparable como para ver algunas de las otras diferencias entre HostGator y Bluehost antes de decidirme.

Funciones de alojamiento

Como he descrito en otras revisiones de alojamiento web , es útil dividir las características de alojamiento web en dos conjuntos diferentes: un "conjunto de características principales" y un "conjunto de características adicionales".

El conjunto de funciones principales consta de lo que yo llamo las "3 D": dominios, espacio en disco y bases de datos / correo electrónico.

Los dominios son la cantidad de propiedades web distintas que puede conectar a su cuenta de alojamiento. El espacio en disco es la cantidad de archivos que puede almacenar en su cuenta, y las bases de datos / correo electrónico es la cantidad de software que puede instalar para ayudar a administrar esos archivos (es decir, una instalación de WordPress requiere una base de datos en su servidor).

Ambos limitan una de estas tres características principales como se menciona en el precio. Pero, en general, tanto Bluehost como HostGator proporcionan exactamente las mismas características principales. Incluso asignan la misma cantidad de memoria predeterminada a sus cuentas.

Ambos utilizan software estándar de la industria, como cPanel y MySQL, que "ejecutan" sus funciones principales. Éstos permiten una gestión flexible y familiar. No hay nada de propiedad en sus configuraciones (a diferencia de algunos hosts como GoDaddy o 1 & 1 ), por lo que puede recoger e irse cuando lo desee.

Dicho esto, puede comenzar a ver una diferencia entre Bluehost y HostGator en las "características de alojamiento adicionales".

HostGator ofrece funciones adicionales, como créditos de marketing para Google Ads, Bing, etc. Ofrecen SSL compartido gratuito y un número de teléfono comercial gratuito para su empresa.

Bluehost ofrece funciones adicionales, como créditos de marketing adicionales y tiempo de consultor gratuito con alguien que lo ayudará a configurar las cosas para usted. Su incorporación está más centrada en principiantes que en HostGator.

Si usted es una pequeña empresa que no necesita / desea funciones esenciales, Bluehost se adaptará mejor a las funciones para usted. Si desea experimentar y desea acceder a funciones más avanzadas, HostGator se ajustará mejor a las funciones para usted.

Rendimiento

El trabajo principal de un proveedor de alojamiento web va más allá de simplemente almacenar y entregar archivos a los visitantes de su sitio web. También querrá que su proveedor de alojamiento web entregue los archivos rápidamente .

Hay muchos factores que influyen en la velocidad del sitio web , y muchas veces no se puede culpar de un sitio web lento a un host lento (por ejemplo, incluso el motor más potente no puede ir de cero a 60 mph en 5 segundos si está tirando de un bote masivo ).

Dicho esto, la velocidad del servidor sigue siendo crítica. Realmente no hay una buena manera para que los ingenieros que no pertenecen a la red midan la velocidad del servidor entre hosts (ya que, nuevamente, hay muchos factores).

En revisiones de alojamiento anterioresanalicé el tiempo hasta el primer byte (TTFB), una medida de la rapidez con la que un servidor devuelve el primer byte de datos después de recibir una solicitud de un navegador.

Estos son los resultados de mi prueba más reciente:

Como puede ver, HostGator supera a Bluehost, lo cual es extraño ya que comparten un centro de datos en algunas cuentas. De cualquier manera, una mejor fuente serían los datos de velocidad internos.

Normalmente, eso no está disponible públicamente. Pero, EIG es una empresa que cotiza en bolsa con todos los informes públicos que la acompañan. Aquí están sus datos internos de su informe más reciente del Día del Inversor:

Como puede ver, incluso sus datos internos confirman a HostGator con un margen estrecho con ambos.

Según esos dos hallazgos, diría que HostGator generalmente muestra un rendimiento ligeramente mejor que Bluehost.

Usabilidad e incorporación

Cualquier producto bueno puede volverse malo rápidamente si no sabe cómo usarlo. Y este punto es especialmente cierto con los servidores web.

El nombre del producto parece desalentador para que los nuevos usuarios se lleven bien, especialmente en comparación con los creadores de sitios web todo en uno como WixWeebly o WordPress.com.

Tanto HostGator como Bluehost tienen una integración bastante sencilla y una buena usabilidad. Ambos usan cPanel. Ambos mantienen portales de cuentas similares y ambos envían correos electrónicos de incorporación similares.

Y ambos facilitan la instalación de aplicaciones web comunes como WordPressAsí es como se ven sus respectivas configuraciones de "backend":

Como puede ver, son muy similares. Ambos tienen diseños bastante limpios. Dicho esto, Bluehost apuesta por una apariencia menos desordenada con menos ventas adicionales descaradas.

Su panel de administración de cuentas tiene un diseño de mediados de la década de 2000 y es más minimalista. Su asistente de instalación de WordPress incluye menos ventas adicionales para las ventas adicionales de temas y servicios (ejemplo del proceso de registro de HostGator) -

Si sabe lo que quiere, ninguno de los dos es realmente un problema, y ​​Bluehost ciertamente hace ventas adicionales en otros lugares.

En general, Bluehost tiene una ventaja en usabilidad e incorporación. No es nada decisivo, pero habla del tipo de cliente que está buscando, que cubriremos en breve.

Servicio al Cliente

La usabilidad y la incorporación pueden resolver muchos problemas. pero no todos los problemas. Y ahí es donde entra en juego el servicio al cliente.

Lo complicado del servicio al cliente es que todo es anecdótico. Ninguna comparación única (incluida esta) puede establecer definitivamente si una empresa tiene un servicio "bueno" o un servicio "malo".

Nunca se sabe si su agente de servicio al cliente acaba de comenzar ayer (o era su único profesional experimentado) o estaba teniendo un día terrible / increíble, o si es una indicación más profunda de la cultura de la empresa.

En cambio, trato de buscar indicaciones sobre si una empresa trata su servicio al cliente como un costo, una oportunidad de ventas o una inversión.

Según el informe del Día del Inversor de EIG, están obsesionados con su Net Promoter Score (NPS). En resumen, esa es una métrica que mide la probabilidad de que sus clientes lo recomienden.

Establecen una clara correlación: servicio al cliente → NPS → $$$

En otras palabras, tanto HostGator como Bluehost ven el servicio al cliente como una inversión que genera más ventas y más oportunidades de ventas adicionales.

Eso es algo bueno para usted como cliente con una trampa (es decir, la parte de ventas adicionales). Si no le importa aguantar las ventas adicionales, es probable que experimente un excelente servicio al cliente tanto de Bluehost como de HostGator.

Las principales diferencias son el acceso telefónico y las habilidades técnicas.

Bluehost tiene soporte telefónico y HostGator no tiene soporte telefónico.

En mi experiencia y en los informes de inversores de Newfold, HostGator tiene más experiencia técnica de front-end. En otras palabras, es más probable que la persona con la que empiece a hablar en HostGator pueda resolver su problema que en Bluehost.

En Bluehost, es más probable que lo refieran a un "especialista técnico" o un nuevo producto de venta adicional (es decir, " Alojamiento de WordPress en lugar de Alojamiento web ").

Si desea soporte telefónico, vaya con Bluehost . Si no necesita asistencia telefónica y simplemente desea respuestas rápidas, vaya con HostGator .

* Si el servicio al cliente es su principal problema, asegúrese de consultar también InMotion Hosting . Son una empresa independiente (es decir, que no es propiedad de EIG) con un fuerte enfoque en el servicio al cliente.

Enfoque de mercado

Newfold es propietario de Bluehost y HostGator. Están invirtiendo activamente en ambos (a diferencia de otras marcas como JustHost ,  iPage  o HostMonster ).

¿Por qué? Porque es probable que los vean como marcas complementarias que se adaptan a diferentes tipos de clientes, algo así como Coke y Pepsi.

Entonces, ¿quién cree EIG que se adapta mejor a quién? Aquí está su gráfico para inversores sobre su "posicionamiento de marca":

Este gráfico se alinea perfectamente con la forma en que he encontrado su servicio al cliente y su facilidad de uso.

Bluehost comercializa a las personas que son propietarios de negocios en primer lugar y , en segundo lugar, a propietarios de sitios web.

HostGator comercializa a personas que son propietarios de sitios web primero y propietarios de negocios en segundo lugar.

Tiene sentido, y también es importante para los productos y las mejoras que probablemente hará cada marca en el futuro.

Es probable que HostGator siga invirtiendo en mejoras técnicas y precios. Es probable que Bluehost siga invirtiendo en usabilidad y productos comerciales.

Otros factores

Aquí hay una bolsa de sorpresas con otros factores a considerar.

  • HostGator tiene una garantía de devolución de dinero más larga (45 días) que Bluehost (30 días).
  • Para bien o para mal, ambos pertenecen a una corporación giganteComo mencionaré en la conclusión, si desea un host que no sea Newfold, puede mirar InMotion ( revisión ), Web Hosting Hub ( revisión ) o SiteGround ( revisión ).
  • Bluehost es un anfitrión oficial de la Fundación WordPress. Eso puede deberse o no a que EIG es copropietario del colaborador principal de WordPress (Automattic). Sin embargo, ambos pueden ejecutar WordPress sin problemas.
  • HostGator también ofrece alojamiento de Windows si eso es lo tuyo.

Conclusión de Bluehost vs.HostGator

Entonces, ¿Bluehost o HostGator? Ambos son buenos anfitriones con algunas diferencias.

Si tiene más inclinaciones técnicas o desea un mejor rendimiento, entonces iría con HostGator.

Si desea soporte telefónico y / o una experiencia más limpia, entonces iría con Bluehost.


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